Добрый день. Мы с большой озабоченностью прочли ваши замечания и искренне сожалеем, что во время нахождения на курорте у вас возникли такие впечатления.
Наши услуги высоко оцениваются большинством наших гостей, по этой причине мы были удивлены вашей точкой зрения. Для того, чтобы быть классифицированным как отель 4*, необходимо постоянно проходить проверки для подтверждения высокого качества и соответствия определенным требованиям.
Разумеется, мы понимаем, что каждый случай уникален, а личные предпочтения посетителей могут различаться.
Мнение гостя всегда приветствуется в нашем комплексе, чтобы мы могли учесть замечания и улучшить наши сервисы.

Мы искренне желаем вам приятного лета и надеемся, что вы предоставите нам в будущем еще одну возможность приветствовать вас в нашем комплексе и изменить сложившееся у вас впечатление.

Добрый вечер, Анна. Мы с большой озабоченностью прочли ваши замечания и искренне сожалеем, что во время нахождения на курорте у вас возникли такие впечатления.
Наши услуги высоко оцениваются большинством наших гостей, по этой причине мы были удивлены вашей точкой зрения. Для того, чтобы быть классифицированным как отель 4*, необходимо постоянно проходить проверки для подтверждения высокого качества и соответствия определенным требованиям. Разумеется, мы понимаем, что каждый случай уникален, а личные предпочтения посетителей могут различаться. Мнение гостя всегда приветствуется в нашем комплексе, чтобы мы могли учесть замечания и улучшить наши сервисы. Мы искренне желаем вам приятного лета и надеемся, что вы предоставите нам в будущем еще одну возможность приветствовать вас в нашем комплексе и изменить сложившееся у вас впечатление.