HELIOPARK Aqua Resort 3*

Name: Разочарование
Item: HELIOPARK Aqua Resort
Rating: 2.3
Author: Mariya

Россия Сукко Анапа

Mariya

Россия Ростов-на-Дону

Проверенный аккаунт Турист

Регистрация: 12.07.18

Страны, города: 1 / 1

Отзывов: 1

Комментариев: 0

Читательский охват: 566

Фото: 4

моё Cпасибо

Спасибки

566

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхал С семьей в

июле 2018

01.07.18 - 12.07.18

- Не рекомендую отель

2.3

3 размещение

2 сервис

2 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Mariya

Ростов-на-Дону, Россия

Турист

Разочарование

Заселение в Отель прошло без ознакомления с правилами проживания, не было взято согласие на предоставление и обработку персональных данных. Поднявшись в номер, поняли что он грязный!!! Да после ремонта, но все это нужно было оттереть до заселения, а не так как ответила горничная « вы съедите попробуем оттереть»!! Никто из персонала не предупредил и никто не принёс извинения . В номере отсутствовавали чайный набор, вода, тапочки, телефон( все указано на сайте), не было тёплых одеял. Номер был забронирован на 3 взрослых, в наборы в ванной пристуствовали только на 2!

Ужин- скудный шведский стол( на гарнир 1 рис) , отсутсвие room service- заявленного на сайте, нет возможности заказа по меню.

На этажах отсутствовали планы эвакуации и датчики противопожарной сигнализации на парковке были закрыты!

Пробыв в отеле ровно 2 часа, стало понятно что Отель не соответствует заявленному на сайте и не отвечает требованиям безопасности, мы приняли решение уехать. Действительно неадекватные штрафные санкции, при условии отъезда не по причине желания, а по причине не соответствия качества и безопасности предоставляемых услуг.

Бассейн, со слов администратора работает до 20:00, получили отказ в выдаче полотенец в 19:45, по факту отдыхающие пользовались бассейном до 22:00. Ровно столько же играла громкая музыка, ни о какой шумоизоляции не может быть и речи.

Персонал не готов к приёму гостей, не знание информации по Отелю, на все ответ «ну мы же только открылись», не владеют навыками работы в конфликтной ситуации, и совсем не беспокоятся о репутации отеля.

На этажах отсутствовали планы эвакуации и датчики противопожарной сигнализации на парковке были закрыты!