Мы ездили отдыхать следующей компанией: мама, я и ребенок 12 лет

и у нас было забронировано два номера, категории LAND VIEW

Мы не искали недостатков и не имеем обыкновения весь отпуск придираться ко всему, и даже были готовы к тому, что несмотря на 5 звезд, отель имеет недостатки, судя по отзывам туристов приезжавших до нас

Однако, данный отель "Ozkaymak incekum" действительно удивил и не с лучшей стороны,

называю сухие факты:

1) посуда действительно грязная, ее часто не хватает

2) завтрак/обед/ужин - дикие очереди, грязные столы (если прийти не к началу трапезы), персонал с трудом справляется с уборкой, точнее не справляется

3) постоянно не работающие кофе аппараты. кофе низкого качества, соки порошковые. по утрам на завтрак и на пляже делают фреши, но за доп. плату

4) разнообразие еды не большое и она быстро заканчивается (и не могу сказать, что персонал бежит сразу обновлять опустевшую общую посуду)

5) номера старые и с потрепанной мебелью. говорят, что номера категории LAND VIEW хуже обставлены

у нас было оплачено два номера этой категории: один выдали с видом на дорогу, другой - вид на сад.

с видом на дорогу:

окна выходят на дорогу, очень шумно. помимо шума дороги иногда включается электрогенератор, создающий дополнительный шум. полностью закрытые окна и двери на балкон от шума не спасают. шум и ночью и днем.

номер с видом на сад:

одноместный, но в плане шума от дороги, более удачный, однако шум слышится все равно, но намного меньше

в номере была старая сантехника, грязный сан узел, потолок в пятнах

весь отпуск находила чужие черные длинные волосы :) и сама все отмывала при заселении

6) очень шумный и слабо работающий центральный кондиционер

ему может лет 30 или больше

при его работе не слышно телевизор, кстати тоже старый и еле работающий, не ЖК

7) в номере с видом на дорогу поменяли постельное белье за 15 дней пребывания только один раз

в номере с видом на сад также меняли белье тоже один раз, но пребывание в нем было 10 дней

хотя и в своем номере я просила не убираться, только выносить мусор и менять белье

8) при заселениям мы просили дать нам номера рядом или хотя бы на одном этаже. нам сразу отказали, сказав что этот вопрос сможем решить только завтра. на завтра мы снова получили отказ. мы смирились и забили. повышать категорию номера за доп плату считаем лишним

однако весь отпуск нам весьма "настойчиво" предлагалось переехать в ОДИН НОМЕР на троих, но с видом на море

мы неоднократно пытались объяснить, что мы оплачивали два номера, и нужно нам именно два (!)

на что нам предлагали вино с фруктами в номер или массаж. Согласитесь, цена за фрукты с вином (которые кстати есть в ресторане) и стоимость отдельного номера - несоизмерима. про массаж, - это вообще на любителей.

понятное дело, мы не согласились

за день до выезда, я выезжала на неделю раньше, мама и ребенок остаются еще на неделю

в одноместном номере отключают электричество, аргументируя тем, что возникли проблемы с системой водоснабжения (???) - в номере не работают ни вода, ни свет. номер для жизни не пригоден

Персонал предложил пожить в номере у мамы (!) типо, что Вам сложно у мамы поспать одну ночь?

предоставить номер взамен отказались, сказали, что все занято

снова предлагали фрукты с вином и массаж

ни звонок гиду, ни звонок на круглосуточную экстренную службу не решил ситуацию

номер взамен не представлен

P.S. круглосуточная экстренная связь для туристов (+90 242 349 50 50) заявку приняла, обещали компенсацию, попросили телефон для связи и обещали, что со мной свяжутся. никто не перезвонил.

9) интернет безобразный и работает только рядом с ресепшн. функционирует нормально либо поздно ночь, либо рано утром, во все остальное время слабо работает, с перебоями или не работает вообще

10) в отпуске мне приходилось работать. поздним вечером или ночью, когда работает интернет, и я видела ситуации, когда туристам, которые выезжают ночью, звонили с ресепшн и просили выехать из номера раньше, чем планировалось, поясняя, что автобус приедет раньше. Люди хватил чемоданы, будили посреди ночи малолетних детей, спускались на ресепшн, сдавали ключи от номера и ждали "битый час" ранний автобус в аэропорт. А автобус приезжал вовремя, как изначально заранее было указано гидом. Как позже выяснилось, эти номера было необходимо убрать, тк ждали следующих туристов, приезжающих этой же ночью.

Также была свидетелем ситуации, когда ночью приехали туристы, самолет которых был задержан. Люди сидели несколько часов на ресепшн в недоумении, почему проплаченные ими номера с обеда 14:00 им не предоставляют. на ресепшн спокойно, перекрикивая плач только что прилетевшего с родителями маленького ребенка в коляске, отвечали, что номера убирают.

была ли проблема отключения электричества в моем номере связана с необходимостью предоставить номер вновь прибывшим туристам в эту ночь или это была действительно поломка, которую не возможно было сразу устранить, я не знаю. но факт остается фактом

теперь о достоинствах:

территория. учитывая, что это территория двух отелей, не такая уж она большая (как многие пишут в отзывах)

много зелени, но честно говоря, во многих турецких отелях территория зеленая и большая

несколько бассейнов, есть горки (но там всегда очереди)

можно почти круглосуточно поесть, но, опять же, очереди везде :))

в заключении хочу сказать, что в Турции я была много раз и разными компаниями

и с семьей и с друзьями

а негативный опыт получен мной только в cейчас