АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
3299 + 0
Читательский охват
Серебряный статус
18 комментариев
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал С семьей в июле 2018
05.07.18 - 18.07.18
- Рекомендую отель
4.2
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неплохой отель, для отдыха.

Отдыхали в отеле с 05.07. по 18.07.2018г. семьей 3 взрослых. Сразу оговорюсь, что отдых нам в целом понравился, домой вернулись отдохнувшими загорелыми и довольными. В своём отзыве я не буду снижать оценки отелю, чтобы не портить ему рейтинг, но однако помимо хвалебных речей и советов будущим туристам обращу внимание на имеющиеся недостатки, и надеюсь, что когда Вы приедете в отель администрация их устранит и вы их не найдете.

Начну, пожалуй, с заселения. Все знают, что заселяют в 14.00 а чекаут в 12.00. Поэтому мы приехав в 9.30 час. и зарегистрировавшись сразу пошли на завтрак и осматривать территорию. И ресторан и территория, конечно, произвели впечатление своими масштабами (столовую см. видео а о территории отдельно ниже) я аж расстроился, увидав такое количество людей и в том числе ребятишек, думал, что отдыха не будет, но как оказалось после я ошибался, народ разбредался по огромной территории и никто никому не мешал.

Заселили нас около 12.00 в первый корпус (он самый дальний от бассейна, моря и т.д.), но мы седьмой раз отдыхая в Турции, знаем, что номер нужен только переночевать т.к. мы все взрослые, не стали переселяться, да и номер нас устроил. Для информации, самым престижным в плане близости к местам развлечения и морю является третий корпус. (мы туда не стремились но из разговоров с жителями узнали, что заселение им стоило 20-30 долларов)

Сразу скажу, что администрация сайта TopHotels любезно предоставила мне как лицу имеющему бронзовый статус и почти пятитысячную аудиторию на сайте, сертификат с информацией к менеджерам отеля о моем отдыхе в нем, и просьбой обратить внимание , что я всегда оставляю развернутые отзывы. Однако все это было проигнорировано. Но я на сертификат сильно и не рассчитывал. Кстати интернет- сеть отеля, надо сказать работающая на ВСЕЙ территории отеля и лучшая из всех отелей которые я посетил запрещает доступ к TopHotels.ru yж не знаю почему. Так вот, за то, как только мы выселились на почту стали приходить просьбы оставить отзывы на сайтах с рейтингами отелей. Что я сейчас и делаю.

Теперь плюсы и минусы отеля.

К плюсам, несомненно надо отнести красоту построек и ухоженность растительной части территории, учитывая, что в отеле огромное количество детей к плюсам отнесу большое количество мест для отдыха детей это и крытый «лягушатник», и луна-парк, и комната со всевозможными лазательными трубами, проходиками и игрушками возле пляжа, хорошая анимация для детей с пенными представлениями у бассейна, вечерние представления и мини-диско. Для взрослых тоже много развлечений, вечером представления и концерты живой музыки, а так как мы были во время чемпионата по футболу, еще и огромный экран для болельщиков у бассейна.

Большой плюс отелю за WI-Fi который работает по всей территории включая пляж и номера, причем без перебоев даже при полном заселении отеля. Также очень понравилось то, что вся огромная территория главного зала (где находится ресепшн) и огроменный-же главный ресторан охлаждается кондиционерами (уж не знаю какого они размера) и находиться во всем здании приятно и комфортно. Еще к плюсам отнесу импровизированные навесы между и вдоль корпусов, т.е. практически весь путь до бассейна вы проходите не под палящим солнцем, а прикрытые сводом. К плюсам можно отнести огромное количество мест с провизией и баров. Кстати мороженное здесь каждый день без ограничений по времени и количеству, но оно в брикетах, а не развесное.

Кухню тоже отнесу к плюсам СПАСИБО шеф-повару, есть все, но деликатесы в виде морепродуктов и раков только по субботам.

