Сервис и обслуживание убивает отель

Была в отеле с дочкой 17 лет во второй раз.Первый раз была в начале сентября 2017 отель понравился .Всё остальное не очень.Думала в этот раз будет лучше.Но нет!!!

Всё по порядку.

ЗАСЕЛЕНИЕ:С автобуса выбежала на рецепшн первая чтоб быстро заполнить анкету(так как целый автобус приехал в этот отель,а я уже тут (в отеле) всё знала - куда идти и что делать)Сказала на рецепшн что я в отеле второй раз и попросила хороший номер. Ждали,ждали,ждали.В итоге, дали ключи, когда почти у всех приняли анкеты!!!! Пошли в номер в надежде на то, что номер будет очень хороший(в плане расположения) и ждали комплимент от отеля из-за повторного посещения.

Номер располагался на первом этаже.(нормально)Номер не большой как в прошлый раз.

Естественно мы вернулись на рецепшн чтоб поменять номер.На что они сказали что номеров нет!!!(Это при том, что заселение идет полным ходом)

После этого, я позвала менеджера и объяснила ему ,что я тут второй раз отдыхаю и я ожидала комплимент в номере от отеля ,мне такой "сюрприз" сделали??? я сказала им что буду спать на рецепшене если они мне не поменяют номер Минут через 5 Оооо чудо !!!Появился свободный номер.Уже было всё хорошо.Номер на 5 этаже (про комплимент всё понятно-его не было!!!)Ладно, проехали ,но настроение было испорчено.

Приехала отдыхать, значит надо быть на позитиве,.Думала всё будет хорошо и они дальше исправятся (тем более у меня был День Рождения через 3 дня) Опять НОООО.

Дочка в тайне от меня пошла узнать про торт и поздравления от отеля на День Рождения.(вернулась расстроена,и всё рассказала мне.Я ей запретила делать заказ из-за принципа.Это же отель UAI !!!

Короче:от отеля ничего не полагается!!!!

ОТЕЛЬ:Дизайнерский,классный,чистый

НОМЕР:Классный,убирают.(не добавляли ванные принадлежности,но это не столь важно)

ЕДА:Голодным не будешь,но изысков не жди.Если видишь очередь-значит мясо или рыбу дают.

Фрукты:апельсины,яблоки (красные и зеленые)сливы.

СНЕК-БАР:В прошлом году был ужасен(как в плане еды так и внешнего вида).В этом исправились.но только то, что касается еды. Есть что покушать(особенно картошка в мундире с ингредиентами разными),не обязательно идти в основной ресторан.

СНЕК-БАР не соответствует отелю. Он очень красивый,а СНЕК-БАР как забегаловка требующая ремонта.

НАПИТКИ:Бармены вообще не умеют делать коктейли!!!Смешают два вида алкоголя,добавят сироп,втыкнут трубочку и пей себе "это".В прошлом году ёще хоть какие-то делали,сейчас - ужас.Наберут новый персонал,который ничего не умеет

БАССЕЙНЫ:чистые,теплые.

МОРЕ:Супер.Особенно возле скал,волны бомбезные.Накупались вдоволь

АНИМАТОРЫ:Их почти не было.Один танец на бассейне и всё!!!

ВЕЧЕРНЕЕ ШОУ: Так себе.Скучновато.

ДИСКО: Ни разу не было за неделю.Один раз обещали что будет,но утром чуть-чуть падал дождь и поэтому отменили вечернюю!!! дискотеку.Постоянно звали посетить местную платную дискотеку "Summer Garden"

То что происходило там где снек-бар то это нельзя назвать дискотекой(так себе,сбор курильщиков кальяна и попеть турецкие песни)

ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ: Никакой!!! Не внимательный!!!Полный игнор. Утром (9 часов) приходила на завтрак Всегда на столах не было приборов (на терассе),специй и салфеток (мне дочка всё приносила) А персонал в это время курил в сторонке(жалко что не сделала фото)

Мальчики в аквапарке были хорошие,веселые.

ИТОГ : Обслуживающий персонал и еда желает лучшего.Ну не тянет это на UAI !!!!

Сам отель нам очень понравился, всё поменялось в лучшую сторону.