за последние 30 дней
В первый день разместили на цокольном этаже 7корпуса. Хотя...
В первый день разместили на цокольном этаже 7корпуса. Хотя на дату бронирования подтверждались номера с балконами и видом на море или сад....
В номере проходит канализационная труба . Запах отвратительный, я бы сказала, просто поселили в сточной канаве.
Но это еще не все. Ночью номер посетило полчище огромных тараканов.
На мою просьбу заменить номера, реакции сотрудников отеля не последовало.
Однако, с помощью нашего отельного гида, который опекал нас до конца поездки, за что ему отдельная благодарность, нам предоставили другие номера на третий день отдыха.
После проведенных двух ночей в антисанитарных условиях, другие номера нам показались "раем".
Самое неприятное в этой истории оказалось, что персонал по работе с гостями (Мадина, Зина) оказывали на нас и наших детей-подростков давление для получения более высокой оценки в рейтинге отелей. Слегка переигрывали. ..
Во всем остальном особых претензий нет. бассейны и пляжи чистые, развлечений достаточно на любой вкус и возраст, повара-умницы: еда разнообразная и очень вкусная. Обслуживающий персонал приветливы и вежливы. Уборка в номерах отличная. Очень красивая и ухоженная территория, немного устаревшие здания внешне имеют особый шик. Но на мой взгляд на пятерку отель никак не тянет. Могла бы заявить четверку, если бы не персонал по работе с гостями. Путешествуем часто и в разные страны. В гостеприимной Турции не в первые. Могло бы быть и лучше.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Если "всегда" были хорошие отзывы и благодарности, значит в данной ситуации сотрудникам не удалось остаться "в зоне комфорта". Извините, но у меня уже нет желания опускаться в подробности, для себя понимаю, что сделала неудачный выбор. Надеюсь, что барышни -персонал по работе с гостями, в свою очередь, поняли, что не всегда нужно подходить к ситуации стандартно.... Нам все равно удалось отдохнуть замечательно и получить незабываемые впечатления, Tez tourовцы умеют исправлять чужие ошибки... удачи
Вы действительно хотите удалить комментарий?