Aquaworld Belek by MP Hotels 5*

Добрый день!

Сама уже много лет работаю в туризме, отзывы пишу крайне редко, но тут, пожалуй, потрачу личное время и расскажу о нашем "чудесном" отпуске. Отдыхать отправились двумя семьями: 4 взрослых и 2 детей.

Итак, начну по порядку:

1. Оператор TUI и заселение в отель (пожалуй, самая интересная часть нашего отпуска).

Т.к. сама работаю в турагентстве давно, с тонкостями бронирования знакома не понаслышке. Приобретала тур для себя и своих друзей по акции раннего бронирования, соответственно стоимость тура была ниже, нежели его можно было приобрести за месяц или пару недель до вылета. Отель находится непосредственно под управлением TUI и квота мест на момент бронирования в нем была прогарантирована. Все комментарии к забронированным заявкам были направлены туроператору: что едут 2 семьи и в случае корректировки полетных данных или овербукинга, это момент необходимо учесть.

По прилету в отель нашу семью решили заселить, а семью друзей отправить в другой отель, который также находился по управлением TUI, но стоил дешевле. Мы были категорически против такого расселения и, после длительного выяснения отношений, отелю все-таки пришлось нас заселить.

Нам предоставили обычный номер, а друзьям с 3-х летним ребенком предоставили номер для инвалидов, в котором жить обычной семье просто невозможно. В санузле туалет оснащен поручнями и расположен очень высоко от пола. Никакого разделения между душем и туалетом нет: единое пространство, которое просто поделено тряпочной шторкой. Также в наличии откидывающееся сидение, чтобы люди с ограниченными возможностями могли комфортно принимать душ. После водных процедур вода разливалась по всему помещению и зайти в туалет было не возможно (очень скользко и травмоопасно).

В связи с тем, что номер не соответствовал забронированной нами категории, пришлось обратиться за помощью к отельному гиду. На нашу просьбу поменять номер (а в отеле были свободные номера, в которые без каких-либо проблем селили немцев) гид Толмачева Екатерина ответила отказом, сославшись на то, что в отеле нет свободных номеров. Также нам сообщили о том, что т.к. тур приобретался по акции раннего бронирования, то вполне нормально, что был произведен овербукинг, а номер наших друзей был продан по более высокой стоимости другим туристам. Это, простите, как??? (я, если честно, была шокирована таким заявлением). Акция раннего бронирования предусматривает широкий выбор отелей, которые находятся на гарантии, по самым лучшим ценам, но никак не овербукинг!

Итог: 6 дней из 11 мы пытались переселиться, на 6-й все-таки переселились. Работа оператора TUI отвратительна: отношение гида Толмачевой Екатерины и сотрудников колл-центра к туристам, которых они отправляют на отдых, оставляет желать лучшего! Так что готовьтесь к тому, что если у Вас возникнут проблемы на отдыхе, то Вам никто не поможет (звонить в колл-центр и писать жалобы бесполезно!)

Отношение в отеле к немцам намного лучше, чем к русским. Немцев селят в отель практически мгновенно, а русских держат до 14 ч. согласно мировым правилам, даже при наличии свободных номеров.

2. Питание и сервис в главном ресторане.

Питание в отеле хорошее, много различных видов рыбы и мяса, овощи, фрукты, закуски, сыры, сладости и прочее. Но организация питания крайне странная. Различные блюда рассредоточены на достаточно большой территории и нерационально. Чтобы собрать себе что-то в тарелку, необходимо прошагать приличное расстояние и потратить большое количество времени. А если необходимо взять еду не только себе, но и ребенку, то горячее Вы будете есть холодным. Большие очереди за различными блюдами также имеются.

Мороженое только во время обеда и ужина. Выдает его барышня без перчаток (вопрос о чистоте ее рук остается открытым).

Очень вкусный кофе и сладости в кофетерии.

Отдельно хотелось бы отметить работу официантов и поиск свободного стола. Столов в главном ресторане катастрофически не хватает на такое количество людей. И перед тем, как позавтракать/пообедать/поужинать, Вы еще пробежитесь пару кругов по ресторану в поисках стола. А потом еще пару кругов за официантами, которых придется уговорить убрать за предыдущими гостями. Но есть во всем этом и плюс: пока бегаете - похудеете:-)))

3. Напитки и работа баров.

Алкоголь в отеле совершенно обычный, местного производства.

Организация работы SU бара, который работает по вечерам, также очень странная. Официанты не приносят напитки. За ними нужно ходить самим. На территории Su бара есть 3 барных стойки, но на каждой из них наливают разные напитки. Если люди из Вашей компании пьют что-то не однотипное, то готовьтесь стоять в каждую из очередей (за шампанским в одну очередь, за крепкими - в другую, за спрайтом - в третью).

Также есть коктейль-бар - это целая отдельная территория. Первую половину отпуска в этом коктейль-баре было аж целых 2 коктейля (один алкогольный, второй безалкогольный), а за спрайтом (если он нужен Вашему ребенку), нужно идти в другой бар:-))) Собственно все направлено на активные физические нагрузки - бег по территории отеля!!!:-)))

4. Анимация

Дневная анимация активная. Вечерняя - достаточно слабая, очень мало приглашенных гостей (отель на этом экономит). Каждый вечер практически одно и тоже: танцы в исполнении самих аниматоров на сцене амфитеатра. Опять же все заточено под немцев (они, конечно, радовались как дети танцам а-ля Майкл Джексон). Из русскоговорящих аниматоров только Вова, и девочка из миниклуба (к сожалению, забыла как зовут) - приятные ребята.

Также, после амфитеатра, программа проводилась еще и в Su баре, пару раз даже была зажигательной и веселой, удалось потанцевать.

5. Бассейны.

Горки классные, пожалуй, из положительного всё!. После проведенной пенной дискотеки от главного бассейна стало жутко вонять канализацией. В детском бассейне были обнаружены фекалии. Крайне неприятно!

Дети после купания в бассейне поймали кишечную инфекцию. Период лечения - 3 дня собственными силами без привлечения страховой (не критично).

6. Уборка номеров

Обычная. Мы не придирчивы.

7. Пляж.

Очень длинная пляжная линия, всегда можно найти свободные лежаки, несмотря на то, что присутствует огромное количество "загорающих" полотенец. Но это вопрос не к работе отеля, а к отдыхающим.

Крайне неудобные низкие пляжные зонтики, если Вы среднего роста, то рискуете лишиться глаза, а может и двух. Будьте внимательны!

Море чистое и теплое, заход в море - галька, не всегда и не всем может быть комфортно.

Для любителей активных видов спорта и развлечений на воде тут рай, очень много активностей входит в стоимость путевки.

8. Интернет.

Имеется, но связь нестабильная.

9. Территория отеля.

Большая, красивая и зеленая. Носятся черепашки. Мини-зоопарк имеется, но зоопарком это сложно назвать.

10. Экскурсии.

Несмотря на конфликтную ситуацию и отвратительное отношение гида Екатерины, экскурсию мы все-таки приобрели. Правда у второго гида TUI - Натальи. Брали индивидуальную яхту. Все прошло замечательно - рекомендуем!