В главном ресторане официантами работают студенты, из Киргизии обучающиеся на факультете туризма. Конечно, работают не так шустро как турки которые уже поднаторели в этом подрабатывая каждый год, но все равно всегда успевают и напитки принести и столы убрать, долго ждать не приходилось. Но всё равно турки работают лучше. Раз уж начал хочу отметить работу официантки Севды Заингин (Sevda Zengin) вот лучший работник, и если есть возможность у администрации отеля поощрить своего сотрудника, то пусть они это непременно сделают.

Теперь к минусам.

Начну с ресторана. Господа отельеры, почините, пожалуйста, посудомоечную машину, не очень приятно пить пиво из стакана с разводами от Айрана, да и тарелки и вилки с ложками очень далеко не идеально промываются.

Второй минус это пляж, вернее его состояние, песок наполовину с бычками. Его никто и не пытается убирать. Просеять раз в три дня уж можно было бы. Второй минус пляжа да и всей территории это то, что столики у шезлонгов, вообще никогда не вытираются и не моются, как собственно и те, что находятся на «красной площади» где играет живая музыка. Еще убило наличие стеклянной тары на пляже. Господа это уже перебор. Да и вообще на всей территории ничтожно мало столиков для сбора посуды вот и бросают стаканы и тарелки где ни попадя. Еще я не видел, чтобы вытирали плитку , ну или , что там возле бассейна, а вот как дети и взрослые падают подскальзоваясь видел не раз.

Отдельно об уборке в номере. Уборка сводится к выбросу мусора и замены полотенец. Как пополняется бар вообще не понятно, на трех взрослых два комплекта напитков (кола, спрайт, газвода, и сок) когда спросил у гостевого менеджера почему два живем ведь втроем? Ответили , что такая концепция отеля в один номер два комплекта. Такая же ситуация с мыльно-рыльными принадлежностями, то положат то нет. Я один раз сказал на ресепшен, что не положили, принесли, наверно лопатой зачерпнули и в угол свалили, нате мол, нам не жалко. Было неприятно, тем более что пользовался только я с сыном, жена все свое всегда возит. За две недели пропылесосили в номере раза три всего, один раз я специально между кроватями бумажек мелко нарвал и пальцем ткнул на следующий день после того как не убрали. Также на всем протяжении нам упорно оставляли 2 комплекта полотенец вместо трех, ну доносили после звонка на ресепшен. Я думаю просто ждали чаевые, и я бы положил, как делаю всегда, если бы они хоть раз показали, как могут убирать. Из принципа не стал класть в этот раз.

Еще по заезде в номер сын закрыл сейф а код не поменял он закрывается с кодом, который был введен последним, т.е. с кодом старых жильцов, так Я два дня не мог дождаться техника, то много заявок, то рабочий день окончен (нонсенс) то мы, якобы, из номера вышли,. Я может быть и не написал бы об этом если бы не узнал, что каждый третий сталкивается с этой проблемой.

В общем сервисом отеля ( а это и ресепшен и клининг и др.) мы остались крайне не довольны, не разбегутся помогать особо.

Еще к минусам пожалуй отнесу, просто огромное количество отдыхающих коренных жителей. Я всегда относился к туркам с уважением и даже ставил их в пример, но работающие и просто местные жители с которыми пришлось общаться и люди на отдыхе оказалось, как говорят в Одессе- две большие разницы. Но ладно это проза, в конце концов каждый понимает отдых по своему.

Теперь как обещал несколько советов.

Учитывая, что отель стоит на отшибе, до ближайшего шопинга пехом минут 20-25 по узкой дорожке, зажатой между заборами и поэтому небезопасной. В отеле конечно есть магазины но цены там конские, присыпка детская 4 евро, помада гигиеническая- 15 евро, пластырь -17 евро. Правда и это расторговывается.

