Алла, добрый день!Подскажите пожалуйста через какого оператора ездили в данный отель? И есть ли у Вас фотографии или видео, того что вы описываете. Полностью с Вами согласна. Мы попали в этот отель через Библио Глобус, пришлось доплатить 1000 долларов, чтобы нас оттуда вывезли, поскольку находится в антисанитарных условиях с маленьким ребенком мы просто не могли. Написала претензию оператору при возвращении, описав весь ужас с которым мы столкнулись, ждала месяц и получила официальное письмо. Ответ приблизительно следующего содержания: обязательства с их стороны исполнены, отель соответствует заявленной звездности :))) доказательств не представлено, оснований для обращения в суд нет(я просила вернуть сумму, которую мы доплатили при смене отелей). Я намерена продолжать писать претензии, только с доказательной базой (фото и видео у меня проблема), планирую обратится также во все надзорные органы, т.к. считаю, что качество оказываемых услуг должно соответствовать цене и при заключении договоров, должна проводится проверка отелей на реальное их состояние, чтобы наши соотечественники не попадали в отели похожие на концлагеря. Предлагаю Вам также написать претензию, готова скинуть свою и ответ оператора.