Отель бронировала для сына на сайте hotels.com на одну ночь. Отель выбирался по соотношению местоположения и цены, плюс хорошие отзывы знакомого, который здесь останавливался.

Накануне заезда сын позвонил в отель, уточнил, что можно будет около 7 утра оставить чемодан, чтобы спокойно гулять по городу до заселения. Утром в день заезда дверь отеля ему никто не открыл. Телефон, приведенный в бронировании, не ответил. Сын погулял час, затем снова пришел к отелю. Ситуация повторилась. Поскольку я имела отношение к бронированию, я стала звонить по всем доступным номерам. Ответили мне по телефону сети Ринальди 8(800)-... , соединили с отелем. Девушка-портье отозвалась на звонок сонным голосом, клятвенно заверила, что всю ночь уезжали гости, но никто даже не пытался в отель заехать.

В результате сын смог попасть в отель и оставить там чемодан до заселения. Перед ним извинились. Заселение прошло в обычном порядке. Номер выглядел приемлемо, но ночью было довольно шумно, несмотря на то, что окна выходили во двор. Отдельную ноту в общее впечатление об отеле добавил запах канализации во время принятия душа.

Вечером, когда он вернулся после прогулки, история повторилась, правда, теперь он звонил не у входа в подъезд, а на втором этаже набирал код домофона, который ему выдали на ресепшен при заселении. Ждать пришлось 15 минут.

Сегодня утром, выезжая из отеля, сын вынужден был забрать чемодан с собой и сдать его в камеру хранения на вокзале, чтобы не оказаться перед закрытой дверью перед самым отправлением поезда.

Сказать, что ситуация не понравилась - не сказать ничего.

Отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.

И да, после выезда из отеля был сделан звонок в сеть отелей Pinaldi по телефону 8(800)-... с целью как-то донести до администрации, что подобные ситуации не идут на пользу отелю. Меня переключили на какую-то даму, которая очень честным голосом объясняла, что всё было совсем не так, а если и так, то нажималась не та кнопка на входе и набирался не тот номер телефона...