АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
192 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхала Парой в июне 2018
30.06.18 - 08.07.18
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

В отеле воруют деньги из номера!!!!!

Отдыхали с мужем вдвоем в июле.

Отель с виду неплохой, большая территория, просторный пляж, чистое море,большой бассейн , но территорию плохо убирали,на этаже ковролин наверное со дня открытия никто не пылесосил, уборка в номере тоже желает лучшего, постель застелили, убрали мусор, и кое как протерли пол, было такое что даже пол не протирали, хотя уборка была каждый день.

Мини-бар пополняли через день

Очень боялась, что будет проблема с заселением и номером(перед отъездом начитались плохих отзывов за 2018год), но номер дали хороший, просторный , новая мебель, ремонт, все работало и было исправно , кроме отсутствия ручки на балконе, но это не страшно. Заселили в 14.00. Хотя при нашем заселении , многие из отдыхающих, которых уже заселили, возвращались на ресепшен и были претензии по поводу номеров.

С полотенцами здесь действительно проблема,при заселении в номере было только одно полотенце (видно что очень старое). После просьбы на ресепшене , в тот же день принесли аж 8( для рук, ног, и банные), а через день все забрали , оставили только два банных.Потом, что-бы опять заменили, приходилось просить на ресепшене.

Пляжные полотенца отдельная тема, первые несколько дней их выдавали на бассейне(очень старые),но всем не хватало, потом перестали, а на следующий день выяснилось что теперь выдают в СПА , там они уже поновее.

Шезлонгов тоже не хватало, нужно занимать часов в 7,00 утра.

Большой минус , это работающий только один лифт, для такого количества отдыхающих это неудобство, приходилось его долго ждать, а то и ходить пешком. За пару дней до нашего отъезда запустили новый лифт, но он через раз работал.

А теперь о воровстве из номера. При заезде сейф у нас оказался закрытым, поэтому все деньги остались в сумке, которую поставили в шкаф, решили с сейфом разобраться позже. Но, как выяснилось на следующий день, из кошелька утащили 20 долл, из сумки, где были крупные деньги, пропали 100 долл, ну и жвачки прихватили..Хорошо хоть все деньги не взяли. На ресепшене пообещали во всем разобраться, было написано заявление, но в результате никто ни в чем не разобрался, типа персонал был опрошен денег не нашли, и вообще они сомневаются что у нас были эти деньги, и может мы их потеряли за территорией отеля, а ответственности за ваши вещи и деньги в номере никто не несет.

Я понимаю , не пойман не вор, в этом случае ничего не докажешь, сами виноваты что в сейф не положили сразу, Но возмущает сам факт воровства, что приходит обслуживающий персонал и обшаривает ваши вещи, и берет то ,что ему нужно, какое они имеют право риться в моей сумке. И я уверена , что обыскивают сумки в каждом номере , и кто не спрятал сами виноваты. Это уже никак на 5 звезд не тянет. А руководству отеля в первую очередь нужно задуматься над репутацией и рейтингом вашего отеля, в реновацию которого сейчас вкладывается большое количество средств, но ваш персонал и администрация (менеджер)ничего для этого не делают.

Ну и конечно же о плюсах. Большим плюсом является анимационная программа, различные конкурсы,развлечения как для маленьких так и для взрослых, аэробика, аквааэробика, йога, водное поло, волейбол,была дискотека на бассейне, по вечерам каждый день новая программа,выступления танцевальных коллективов, живая музыка, дискотека до 1,00 ночи. Классная команда аниматоров, ребята молодцы!!!

По питанию тоже отлично, еда вкусная , разнообразная, из мяса -индейка, курица, говядина в разных вариациях, рыба тоже разных видов(очень понравилась красная рыбка и дорадо), есть мангал меню.Фруктов боло много(абрикосы. персики, слива, груша, яблоки. виноград. киви, бананы,черешня, арбуз, диня )

В общем, если бы не воровство из номера, то на некоторые недочеты можно было бы закрыть глаза, все-таки отдыхать приехали , а не искать минусы, но на 5 звезд отель поке не тянет.

  • большая терирория
  • пляж
  • питание
  • анимация и развлечения
  • воровство
  • один лифт
  • полотенца
  • плохая уборка
Добавлено: 10.07.2018 14:35
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 803 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (841) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.07.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 192
  • Фото: 0
0 Благодарностей