Были вдвоем с дочкой в июле. Каждый раз перед отъездом,прочитав очередной отзыв, ехать хотелось все меньше и меньше. Но все оказалось наоборот.Персонал замечательный,девушка на ресепшен Виктория- большая умничка. С каким бы вопросом к ней не обратился, ее ответ" без проблем". Все исправлялось моментально.В столовой(до ресторана далековато) замечательные девочки,даже чай самим налить не давали, бежали следом помочь, иногда даже было неудобно. Единственный минус-мало фруктов и нет вина, хотя мы и не любители, но пиво и другой алкоголь есть, а вина нет. Комнаты большие, белье белоснежное, все средства в наличии. Убирают, конечно, не очень, но убирают молодые ребята - середину протерли, а углы пыльные, но убирали каждый день. И все бы казалось здорово, но... Сразу по приезду,мы даже не успели толком помыться и поесть, гид Игорь предлагал экскурсии и мы выбрали Израиль, дорого, но очень хотелось и больше никто из местных агентств туда не возит. Вот тут то и началось - в автобусе гид с водителем почти всю дорогу ругались на своем языке, гид израильский Елена Пекер включает микрофон, водитель выключает, он вызвал иолицию на нее, она вызвала свое руководство, чтобы сменили водителя. Мы все это слушали и сами понимаете наш настрой. В итоге водитель довел гида до истерики, она расплакалась. Время мы потеряли, бежали по старому Иерусалиму так, что одна женщина из нашей группы потерялась и мы не успели посмотреть несколько запланированных объектов.Приехав в отель вечером мы написали претензию руководству Пегаса, отдали гиду Игорю. Он сказал, что отправил в Израиль, будем одни сутки ждать ответ. Но я несколько раз звонила и Игорю и второму Александру, на что тот ответил, ну не посетили некоторые объекты, ну и что?ни о какой компенсации, ни о каких извинениях речи не было. В общем отчет получился длинный, отель рекомендуем, а экскурсии от Пегаса -ни в коем случае. Такие же путевке у уличных агентств ровно в два раза дешевле. И на помощь гидов Игоря и Александра не рассчитывайте. Всем хорошего отдыха!!!