за последние 30 дней
Полность испорчено впечатление.
Я не очень люблю писать отзывы, но в этот раз просто накипело. Покупая тур я просматривала отзывы об этом отеле, но плохих было мало и мне сейчас это странно. Номер хоть и большой, но грязный, мебель испорчена, в вонне все поломано и постоянно течет на пол вода. Шампуни и гели- их просто нет, когда спрашиваешь говорят няма, нет. Плотенца пляжные-нет (пришлось купить), бар у басейна то работает, то нет, захочешь воды надо подниматься на ресепшен ( там бар). Белье в номере не меняют совсем, плотенца в номер дают с пятнами и далеко не белые. Пляж это отдельная тема... Просто обидно, что настраиваясь на нормальный отдых, копишь деньги на путевку, пашишь весь год, покупаешь тур, а в замен получаешь кучу негатива. Если уж имеети 4 звезды, то пытайтесь им соответствовать, а не вводить в заблуждение.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Отель нормальный, жаль, что вот такой негативный опыт как у вас, вводит в заблуждение других туристов
позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего гостинечно-ресторанного комплекса Elenite, а так же за оставленный Вами отзыв. Мнение наших туристов для нас всегда является важным.
Нам очень жаль слышать, что вам не пришелся по душе наш сервис.
Нарушение санитарных норм недоспустимо в нашем комплексе и наш персонал старается решать ваши проблемы как можно быстрее. Если они возникают – просим не бояться обращаться за помощью.
Что касается пляжных полотенец, мы их не выдаем, эта информация находится в нашей брошуре, которую должен был предоставить Ваш туроператор перед тем, как сделать бронь. но вы можете воспользоваться своим сбственным либо купить в бутиках, специализирующихся на пляжной атрибутке.
Надеемся, что мелкие проблемы не смогли испортить чудесный отдых в замечательном месте. Если вас посетит желание наведаться к нам еще раз, мы с удовольствием покажем вам достойный уровень обслуживания.
Менеджер по работе с клиентами
