1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Ужасный отель! Не траться деньги и нервы!
Заехали мы в отель, разместили нас за территорию отеля. Размещение Konak за территорией отеля, мужа туда увезли на машине! Мы отказались заселяться, на ресепшн сказали хотите переселиться платите 400$ и толькл через 3 дня переселим! Доплачивать отказались! Хотя бы вид поменяйте! Они говорят с видом на море платите 20$ на человека за сутки. Мы отказались и решили остаться там. Второй ооогромнвц минус это платный вай-фай. Они пишут вай фай бесплатно! На деле: в лобби слабенький интернет, с которым ничего не откроешь. Второй вай-фай это 256 мб на телефон один бесплатно. Третий вай-фай на территории всего отеля 1$ час и тд, неделя 15$, две недели 22$. И плевать им как вы будете домой звонить или писать. Плати и все! На ресепшн говорят где вы видели бесплатный вай-фай? За то что путевку оплатили мы же дали вам воду в мини бар! Кроме воды там ничего нет! Чай, чайника, тапочек ничего нет в номере. До ультра все далеко. Бары работают до 00:00. Потом везде свет выключают. Территория огромная, слишком много нужно ходить пешком. Еда обычная, ничего особенного нет. Кружки грязные с налетом, ложки и вилки с отпечатками пальцев, липкие. В номере полы плохо моют, как заехали на полу лежала проводка я думала что она приделана туда, оказалось она столько дней там просто лежала и никто полы не мыл! Каждый раз проходя ресепшн были люди кто недоволен отелем. В основном была курица, варёная, жаренная, тушеная, гриль. Пюре и рис. Салаты не понятные. Сладости, фрукты. Анимация слабая. Флай борд шоу покататься с ним стоит 10$. Детям и женщинам. Короче отель по откачке денег. Задолбала нас Айгуль с отдела верхней одежды. Музыка играла не часто, турецкие песни, несколько русских. И что то из 2000 ых. Коктейли чисто в лобби баре. В других барах только микс. И везде пиво на розлив. Бутылочного нет! Орешки дают. Все работают с недовольным лицом особенно на ресепшн, все нервные! С лежаками лажа. Встают в 6 утра чтоб занять лежак. Кто то занимает и ребёнку, хотя он весь день в бассейне. Место лежака занимает бутылка воды. Одна вообще заявила чтоб мы отодвинулись от них так как не родные чтоб прижиматься! Человек просто не понимает что все так лежат. В бассейне внутри есть белые лежаки (встроенные) они грязные! Всю грязь собирают. Под грибком , с которого стекает вода тоже грязно. Горки включаются в определённое время покататься можно. Очень круто. Заходили в ночной клуб. Одно название, никого нет. Три с половиной человека ))) есть зал где можно смотреть быдл футбол. Мачт с Россией организовали отлично в большом зале где все вместе болели и в конце рыдали! Столько было эмоций!! Сколько людей не встречала все недовольны отелем. В общем оно того не стоит. На выезде не в 12 часов мы веселились а в 13:30 с меня пытались снять 20$! Я подняла шум в итоге сняли только 2$ за интернет. Хотя подключали на 1 час по работе нужно было скинуть информацию. 1 час -1$. В итоге психованный мужик на ресепшн швырнул мне мою карточку))) я сказала что больше никогда сюда не приеду! Он сказал твои проблемы! Ну это прооооосто ужасный отель.
Прочее
15:30 17.07.18
Территория у отеля не большая, просто с уклоном. Меня поражает ваше нежелание платить за продление номера. Международные правила выселение в 12:00. все что дольше за доплату. Да отель не тянет на luxury как ни крути, он и на 5-ку еле тянет. По поводу номера: а что у вас в ваучере написано было? если ROH, то любая замена за доплату. Другое дело если указано sea view, main building и т.д. В понятие ультра чайник, чай,тапочки и работа бара до полуночи не входят. Вот если вам продали отель как 24UAL, тогда да, претензии по поводу времени работы бара можно предъявлять, да и то турагенту, а не отелю. и Если вы хотите 24UAL и все-все-все, то тогда будьте готовы платить минимум в раза больше.
15:52 17.07.18
Территория занимает 80 тыс кВ.м не совсем маленькая территория. В ваучере размещение указано как konak garden room. Этот корпус как оказалось находится за территорией отеля. На ресепшн мужчина ответил, что они не должны продавать их, но туроператор Анекс их продаёт. На карте отеля этого корпуса вообще нет. Были во многих отелях и везде были тапочки и чайник с чаем и кофе, сахар и прочее. Хотя они были не ультра, а просто олл.
Каждый день были разборки на ресепшн или в гест рилейшн. Каждый раз в ответ были крики и грубость. Первый раз встречаем такое отношение к гостям. И никому нет дела до тебя. Звонила на ресепшн что телевизор не работает, реакции не было. Потом покрутили и сами починили его. И с нашим турагентом мы связались оттуда уже они решили этот вопрос и оплатили все сами. Чтоб нас переселили. А в отеле даже не были в курсе)) 4 раза подходили к ним, а нам говорят в Астане, что все в курсе! Уже оплата прошла давно должны были переселить. Пока напрямую директор туроператора не связался, нас не переселили.
Я так никогда разочарована не была. Мне жалко столько денег было отдавать за такой отель.
