Отдыхал С семьей в
июле 2018
- Не рекомендую отель
01.07.18 - 21.07.18
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Перехотелось отдыхать в Надежде прям возле шлагбаума.
Добрый день! 20.07.18 с супругом хотели пройти на территорию отеля посмотреть территорию и пройти на ресепшен, чтобы забронировать номер, на что охранник ответил нам что мы не можем проходить на территорию и даже на ресепшен, позвонил на ресепшен где, как он сказал, разрешили пройти только одному из нас. Что происходит с обслуживанием?! Очень удивил комментарий охранника на наш вопрос сколько звёзд у отеля "до 5 конечно не дотягивает".
Добавлено
21.07.18
16:56
(439 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:40 13.08.18
Добрый день, Лаура! Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого Отелем. Мы сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания и Вам были предоставлены некоторые неудобства. Позвольте принести искренние извинения. Мы обязательно проведем проверку, и ответственным сотрудникам будут вынесены замечания за не допустимое поведение при исполнении должностных обязанностей. Искренне надеемся на Ваше понимание.
Будем рады приветствовать Вас вновь в Курортном комплексе «Надежда. SPA & Морской рай».
Добавить комментарий
Добавить комментарий