Отдыхали с 5-ти летним сыном в первой половине мая 2018 по программе Промо. Заранее заказали трансфер, встретили по приезду, проводили при выезде(отвезли в аэропорт). Заселили сразу, номер большой- расчитан на 2 взрослых+2детей,т. к. в номере 2х спальная кровать и раскладной диван. Номер отличный, все чисто, уютно, уборка постоянно. Сходили к врачу, который прописал нам процедуры включенные в нашу программу. Мы выбрали массаж, ванны различные, душ, глину, ингаляции. Ходили в летний бассейн, когда стало попрохладней посещали закрытый бассейн каждый день. Всё лечебные процедуры на должном уровне, старались не пропускать, за это ставлю отлично. Теперь о питании: программа Промо- питание в отдельном зале, стол диетический. Выбора нет:1-2 супа, 1-2 второго блюда, мясо, курица, рыба присутствуют но в таких количествах что не хватало даже на 10-15 чел. которые там питались(с учётом детей), салаты также не очень, свежих овощей вообще не видел, сок не положен- давали компот. Первые дни не было кипятка, так как термос толком не грел. Как то вечером на гарнир был только рис отварной и плов, в зал зашёл администратор(мужчина), задал ему вопрос "Вы нас за китайцев держите?" Его ответ был "Да". Есть детский зал, но когда этот администратор на входе, то для детей с Промо зала вход закрыт, хотел провести туда сына не разрешил. Ребёнок смотрел на меня с заплаканными глазами и не мог понять почему он не может пойти туда посмотреть мультики и поесть каши. Когда на входе девушка, зал работает для всех маленьких посетителей. Официантки заходят в зал не видят чего не хватает, прибегают для вида, не все конечно,говорил, показывал, что нет сахара, чая. Поэтому за питание только 3. Один день не было воды в кулерах в нашем корпусе. Вечером вернулись с экскурсии, воды нет, позвонил на ресепшене сообщил. 2 часа добивался чтобы принесли питьевой воды в номер, предлагали на ночь глядя сходить в другой корпус, добился принесли 2 б. воды. Поэтому за сервис снизил. Тапочек, халатов, шампуня в номерах нет программа Промо. На улице нет нормальных площадок для спортивных игр(волейбол, футбол и Т. д) В том виде что там стоит, это не работает(теннисный корт) Были там в 2011г. особых изменений не заметил. У соседнего отеля до пляжа гольфмашинка ездит, а у Урала до сих пор паровозик, и то его не было в мае. На пляже не было шезлонгов, представителей отеля. Май не сезон понимаю, экономия. Отель вообщем заслуживает своих 4 звёзд, если бы не такие неурядицы, что я перечислил. Можно было и обойтись и без таких недочётов . Путёвки стоили более 51 т. р на одного за 14 дн.