Большой плюс отеля - расположение. Прекрасное место - городок Святой Влас. Наш номер был с видом на море (вдалеке видно Несебър) на 4 этаже, просторный балкончик. В номерах ковровое покрытие, гигантская кровать (подушки неудобные), диванчик (его стелили детям, жестковат), два больших вместительных шкафа, сейф, холодильник. Сантехника подуставшая, но зато есть и ванная и душевая кабина, очень удобно. Уборка нормальная, (горничная всегда была одна и та же, очень грустная) ванные принадлежности не докладывала вовремя, приходилось ходить просить, то полотенце для ног забрала и новое не положила, а без него с двумя детьми в ванной потоп, да и пол немного скользкий.

Питание волшебное, в том смысле что я похудела? да может и дело в свежем воздухе и частых хождениях то с горы, то в гору)) На самом деле скромно, без изысков, мясо есть, рыба тоже, супчики, фрукты, тортики, мороженое вкусное, ну в общем есть чего поесть. Но вот тарелки со сколами в пятизвездочном отеле это конечно фиаско????

Пляж узкий, в море много живности, ракушек, водоросли приплывают, кто-то писал что их не убирают, мне кажется не убирать их совсем не получиться, иначе весь пляж был бы в них, возможно не ежедневно. Мы как-то наблюдали как катамаран увозит их обратно в море. Но какое-то количество водорослей всегда есть на берегу, но запаха нет. Два очень хороших бассейна, один открытый (с видом на море), другой крытый, но с 9 часов утра отодвигается стена и часть крыши и тыква превращается в ещё один открытый бассейн, правда он такой «теневой» и вода там попрохладнее. Есть детская площадка, но за ней не следят видимо. Под качелями зеленые лужи, что бы забраться на горку нужно тоже преодолеть зелено-грязевое препятствие, в общем не весело мне было, как родителю( Детская комната есть, но туда тоже свалили всякий хлам, половина добра досталась от постояльцев отеля.

В общем и целом тут больше вопросов к руководству, ведь все бы было отлично, если бы не эти маленькие недочеты, которые можно исправить совсем небольшими затратами: сменить сантехнику, подушки, тарелки, улучшить ситуацию с детской площадкой и детской комнатой, ах да, и спортзал сделать достойным уровня пяти звёзд, возможно немного повысить требования к персоналу, анимацию немного подтянуть, сцену чутка преукрасить. Я конечно в Болгарии впервые и может это какая-то наивысшая болгарская планка по сервису, но просто обидно, что здесь мог бы быть восторженный отзыв, ведь место прекрасно, люди очень приветливые и отзывчивые, все располагает к расслабленному и комфортному отдыху!