Так, вот о шопинге. Большие магазины вернее торговые центры, типа Депо и Террасити находятся в Анталии. А народ хочет пошопится и этим пользуются чтобы нажиться таксисты и арендодатели машин в отеле, которые берут туда сюда до центров 60-65 долларов.

Специально для любителей шопинга, поклонников LC WАIKIKI, К?Т?N и других недорогих магазинов с хорошим выбором, через дорогу от отеля остановка от которой до Торговых центров можно доехать на автобусе. До Терры идет автобус №07 а до Депо №511. Ехать что туда, что туда в пределах 40 минут. Цена 1 доллар в два конца. Водитель даст транспортную карту.

Если интересуют базары на тех же автобусах до Кунду минут 5 ехать цена также. Медикаменты (вдруг понадобятся) можно заказать в самом отеле в магазинчике возле эскалатора они привезут из аптеки или сгонять самим в Кунду.

Если поедете в Анталию, за медикаментами имейте ввиду, что аптеки в субботу и воскресенье там не работают кроме дежурных. Поэтому лучше в Кунду или Лару. Цена поездки и автобусы те же. Водитель подскажет.

Вот такой получился отзыв. И не смотря ни на какие недостатки, Солнце, Море и настроение на отдых делает их почти незаметными. И отель очень даже неплохой. А по возвращении домой в дожди, так вообще кажется отличным. Чуть ли не идеальным. Хотя конечно второй раз я туда не поеду.

Всего медиа - 31 Фотографий - 31 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.9 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.4 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • питание
  • места для детского отдыха
  • инфраструктура
  • клининг
  • сервис
Добавлено 22.07.2018 10:10 8 548 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (18)

