Отзыв об отеле HELIOPARK Thalasso (отель был переименован 01.04.19)
Отдыхала в
декабре 2009
- Воздержался
01.12.09 - 15.12.09
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Медная проволка в цеплёнке в ресторане "Вдохновение...
Медная проволка в цеплёнке в ресторане "Вдохновение" в первый же вечер! Нашли два элемента железных. Блюдо ел ребёнок 5 лет. Перепугались не на шутку.Неадекватная реакция рук-ва на происшедшее. Зам.ген.директора не смог урегулировать конфликт, хотя бы успокоить находящихся в оцепенении родителей, предложить помощь, контроль ситуации. - "у нас такое первый раз, как это получилось не знаю" - вот ответ рук-ля. Даже разговаривать не пробывал. Молчал и мычал себе что-то под нос.
Попросили жалобную книгу, а ее как таковой нет, есть просто книга отзывов и предложений и вней выдранные страницы 129, 130,
т.е. пиши не пиши жалобы - все равно.
На следующий день этот "руководитель" даже не здоровался, не говоря о том, чтобы узать о здоровии ребёнка!!! Просто в шоке! Это руководство отеля!!! Такой выпиющий непрофессионализм, да еще и в сфере услуг?! Полное бездействие руководства, а ведь ситуация опасная для жизни. Не рекомендую данный отель в принципе.
Из "+" - приветливый персонал в SPA, хорошая детская анимация.
Еще из "-" - территории почти нет, бассейн маленький и не предусмотрен для детей, сразу и везде 1.40 см, без входа
Добавлено
28.12.09
15:18
(1 142 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий