Расстроилась даже. Тоже люблю вкусно поесть. Видимо не придется...

posly otzyv.I na otdyxe nado byt po skromnee i po samostoyetelney. edu v oktebre i serdce raduetsa. a po vam royl kemer davno praguly piset.

Не ждите много от этого отеля. Обычная, средняя пятерка, но с грязью и плохим обслуживанием, территория да впечатляет, насчёт вида на горы чуть не согласен, в Гейнюке, которые чуть дальше к Камеру, горы чуть пониже, и там вид мне лично больше нрааится, есть долины и горы второго плана, более высокие.

xociu esio dobavit, na scet nomerov, nam ne pontravilsia nomer, i mi resili poprosit sto to polutce s doplatoj, dumali mozet villu, xot sto to poradujet iz servisa, tak vot vila okolazolos stoit tam na 10 dnej 11 000 Eur, pipec prosto, eto sto za ceni takije?????? videli eti vili niiiiicego osobennogo, nu domik, nu basein, ponimaju v Rixos tam xot bilo na sto posmotret i to ceni bili nitakije, a tut??????

Впечатление от отзыва, наверно у Dainora дома есть личный повар и питаются они только в мишленовских ресторанах. Отличный семейный отель, были четыре раза в нем с внуками. У отеля есть недостатки, но не очень существенные.

Недостаток один, много народа ... это хорошо для отеля , но плохо для отдыхающих .... вывод .... так сделайте , так , что бы всем отдыхающим было хорошо .... наймите больше официантов и уборщиц , ну хотя бы в разгар сезона .... или сделайте ужин в 2 смены ... гости должны себя чувствовать , что они едят в ресторане , а получаеться что это столовка с длинными очередями .., мне не понравилось , что в этом отеле нет релакс зоны это ещё один минус в копилочку отеля .

По еде согласен , вроде много всего а выбрать нечего , всё мясо -производная из одного того же фарша , из него и котлетки и тефтельки и нафаршировали чего ни будь , и так же из курицы , вкусненькое можно достать только в гриле. Но всё перекрывает территория- супер , и кстати , снек-бар недалеко от моря , всегда там обедали с пляжа , обслуживание кроме рецепшена мне понравилось , отель явно не на 2 а на твёрдую 4.

Поддержу Dainoru: про невкусную, плохо приготовленную еду, плохой сервис и антисанитарию пишут многие, побывавшие в этом отеле. Помню, что всё обеденное время арбуз и дыню нарезали в поддоны с уже подкисшим соком (шёл специфический запах). Вообще, отель средненький, но продают его дорого для средней пятёрки.

Да цена на порядок завышена , и самое главное , откуда такой рейтинг !

Может конечно и пишут. Но мне этот отель рекомендовали друзья, правда они в прошлом году отдыхали. Были в восторге, сказали качество европейское. Мы то в Риксос хотели или Амара Дольче. Но они таки этот посоветовали. Вроде зачем переплачивать, если все здесь хорошо. Хотя в цене разница была и небольшая где то 500$. Завтра выезжаем, поздно менять, но опасения теперь есть

Да, спасибо, так и поступим

Уважаемая Dainora,

благодарим вас за столь подробный комментарий. Нам приятно слышать, что вам понравилась территория отеля и особенности природного ландшафта Кемера. Нам также приятно узнать, что вы высоко оценили комфортность зоны бассейна, пляжа, а также качество Wi-Fi и концепции импортных напитков.

Не можем не скрыть нашего огорчения по поводу вашего комментария о питании. Нам очень трудно оценить такое высказывание, как «еда никакая»... На что именно обратить внимание? Что пересмотреть? Тем более, что большая часть комментариев по поводу питания как в отеле, так и после выезда, положительна. Главный ресторан каждый вечер предлагает определенную тематику, есть диетический буфет. Ассортимент блюд состоит из салатов, закусок , отварных, тушеных и жареных блюд, из блюд приготовленных в печи, и на гриле... У нас есть 4 а ля карт ресторана, снек ресторан, лепешки у Beach Бара и много другое. Каждый может найти что-нибудь в соответствии со своими вкусовыми привычками и предпочтениями. Но даже если и это оказалось недостаточным, можно обратиться к Guest Relations , и мы с удовольствием поможем с возможностями питания.

Очень грустно, что вам совсем не понравились турецкие традиционные супы, которые вы несправедливо называете «ихняя баланда». В меню нашего отеля входят такие супы как: суп чечевичный, суп из йогурта и риса, суп Эзогелин из пшеницы и чечевицы, томатный суп, суп-манты, куриный суп двух видов, свадебный суп, суп тархана и еще несколько видов. Супы в Турции пюревидные, полезные и очень питательные, таике супы пользуются популярностью среди гурманов. В суп можно добавить не только зелень или сухарики, но и мяту, лимон и перец по вкусу. Супы сервируются даже на затрак, а супные рестораны работают в Турции круглосуточно. В Турции насчитывается более 300 видов супов. Большинство супов готовится из овощей и бобовых, могут быть с добавлением мяса, для загущения используется йогурт и мука.

Все блюда, которые мы предоставляем, свежие и хорошего качества, в ресторане питается руководство отеля, а также у нас есть департамент качества, который регулярно берет образцы продуктов в ресторане. Избежать субъективного мнения невозможно, мы уважаем мнения наших гостей. Однако ваше высказывание о питании считаем необоснованным и не совсем справедливым. Нам очень жаль, что нам не удалось оправдать ваши ожидания в данном вопросе.

Мы также огорчены, что не оправдали ваших ожиданий в плане сервиса. Мы уже передали данное замечание F&B менеджеру и обязательно примем во внимание ваш комментарий для улучшения качества данной услуги.

Не можем не скрыть нашего удивления по поводу комментария об удаленности баров от пляжа. Все, кто приезжает в наш отель, может убедиться, что территория спланирована компактно и настолько удобно, что можно очень быстро попасть в нужную локацию, но при этом не будет ощущения перегруженности отеля людьми даже несмотря на 100% заполненный отель. Вдоль всего пляжа есть бары и кафе, которые находятся от пляжа всего в нескольких метрах: Beach Bar со стороны павильонов и амфитеатра, Pool Bar, Cafe Turk, Snack Bar, Cafe Preto со стороны рыбного и итальянского ресторанов, холодильники с напитками и снек-зона у входа на пляж прямо между вышеупомянутыми локациями... Тем, кому интересно изучить план территории до приезда, мы всегда высылаем карту отеля, чтобы гости получили полное представление о расположении всех удобств для отдыхающих.

Отели АККА принимают во внимание все комментарии отдыхающих, которые позволяют объективно оценить качество нашей работы и принять при необходимости меры по улучшению сервиса и предоставляемых услуг. Отели АККА, регулярно занимаются анализом мнения гостей путем сбора ежедневных комментарий у отдыхающих на территории отеля, заполнением анкет и изучением состояния онлайн репутации отелей (социальные сети, интеренет сайты с отзывами гостей, форумы и т.д.), а также тесное общение с агенствами, которые делятся с нами комментариями гостей.

Благодарим за обратную связь и очень надеемся, что у нас будет шанс порадовать вас безупречным отдыхом во всех смыслах!

С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
crm@akkahotels.com
+905331680309 WhatsApp/Viber

Вообще-то, для отсылки видео и фото можно Специально подготовиться, и видео- и фото-материалы не передают Вкусовых качеств пищи.
И опять же: автор отзыва заявляет, что сама видела, как аниматоры писали с телефонов детей, а менеджер отеля пытается убедить, что нет )) То есть мнение гостей, которые побывали в этом отеле и НЕ хотят в него возвращаться, можно игнорировать?
Что «пересмотреть и улучшить» по еде пишут в каждом критическом отзыве. И вообще, писать, что «есть» снек-бары – для пятизвездочного отеля, претендующего на премиумный уровень, как-то не комильфо.
А на счет ремарки от главменеджера: «традиционные супы, которые вы несправедливо называете «ихняя баланда» – это просто насмешка, издёвка, НЕ допустимая при общении с клиентами.