Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2018
- Воздержался
03.07.18 - 12.07.18
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
В первый день разместили на цокольном этаже 7корпуса. Хотя...
В первый день разместили на цокольном этаже 7корпуса. Хотя на дату бронирования подтверждались номера с балконами и видом на море или сад....
В номере проходит канализационная труба . Запах отвратительный, я бы сказала, просто поселили в сточной канаве.
Но это еще не все. Ночью номер посетило полчище огромных тараканов.
На мою просьбу заменить номера, реакции сотрудников отеля не последовало.
Однако, с помощью нашего отельного гида, который опекал нас до конца поездки, за что ему отдельная благодарность, нам предоставили другие номера на третий день отдыха.
После проведенных двух ночей в антисанитарных условиях, другие номера нам показались "раем".
Самое неприятное в этой истории оказалось, что персонал по работе с гостями (Мадина, Зина) оказывали на нас и наших детей-подростков давление для получения более высокой оценки в рейтинге отелей. Слегка переигрывали. ..
Во всем остальном особых претензий нет. бассейны и пляжи чистые, развлечений достаточно на любой вкус и возраст, повара-умницы: еда разнообразная и очень вкусная. Обслуживающий персонал приветливы и вежливы. Уборка в номерах отличная. Очень красивая и ухоженная территория, немного устаревшие здания внешне имеют особый шик. Но на мой взгляд на пятерку отель никак не тянет. Могла бы заявить четверку, если бы не персонал по работе с гостями. Путешествуем часто и в разные страны. В гостеприимной Турции не в первые. Могло бы быть и лучше.
Плюсы отеля
великолепное расположение
ухоженная территория
анимация
разнообразная
очень вкусная еда
уборка номеров тоже на высоте.пляж и бассейны очень чистые.
Минусы отеля
отель "уставший"
номера старые
много цветных напитков
слабый выбор коктелей . персонал по работе с гостями очень неприветливый.
Добавлено
17.07.18
18:52
(1 436 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:25 19.07.18
Как понять, что они оказывали давление на Вас? Можно подробней об этом моменте, ибо об отделе по работе с гостями всегда были хорошие отзывы и благодарности.
17:11 20.07.18
Вы же понимаете, что каждый отзыв-это субъективное мнение.
Если "всегда" были хорошие отзывы и благодарности, значит в данной ситуации сотрудникам не удалось остаться "в зоне комфорта". Извините, но у меня уже нет желания опускаться в подробности, для себя понимаю, что сделала неудачный выбор. Надеюсь, что барышни -персонал по работе с гостями, в свою очередь, поняли, что не всегда нужно подходить к ситуации стандартно.... Нам все равно удалось отдохнуть замечательно и получить незабываемые впечатления, Tez tourовцы умеют исправлять чужие ошибки... удачи
Добавить комментарий
Добавить комментарий