"Кстати мороженое здесь каждый день без ограничений по времени и количеству, но оно в брикетах, а не развесное..... странно, все пишут только про развесное и что за ним очередь километровая)))) А где в брикетах мороженое дают?
Я сам удивлен. Развесного мороженного я не видел, может плохо смотрел. А мороженное про которое я говорю,мы брали в "Паша" это справа от Бара Звезда где готовят кофе по ступенькам на верх. Там ларь с мороженным и человек его выдает без ограничений, если человека не было брали сами. Там три вида эскимо Шоколадное,клубника и вишневый лёд.
Уважаемый Игорь,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны сервисом и уборкой номеров. Ваши комментарии по поводу сервиса, уборки номеров и состояния пляжа были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о питании, персонале, территории и инфраструктуре отеля.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Вы вместо того,чтобы дежурные ответы писать,прочли бы внимательно, донесли до менеджеров и устранили все минусы которые пишут люди в том числе и я. Да поощрили тех кто старается и делает своей работой Ваш отель более привлекателтным для гостей.
А про то,что Вы к совершенству стремитесь я и в других отзывах читал. Да не увидел этого пока отдыхал. Про загаженный пляж к примеру неоднократно писали.
Полезный отзыв
Спасибо за наводку) Будем знать, если до сентября ничего не измениться у них) Кстати сертификат, про который вы писали они и мне прислали, если честно даже распечатывать его не буду, думаю они много кому его прислали и он ни на что не влияет)))
Да не должно поменяться там ничего. А про сертификат-действительно бесполезная вещь. Хорошего отдыха.
Игорь, здравствуйте, случайно не знаете, сколько стоит аренда кабинки на пирсе?
Здравствуйте Лена. К сожалению не знаю. Поищите в коментариях,я где-то встречал.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Ездили в этот отель на протяжении 5 лет,очень нравилось ребенку,в 2018 году поменялись хозяин отеля и руководство,даже поменяли название ,наш турагент предупредил об этом и сказал,что уровень стал намного ниже и посоветовал другие отели.
Здравствуйте. Я в этом отеле отдыхал впервые и поэтому судить о его прежнем уровне могу только из разговоров с людьми которые отдыхали в нем и ранее. Да действительно эти люди отмечали, что уровень сервиса и питание стали на уровень ниже прошлых годов, и также как и я в отзыве отметили увеличение количества местного населения среди отдыхающих. Одна женщина даже сравнила отель с домом отдыха для местных. Ещё в разговоре с персоналом я услышал, что уровень упал из за того, что в России путевки в отель стоят ничтожно мало, и практически не покрывают затрат отеля. Поэтому руководство с целью повышения статуса и уровня обслуживания в отеле,намерено большую часть номерного фонда продавать в Европу. И действительно в последние дни нашего отдыха заселили более трехсот номеров французами (африканского происхождения),голландцами,немцами, и даже индусами в чалмах
Вернувшись домой я посмотрел цену на отель и отметил, что она сущестаенно (более 50т.р.) выросла на тот же период, что ездили мы.Так,что скоро я думаю отель может и вернёт свой былой престиж, если конечно напрягуться и сервис подтянут. Я же сам,как и писал в отзыве посетить его во второй раз не планирую. Для меня он так и будет пятёрочка чуть выше среднего с плохим сервисом.
Добрый вечер, Игорь. Я хотела бы узнать, можно ли пользоваться территорией и услугами соседнего отеля топкапи? В прошлом году мы там отдыхали, был другой хозяин, и всё было общее, у нас даже браслетов не было. А в этом году прочитали на сайте Пегаса, что отели разделены. Как осуществляется это разделение?
Это теперь два разных отеля с разной концепцией.хотя хозяин выкупил лдин. Топкапи позиционируется как отель премиум класса, Кремлин нет. Пользоваться территорией Топками нельзя у Креслина сейчас салатовые браслеты какие в топкапи я не знаю, но охрана у отелей разная.
Спасибо за пояснения. Судя по цене (в сентябре на оба отеля при равных условиях цена почти одинакова) кре млин тоже премиум, а по отзывам этого не скажешь
В том и дело, что пегас прямо толкует, что концепция Кремлина была изменена, а Топкапи не изменялась, и я сделал вывод, что Кремлин не премиум отель.
В любом случае решать Вам куда ехать отдыхать.
Полезный отзыв
Игорь, с отелем понятно, ничего не писали про экскурсии. Что-сколько времени и денег и где лучше брать и какие?
Здравствуйте Мария.
Мы в седьмой раз в Турции и уже побывали наверно на всех крупных достопримечательностях и посетили все экскурсии которые предлогают туроператоры, поэтому в этом году никуда не выезжали. Из тех, что посетили ранее самые интересными были экскурсии в Кападокию, Стамбул и в Израиль. В этом году такие экскурсии тоже были стоят они в приделах 300 (триста) долларов на человека. Однако земляки в этом году летали в Израиль им не понравилось потому,что как они выразились превратили экскурсию по святым местам в комерцию и больше торговали (в том чиле и гид) чем рассказывали. Надо сказать,что вообще экскурсии в Турции по своему интересны, но сразу готовтесь, что на всех достопримечательностях будут толпы таких же туристов и места не будут выглядеть как на буклетах.
Если надумаете ехать в Памукале ежайте на двухсуточную экскурсию. Гиды расскажут почему. От себя скажу, что здесь они не лукавят она действительно лучше хоть немного дороже.
Мы всегда ездили на экскурсии от тех операторов с которыми приезжали, но общались с людьми которые ездили и от уличных агенств. Путевки там стоили дешевле а программа не сильно отличалась, кстати медстраховка действует на всей территории Турции
Я имею в виду отельные гиды нагло врут говоря, что страховки не действуют если Вы поедете с другими. За исключением Израиля. Это всё-таки другое государство.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 095) Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Игорь Путешественник
Россия
Кемерово
Проверенный аккаунт
Профи
  • Регистрация: 14.04.2011
  • Страны, города: 8 / 13
  • Отзывов: 13
  • Комментариев: 40
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 153
0 Благодарностей