Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2018
- Не рекомендую отель
05.07.18 - 14.07.18
2.3
2 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в этом отеле в июле с друзьями и детьми. И точно...
Отдыхали в этом отеле в июле с друзьями и детьми. И точно можем сказать в этот отель никогда не вернемся и никому не советуем. Читали отзывы перед покупкой тура в этот отель,приехали и ужаснулись. Оценка очень завышена. Сервис ужасный....хуже не встречали нигде. Начну с ресепшена и лобби. На ресепшене не найти воды. Только в определленые часы, можно встретить прохладительные напитки ("сок"). Утром и вечером, а тем более ночью их нет. Их можно взять в лобби. Но и тут проблема - очередь и хамоватые бармены. В лобби баре очень грязные столы. Убирают...а тем более протирают крайне редко. Официанты не обслуживают. Очереди-это отдельная история этого отеля....они везде...в барах...в ресторанах..... В ресторане обслуживание нулевое, приборы, стаканы воду все приходится искать самим....самооблуживание полное. Если прийти чуть позже открытия ресторана, то найти свободный, чистый, сервированный стол практически нет шансов. Только в конце "ресторана". Решили прийти на ужин позже в 20.30, чтобы не стоять в очередях (ужин до 21.00) очереди были те же, еду при тебе начинают убирать. Если блюда закончились, то не все блюда пополняют. Например- креветки. Видели их только за соседним столом (пришли ближе к 20:00). Теперь пляж и море. В первые три дня не море - а болото. Все в водорослях. Несколько дней оно было - прерасное, теплое, чистое. ИЗ чего следует, все соседние отели у нас на пляже. Сам пляж очень грязный. Окурки,трубочки,стаканы везде. Никто не чистит и не убирает. И даже утром встречает картина - грязные столы с тарелками и стаканами, со вчерашней едой.
Что еще удивило,если ребенок захочет попить сок , ему придется выстоять очередь, со всеми желающими выпить алкоголь. Автоматов, в свободном доступе нет, кроме холодного льда. Алкоголь неплохой, но и здесь проблема, он постоянно заканчивается. И его может не быть день, два. Например шампанское. Импортный алкоголь наливают к удивлению не всем. Наблюдали картину перед нами мужчине сказали Chivas закончился, а следующему после нас достали из под стола и налили. Фруктов много. Отель новый. Номера хорошие, но не Все. В первый день нас засели в номер с видом на сад. Ужасно пахло канализацией. На следущий день переселили в номер с видом на соседние отель. Номер хороший. Уборка ужасная. Полы ни разу за 10 дней не мыли. Постель не меняли. Меняли только полотенца.
Все остальное это уровень отеля 3*
Анастасия оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
1.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.5 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
их очень много. сервис
море
пляж
очереди
отношение работников отеля к отдыхающим в отеле.
Добавлено
15.07.18
22:43
(2 479 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:31 20.07.18
Уважаемая Анастасия, благодарим за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Сожалеем, что отдых в нашем отеле оставил так много негативных впечатлений. Все жалобы и пожелания, будут переданы руководству отеля и руководителям департаментов. Мы постараемся исправить ошибки и устранить недочеты. Чистота пляжа и моря, обусловлена особенностями местного побережья, мы регулярно следим за чистотой нашего пляжа и делаем все возможное, в любом случае, если Вы находите это недостаточным, постараемся исправить ситуацию, для Вашего комфортного отдыха.
Относительно уборки которая не производилась 10 дней, это не возможно. В любом случае, если вы столкнулись с данной проблемой, почему не обратились в отдел по работе с гостями? Мы обязательно бы Вам помогли справиться с данной проблемой.
Будем всегда рады видеть Вас снова в числе наших дорогих гостей.
С Уважением и надеждой на новую встречу, специалист по работе с гостями Haydarpasha Palace.
Добавить комментарий
Добавить комментарий