за последние 30 дней
Ужасный отель! Не траться деньги и нервы!
Заехали мы в отель, разместили нас за территорию отеля. Размещение Konak за территорией отеля, мужа туда увезли на машине! Мы отказались заселяться, на ресепшн сказали хотите переселиться платите 400$ и толькл через 3 дня переселим! Доплачивать отказались! Хотя бы вид поменяйте! Они говорят с видом на море платите 20$ на человека за сутки. Мы отказались и решили остаться там. Второй ооогромнвц минус это платный вай-фай. Они пишут вай фай бесплатно! На деле: в лобби слабенький интернет, с которым ничего не откроешь. Второй вай-фай это 256 мб на телефон один бесплатно. Третий вай-фай на территории всего отеля 1$ час и тд, неделя 15$, две недели 22$. И плевать им как вы будете домой звонить или писать. Плати и все! На ресепшн говорят где вы видели бесплатный вай-фай? За то что путевку оплатили мы же дали вам воду в мини бар! Кроме воды там ничего нет! Чай, чайника, тапочек ничего нет в номере. До ультра все далеко. Бары работают до 00:00. Потом везде свет выключают. Территория огромная, слишком много нужно ходить пешком. Еда обычная, ничего особенного нет. Кружки грязные с налетом, ложки и вилки с отпечатками пальцев, липкие. В номере полы плохо моют, как заехали на полу лежала проводка я думала что она приделана туда, оказалось она столько дней там просто лежала и никто полы не мыл! Каждый раз проходя ресепшн были люди кто недоволен отелем. В основном была курица, варёная, жаренная, тушеная, гриль. Пюре и рис. Салаты не понятные. Сладости, фрукты. Анимация слабая. Флай борд шоу покататься с ним стоит 10$. Детям и женщинам. Короче отель по откачке денег. Задолбала нас Айгуль с отдела верхней одежды. Музыка играла не часто, турецкие песни, несколько русских. И что то из 2000 ых. Коктейли чисто в лобби баре. В других барах только микс. И везде пиво на розлив. Бутылочного нет! Орешки дают. Все работают с недовольным лицом особенно на ресепшн, все нервные! С лежаками лажа. Встают в 6 утра чтоб занять лежак. Кто то занимает и ребёнку, хотя он весь день в бассейне. Место лежака занимает бутылка воды. Одна вообще заявила чтоб мы отодвинулись от них так как не родные чтоб прижиматься! Человек просто не понимает что все так лежат. В бассейне внутри есть белые лежаки (встроенные) они грязные! Всю грязь собирают. Под грибком , с которого стекает вода тоже грязно. Горки включаются в определённое время покататься можно. Очень круто. Заходили в ночной клуб. Одно название, никого нет. Три с половиной человека ))) есть зал где можно смотреть быдл футбол. Мачт с Россией организовали отлично в большом зале где все вместе болели и в конце рыдали! Столько было эмоций!! Сколько людей не встречала все недовольны отелем. В общем оно того не стоит. На выезде не в 12 часов мы веселились а в 13:30 с меня пытались снять 20$! Я подняла шум в итоге сняли только 2$ за интернет. Хотя подключали на 1 час по работе нужно было скинуть информацию. 1 час -1$. В итоге психованный мужик на ресепшн швырнул мне мою карточку))) я сказала что больше никогда сюда не приеду! Он сказал твои проблемы! Ну это прооооосто ужасный отель.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Каждый день были разборки на ресепшн или в гест рилейшн. Каждый раз в ответ были крики и грубость. Первый раз встречаем такое отношение к гостям. И никому нет дела до тебя. Звонила на ресепшн что телевизор не работает, реакции не было. Потом покрутили и сами починили его. И с нашим турагентом мы связались оттуда уже они решили этот вопрос и оплатили все сами. Чтоб нас переселили. А в отеле даже не были в курсе)) 4 раза подходили к ним, а нам говорят в Астане, что все в курсе! Уже оплата прошла давно должны были переселить. Пока напрямую директор туроператора не связался, нас не переселили.
Я так никогда разочарована не была. Мне жалко столько денег было отдавать за такой отель.
Для
Анастасия Загайнова - концепция отеля именно круглосуточный ультроаль которого нет. Ра ра бар должен работать до утра, при нас не работал, почти никогда, изредка до трех. Кроме круглосуточного бара, заявлены импортные напитки в лобби их тоже нет, да и вообще впервые попадается ультра настолько скромная по услугам, в номере только вода, айрана в холодильниках нет, сезонных фруктов нет, соки на завтрак платные , причем вдвое дороже чем рядом на променаде, про интернет уже самые ленивые написали.
Все импортные напитки и коктейли, выдержанные вина, напитки в бутылках, напитки на дискотеке, кальян, свежевыжатые соки - платно.
Сейчас смотрю информацию по нему))
Заявленная концепция питания
Завтрак Horus Main Restaurant 07:00 - 10:00 Шведский стол
Поздний завтрак Horus Main Restaurant 10:00 - 11:00 По меню
Обед Horus Main Restaurant 12:30 - 14:00 Шведский стол
Закуски Ra Ra Snack Restaurant По меню
Ужин Horus Main Restaurant 19:00 - 21:00 Шведский стол
Поздний ужин Ra Ra Snack Restaurant 23:00 - 01:00 По меню
Где это Вы прочитали, что Ra Ra Snack Restaurant должен работать до утра? Отель заявляет до часу ночи)
" Лобби-бар 10:00-00:00 (импортные напитки подаются только в лобби-баре).
Cнек бар - работает круглосуточно.
Бар у бассейна 10:00-21:30
Бар на пляже 10:00-18:00/ 20:30-23:00
Витамин-бар (платно) 10:00-18:00.
Диско-бар 23:00-02:00.
Диетическое меню Бесплатно
Расписание работы основного ресторана Завтрак 07:00-10:00, поздний завтрак 10:00-11:00, обед 12:30-14:00, ужин 19:00-21:00. Шведский стол.
Поздний ужин (в Бистро у бассейна 23:00-01:00).
Закуски в Бистро у бассейна и на пляже 12:00-16:00.
Система питания UAI
Вегетарианское питание Бесплатно
Комментарии Система "Ультра все включено" действует круглосуточно, включает напитки местного производства (24 часа) и некоторые импортные напитки ( 10:00-24:00), мороженое.
Платно: энергетические напитки, напитки в бутылках, некоторые вина, премиум напитки, свежевыжатый сок."
Так устроит?
А на счет Анны, которая менеджер по работе с туристами, хамка и грубиянка, ничего она там не решает, сидит для мебели, обдирает туристов по полной, домой бы лучше ехала.
Да, эту девушку зовут Анна. Точно. С ней постоянно кто-то ругался. Они не умею работать с клиентами вообще. В глазах только деньги. Дай дай. Ужаснее отеля не видела((( отель может сам не плохой, но кто в нем работает просто кошмар.