09:35 18.07.18
Для Aylin - номера конак все операторы продают и на карте отеля этот корпус есть, тут уж если сами не разобрались то пеняйте на продавшее ТА что не предупредили.
Для
Анастасия Загайнова - концепция отеля именно круглосуточный ультроаль которого нет. Ра ра бар должен работать до утра, при нас не работал, почти никогда, изредка до трех. Кроме круглосуточного бара, заявлены импортные напитки в лобби их тоже нет, да и вообще впервые попадается ультра настолько скромная по услугам, в номере только вода, айрана в холодильниках нет, сезонных фруктов нет, соки на завтрак платные , причем вдвое дороже чем рядом на променаде, про интернет уже самые ленивые написали.
15:13 18.07.18
И вот еще про соки, читаю информацию по отелю
Все импортные напитки и коктейли, выдержанные вина, напитки в бутылках, напитки на дискотеке, кальян, свежевыжатые соки - платно.
15:14 18.07.18
почему при таком раскладе Вы платные соки относите к минусам - не понятно мне, ведь написано же, что они платные
15:18 18.07.18
не 24UAL у отеля) просто ультра все включено
Сейчас смотрю информацию по нему))
Заявленная концепция питания
Завтрак Horus Main Restaurant 07:00 - 10:00 Шведский стол
Поздний завтрак Horus Main Restaurant 10:00 - 11:00 По меню
Обед Horus Main Restaurant 12:30 - 14:00 Шведский стол
Закуски Ra Ra Snack Restaurant По меню
Ужин Horus Main Restaurant 19:00 - 21:00 Шведский стол
Поздний ужин Ra Ra Snack Restaurant 23:00 - 01:00 По меню
Где это Вы прочитали, что Ra Ra Snack Restaurant должен работать до утра? Отель заявляет до часу ночи)
15:18 18.07.18
Мы ходили лично спрашивали у девушки с гест рилейшн где корпус на карте? Она сказала его нет! Но он входит в территорию отеля. Это был ее ответ. Имя не подскажу девушки.
15:19 18.07.18
И нам сказали что Конак продают только оператор Анекс. Он такой белый с синими полосками за воротами отеля
15:24 18.07.18
Соки пить невозможно, я налила себе сок у мня от него в горле пересохло. Разбавленный юппи или зуко из 90ых. Коктейли они разбавляют этим же «соком» я не думаю что он имел в виду что ресторан именно круглосуточно, а бары с алкоголем. Мой муж и выбрал из-за этого отель, чьл указано было алкоголь 24 часа.
09:17 19.07.18
Ирина Курышева Речь идет о барах, а не о питании, там ра ра бар 24 часа. Досмотрите концепцию, кроме еды там еще алкоголь )) Ну допустим сок я пропустил при выборе отеля, просто привык что в ультре всегда есть соки , хотя бы на завтрак. Сейчас найду на почте концепцию, заметьте, отелем присланную :
" Лобби-бар 10:00-00:00 (импортные напитки подаются только в лобби-баре).
Cнек бар - работает круглосуточно.
Бар у бассейна 10:00-21:30
Бар на пляже 10:00-18:00/ 20:30-23:00
Витамин-бар (платно) 10:00-18:00.
Диско-бар 23:00-02:00.
Диетическое меню Бесплатно
Расписание работы основного ресторана Завтрак 07:00-10:00, поздний завтрак 10:00-11:00, обед 12:30-14:00, ужин 19:00-21:00. Шведский стол.
Поздний ужин (в Бистро у бассейна 23:00-01:00).
Закуски в Бистро у бассейна и на пляже 12:00-16:00.
Система питания UAI
Вегетарианское питание Бесплатно
Комментарии Система "Ультра все включено" действует круглосуточно, включает напитки местного производства (24 часа) и некоторые импортные напитки ( 10:00-24:00), мороженое.
Платно: энергетические напитки, напитки в бутылках, некоторые вина, премиум напитки, свежевыжатый сок."
Так устроит?
23:22 19.07.18
Я не знаю в каком месте у них там "Ультра все включено", но когда я вечером попросила на ресепшене Ланч-бокс, т.к. уезжала на экскурсию в 5-30 утра, мне было сказано, что выдача Ланч-бокса у них не предусмотрена, у них круглосуточно работает ресторан и я смогу утром там позавтракать. Утром в 5-30 утра, я и ребенок, поцеловав двери закрытого ресторана, поехали голодные на экскурсию. Когда остановили позавтракать, весь автобус (люди которых забирали с отелей 3,4,5 звезд) завтракал то, что выдали им в отеле, мы с ребенком единственные из всех,кто завтракал за свой счет в кафе так как в нашем якобы "Ультра все включено" 5 звезд не предусмотрено выдать людям Ланч-бокс.
А на счет Анны, которая менеджер по работе с туристами, хамка и грубиянка, ничего она там не решает, сидит для мебели, обдирает туристов по полной, домой бы лучше ехала.
14:32 20.07.18
Такое чувство, что они придумывают разные условия и режимы работы баров и ресторанов, чтобы вы отстали от них)))
Да, эту девушку зовут Анна. Точно. С ней постоянно кто-то ругался. Они не умею работать с клиентами вообще. В глазах только деньги. Дай дай. Ужаснее отеля не видела((( отель может сам не плохой, но кто в нем работает просто кошмар.
Добавить комментарий
Добавить комментарий