Отзыв об отеле Bomo Rethymno Beach (отель был переименован 01.10.21)
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2018
- Не рекомендую отель
15.06.18 - 05.07.18
2
2 размещение
2 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Перемен, требуют наши сердца (с)
Отдыхали с 15 июня по 5 июля в соседних апартаментах Akti (которые сеть Bomo купила весной 2018 года). И все проблемы (каких было многовато) решали через рецепшн Бомо Бич. Во-первых, хочется отметить проблемы с оплатой. Когда дважды до отдыха без предупреждения списывали стоимость проживания. Требовали эту же стоимость при заселении и выезде (задержали нас на 40 минут, едва на самолет не опоздали). Во-вторых, отвратительную уборку. Было сказано, что постельное белье и полотенца меняют раз в три дня. За три недели проживания, поменяли только 2 раза!!!! (несмотря на постоянные жалобы). Мусор не выносили от слова совсем, максимум - спускали вниз к лестнице и все это воняло на жаре!!! В третьих, строительство детской площадки и рыбного ресторана на территории Akti (начинали строители работать рано, очень шумели и мешали). Лежаков на пляже не хватало (несмотря на то, что пляжи объединили). Из единственного существенного плюса, который сделал отдых приятным и запоминающимся - анимация! Ребята без устали проводили зарядку, аквааэробику, водное поло. В течении дня прекрасно развлекали детей, придумывали квесты. Вечером детская дискотека и традиционная мафия (отдельно для детей и для взрослых). За это огромное человеческое спасибо GrekoLeto. И отдельное спасибо за человечность, креатизм, желание работать и удивлять Вике и Илье!
По итогу общения с постояльцами отеля и собственным ощущениям - отель категорически не тянет на четверку, даже слабую. Тройка - от силы. Цены задраны невероятно. Видимо, не нужно было так быстро открывать отель, очень много недоработок.
Плюсы отеля
новый
чистый
анимация
Минусы отеля
отвратительная уборка
проблемы с менеджементом
каменистый пляж
нехватка лежаков
Добавлено
12.07.18
12:48
(1 578 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:10 12.07.18
Уважаемая Нина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и уделили время на написание отзыва о Вашем отдыхе в данном отеле. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего сообщаем, что апартаменты Akti не входят в состав сети Bomo. Возможно, у вас сложилось подобное мнение, в связи с тем, что на договорных условиях администрация отеля Bomo Rethymno Beach действительно помогает в решении некоторых вопросов гостям апартаментов.
- Нам жаль, что у вас возникли нюансы с платежной системой в период отдыха, однако отметим, что наша компания никакого отношения к этому не имеет.
- Благодарим за замечание относительно уборки, мы непременно передадим этот момент администрации комплекса Akti.
- Хотим поблагодарить вас за теплые слова в адрес анимационной команды GrekoLeto. Поверьте, наша компания тщательно отслеживает работу сотрудников, так как приоритетом компании является оказание сервиса высокого уровня и комфортный отдых наших гостей.
- Заверяем, что отель Bomo Rethymno Beach в полной мере соответствует заявленной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
Надеемся, что Ваш отдых прошел успешно и не был омрачен небольшими недочетами, о которых вы упомянули. Будем разы видеть вас среди наших гостей в солнечной Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
09:07 16.07.18
Что вы пишите?!? Причем тут аппарты Akti и отель Bomo Rethymno Beach? Своими совершенно не объективными отзывами вы вводите людей в заблуждение! Номерной фонд за который вы ставите низкую оценку живя в другом отеле - в Воmo отличный! Сервис на 5+! Сама лично была там неделю с 05.07. С лежаками тоже полный порядок, всегда можно найти свободный... Вход не ужасный! берег песчаный, потом 0.5 - 1.5 в зависимости от входа крупная галька, далее песчаное дно. НО есть два захода, которые хорошо видно с пляжа совершенно без камушков! Никаких проблем с заходом нет! море чистейшее и безумно красивое. Дно прозрачное, даже уплыв метров за 100... вода сейчас 29 градусов!
Я работаю в туризме уже лет 7 и могу дать объективную оценку, без эмоций. Прям не смогла сдержаться и не написать комент) всем отличного отдыха!
И еще хочется добавить... не читайте отзывы или смотрите их на международных сайтах, к сожалению наши соотечественники, особенно из областей и малых городов заплатив 60 000 руб. - 80 000 и выехав один раз в год куда-либо, ожидают невероятных ощущений и VIP сервиса к своим персонам. 70% процентов их отзывов просто необъективная информация, основанная на их внутреннем ощущении жизни, которая крайне ограничена...)
Добавить комментарий
Добавить комментарий