Уважаемый Марат,

Спасибо за то, что вы нашли несколько минут для того, чтобы написать отзыв о ващем отдыхе. Мы рады были узнать о том, что вам понравилась инфраструктура, предусмотренная для интересного отдыха с маленькими детьми. В то же время мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уровнем предоставленных услуг и также заболели во время отдыха. Хотелось бы уточнить то, что в наш отель функционирует в строгом соответствии со стандартами качества ISO, которые предполагают обязательное соблюдение санитарно - гигиенических нормативов, периодический контроль, сбор анализов и лабораторные исследования. Результаты последних исследований не содержат каких либо отклонений от нормативов и могут быть представлены вам по запросу. Просим вас обратиться в Отдел по работе с гостями. Кроме того, необходимо отметить то, что для утверждения факта отравления в отеле, необходимо установление диагноза врачом и медицинским учреждением, посетить который вы к сожалению отказались. Мы всегда будем рады быть вам полезными в организации медицинской помощи по страховому полису, а так же были рады вам помочь в предоставлении бесплатной доставки еды и напитков в номер по вашему запросу. Стоит также уточнить то, что природа региона Кемер и Торосские горы предполагают наличие камней в море и исключительно для комфорта гостей, проживающих в нашем отеле на пляже установлена система по постоянному переносу песка (ни в коем случае не канализация). От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что ваши замечания не остались без внимания. Сотрудники нащего отеля прилагают максимум усилий для того, чтобы каждый гость оставался максимально доволен ао вреся отдыха в нащем отеле, именно поэтому мы сделали все возможное для того, что бы обменять ваш номер по вашему запросу ближе к лифту, не смотря на 100%-ое заполнение отеля и полное отсутствие свободных номеров. Мы очень надеемся на то, что наши старания не останутся незамеченными.

С уважением,
Avnatgarde Resort Hotel

По поводу отравления даже не собираюсь вступать в полемику...рвота,диарея,температура есть,а отравления конечно нет...спасибо,что просветили про природу Кемерского региона,только в соседнем от вас Rixos Sungate,Текировском QueensPark позаботились о туристах с маленькими детьми и с помощью спецтехники привели пляжи в надлежащий вид,а у вас конечно нетронутый природный заповедник с вечно отсутствующим спасателем

И еще хочу заметить,я всегда был очень терпеливым туристом,никогда не цеплялся к мелочам и не изводил персонал какими то запредельными требованиями,но жизненная ситуация(дети 1 и 2.5года)немного меняют отношение к отдыху.На самом деле больше претензий конкретно к тур-операторам Пегас и Санмар,они сбивают с толку туристов,позиционируя Avantgarde как отель высокого класса,в Пегасе он так и идет под названием Avantgarde luxury,интересно,что в самом отеле такого слова нигде не видел.Изначально собирались в другой отель,оператор настойчиво рекомендовал этот,как семейный отель высокого качества обслуживания.Запредельное количество восторженных отзывов,наводит на мысль,что отрабатывают деньги за pr компанию.Отсюда и не соответствие ожиданий туриста и реальности

В отеле ежедневно едят около 1000 человек. Вы и в правду думаете, что ваши дети именно Отравились едой отеля??? В таком случае заболели бы массово и одновременно сотни людей как минимум.
У ваших детей обычный сбой в пищеварении. Грязные руки + жара + акклиматизация + жирное питание и т.п. приводят к такому.
Вашим детям скорейшего выздоровления. Вам лучше следить за детьми.
Да, и не пишите глупости о Воге, так как по вашим записям видно, что вы абсолютно не в курсе что было и что стало. С только что созданного фейкового аккаунта проще простого писать ложь.

Если в море прибивает канализацию, подхватить заразу можно там. Мы так болели один раз в Алании!

Понял вас, Марат. В таком случае здоровья вам с женой. Но, повторюсь, проблема в жаре и столпотворении. В это время везде возникают отдельные случаи расстройства пищеварения. Ротовирус есть абсолютно везде. Даже у вас дома на кухне) Но активизируется он при определённых обстоятельствах: жара, большое кол-во людей, грязные руки и т.п. И сейчас, когда под +35 градусов жары, во многих отелях люди получают расстройство желудка. Это не проблема данного отеля! Это проблема сезона! И в России так же сейчас на югах.
Так же согласен с Татьяной и Дмитрием: море и пляжная линия в районе Кемера однотипна. Каменистая. Песок завозной здесь. Именно поэтому я всегда купаюсь в морской обуви. Мусор действительно прибивает к берегу от кораблей. Слив в море из всех! отелей расположенных на берегу происходит вечерами. Но конечно же не прямую канализацию сливают!!!)) А очищенные воды сливаются. Поздно вечером ни кто не купается.

В этом и вся проблема!отель забит под завязку,официантов не много,они мечутся как могут,не успевают убирать грязную посуду и менять приборы,продать отель это пол дела,справиться с таким количеством туристов и не отойти от санитарных норм это и определяет класс отеля.Поездка стоит не малых денег поэтому хочется отдыхать достойно

Подтверждаю все слова Марата. С детьми не стоит сюда ехать.

Малыши все таки подцепили одну из разновидностей коксаки!Добрались до дома и сразу вызвали скорую

Прям цитируете прошлогодних жалобщиков про Лакшери резорт))вы же в лакшери задешево захотели?сидите со своими детьми дома-они только мешают отдыхающим! Хватают своими руками, а вы от них потом цепляете

Не указывайте что мне делать и я не скажу куда вам пойти.Мы ехали в семейный отель и заплатили не дешево.