Были гостями данного отеля в июне 2018. Мы, как и большинство, ранее побывали в Турции и в Египте, в Тунисе тоже были не в первый раз. Выбирали отель по отзывам, опираясь, в основном, на отзывы и рейтинг сайта ТопХотелс. Так вот, рейтинг отеля не соответствует действительности.

От аэропорта Монастир отель находится в двух минутах езды. Наша особенность заезда была в том, что прилетели мы в 5 утра.

Заселение происходит по международным стандартам в 14:00. Обычно, если рейс ранний, тем более в июне, у отеля находятся свободные номера по приезду и все счастливы. Данный отель – не этот случай. На ресепшене кое-как заполнили анкеты (инструкции нет, поля на ломанном русском), нам надели прозрачные, без каких-либо опознавательных знаков типа наименования отеля, браслеты, и отправили гулять – свободных номеров нет. В период времени с 6:00 до 13:30 периодически подходили узнать про номера – тщетно. Также, в этот период времени, наблюдали, как приезжали иностранцы, и их спокойно тут же заселяли. Поэтому в 13:30 и началась забавная история. На наш вопрос на ресепшене почему раньше нас заселяют людей, приехавших позже нас, ответ был такой: у них вип-размещение, номера были забронированы ранее. Итак, первый вопрос к Пегасу и к отелю: к чему нам нужно было платить за путёвки в феврале месяце, если номера за нами не бронируются? Второй вопрос к Пегасу: почему на вашем сайте нет информации о вип-размещении, чтобы люди понимали, что, платя за стандартный номер, они получат остатки от вип-размещения? После скандала и съёмки на видео на ресепшене, в 13:45 чудом появились свободные номера. НО. Конечно же, для русских, на первом этаже. Как позже пояснил представитель Пегаса, «стандартный номер» в договоре с турфирмой – это и есть первый этаж. Интересно, каким же это образом, если по данным сайта Пегас и сайта ТопХотелс в отеле лишь 36 номеров из 280 не принадлежат к категории «Standard Room»?! Чтобы вы понимали, прикладываю фото самого неудачного примера номера на первом этаже. Вобщем, с первым этажом мы не согласились, скандал продолжился. Один из работников ресепшн отвёл мужа в сторону и предложил сделку: муж удаляет видео, а нам дают хорошие номера рядом, не на первом этаже. Договорились честно, нас заселили на втором этаже с видом на поле. Пока родители располагались, работники отеля почему-то решили в их номер ещё привести семью с нашего рейса, не постучавшись, просто открыв своей картой. Кстати, эту семью потом хотели поселить в номер, где прямо при них заканчивали красить потолок. Иным словом как «издевательство» историю с заселением не назовёшь: номера были, а не селили до последнего.

Номер. Просторный, каждый номер оригинален обстановкой. При заселении в номерах было по одному гелю для душа и шампуню, впоследствии ставили только по запросу, так как и мыло кусковое и туалетную бумагу. Каждый день приносили бутылку воды. В номере всё грязное, замызганное, ванная вся в плесени. В обоих номерах защёлка на входной двери не работала, в нашем номере не работала защёлка балконной двери. К концу отпуска у родителей в номере сломался телевизор – заменили, в нашем номере сломался слив унитаза – ремонтировали сами. Проблем с горячей водой нет. Кондиционер есть, но общий. Сейф в номере с ключа (никогда такого не видели, всегда с кодом), ключа при заселении не было, добились только на следующий день через представителя Пегаса, попытки самостоятельно обращаться на ресепшн результатов не дали. С защелками сколько раз не обращались на ресепшн – бесполезно. Приходил даже плотник, поковырял, что-то сказал на своём и пропал. Так и прожили без защелок.

Отдельная тема про карточки от номеров. За период отдыха перепрограммировали их раз 20. Чтобы попасть в номер, нужно потыкать карточкой минуты 2-3. Всему виной допотопные технологии.

Про уборку. Убираются так себе. Полотенца пока на пол не скинешь – не заменят (с постельным то же самое). Но тут тоже всё непросто: полотенца забирают с утра, а приносят только часам к двум дня, такая у них система. На табличку «не беспокоить» не реагируют: стучат и ломятся. На второй день пребывания понадобилось одеяло, сняли, а простынь в крови. Вот, как бы, и показатель уборки. Зато, развито воровство (почему мы и добивались починки защелок). Нас не коснулось, но, говорят, опасаться нужно последних дней во время завтрака. На виду ценных вещей оставлять не нужно, и деньги, конечно. Всё в сейф. При нас соотечественников обнесли на кругленькую сумму.

Пара слов о Пегасе, если кто-то от них едет. На инфовстрече представитель заявил сразу, что мы были неправы при заселении, и что «белые халаты и тапочки нам никто не предоставит». Ему напомнили, что все приехали не бесплатно в отель пять звезд, и тема была закрыта. После подходили к нему с проблемами с сейфом и защелками, с сейфом решил, про защелки порекомендовал «добиться, чтобы нам их сделали». Самим.

Территория. Небольшая, довольно ухоженная. Мест для посидеть уйма и разных, оригинально. Однако, как принцип этого отеля, мягкая обивка, ротанг – всё грязное и старое. Вообще, здание отеля давным-давно нуждается в ремонте, всё так, как показано на фото отельера, но слихвой пошарпанное временем.

Территория бассейна приличная, но в шторм нехватка лежаков – занимали в 4 утра. Сам бассейн огромный, но глубокий (от 1,75 м), лишь небольшая его часть приемлемой глубины, чистый только во время шторма на море, когда много людей.

Пляж песчаный, море мелкое. Смотреть в море особо нечего, при спокойном море только кое-какие рыбки. С лежаками также была проблема, когда погода на море была хорошая. Про чистый пляж читала комментарии, сама того не видела: окурки, мусор – всё было. А ещё были огромные и мелкие муравьи, ползающие везде, пауки. Кстати, живности в отеле навалом. Существенное уточнение про пляж: в баре огромная очередь начиная с его открытия в 10:00, вот именно на пляже такая проблема.

О барах. По системе «всё включено»: 1 бар на пляже (есть второй на пляже – платный), 1 на бассейне, 1 в лобби. Везде считают, сколько стаканов объёмом 0,3 ты выпил. Если считают, что много, обслуживают с недовольством, но только русских, с иностранцами всегда милы. Орешки просите в каждом баре, они бесплатны, но их частенько почему-то нет. Когда бармены не особо загружены, приносит напитки сами, как в лобби, так и на бассейне.

О еде. Ничего плохого сказать не могу, еда всегда в огромных количествах, разнообразная. Свежевыжатый сок каждый день. Мяса и птицы видов десять. А вот работа основного ресторана оставляет желать лучшего: грязная посуда, грязные столы, стулья, медленная работа соковыжимальщика и жарителя яичницы.

Анимации в отеле нет. На вечер приглашают живую музыку, в бар на бассейне, но людям скучно, расходятся быстро. Детям там вообще делать нечего.

Вывод таков: отель не пять звёзд. Рейтинг его должен быть на этом сайте не больше тройки. Не рекомендую.

P.s.: отзыв мой на сайте ТопХотелс не первый - утеряны данные о прошлой учетной записи.