3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
чудесный пляж. красивая территория плохой сервис.
Мы приехали в отель в три часа ночи, из за задержки рейса , предварительно повонили днем на ресепшн и попробовали объяснить , что нам нужен номер в тихом корпусе, в три часа ночи нас встретил ночной портье плохо говорящий по английски и дал нам номер в основном корпусе.
При попытках узнать, можно ли получить другой номер, он сказал что только утром у менеджера, а он не может распределять номера. Утром нам отказали, сказав что отель переполнен.
Мы решили остаться и попробовать жить в основном корпусе.
В номерах свежий ремонт,исправная сантехника, нормальные косметические средства по запаху,хоть я всегда привожу свои.Пушистые ,новыеполотенца.
На мой взгляд в номере не хватает кресла. у нас на балконе отсутствовал один стул.
Попросили его у службы работы с гостями : стул несли два дня, после пяти или шести напоминаний. Просто было интересно, можно ли его вообще получить. Зато вешалки для одежды горничные, по просьбе , принесли сразу.
Уборка в номере не очень, один раз забыла очки для пляжа и вернулась в момент уборки, когда уборщица опрыскивала раковину, а заодно и мою зубную щетку химическим средством для чистки и дезинфекции. щетка полетела в мусор. хотя у нее были чаевые, а в последний день , без всяких чаевых, номер очень хорошо убрали, вымыли полы и сделали сердце из полотенец на кровати.
Отель выбирала в регионе Кемере, всегда езжу в один и тот же отель, которым довольна,но решила попробовать что -то новое.
Понравилась территория отеля по фотоо , она действительно красивая ухоженная, зеленая.,есть много мест,.где можно посидеть в кафе ,у моря , есть кондитерская и уютное кафе в основном здании.
Пляж большой ,места ни разу не занимали, но лежаков хватало, море было чистое и теплое, очень порадовало.
Основной ресторан в основном корпусе ужасен, не справляется с потоком людей, грязные скатерти , ленивые официанты. Не уютно ,ощущение столовой, не красиво, еда однообразная, и не вкусная, несмотря на , казалось бы большой выбор.
В принципе, голодным не останешься, но без удовольствия от процесса еды и посещения ресторана.
Сделала на третий день замечане менеджеру, после того как в одну минуту после закрытия официан сказал,что не принесет мне вина,так как уже 21.01
На следующий день вроде бы, были улучшения, официанты суетились и улыбались, но на блюдах их баранины стот табличка индейка, регулярно даже после замечаний. не все едят все мясо, если бы, для мусульман поставили бы свинину с табличкой индейка, думаю они бы расстроились сильно.
Нашли на четвернтый день ресторан в старом корпусе, жить стало намного лучше : уютные столики и приветливые официанты , продукты, в принципе те же.
Из плюсов в барах есть неплохие алкагольные напитки, но так как, мы не много пьем алкоголь ,то порадует это кого- то другого. Официанты в барах стараются, не все говорят по английски, если не понимают присылают коллегу, который принимает Ваш заказ.
Из недопустимых для меня минусов: концепция ночной уличной дискотеки, которая чем позже по времени суток, тем почему-то, громче гремит музыка. Писали жалобу в сервис по работе с гостями, но с каждым днем это длилось все дольше и дольшн на 4 день , я пошла жаловаться на ресепшн в 1.45 ночи.
Пришел ночной менеджер и сказал ,что у них диско до последнего гостя. но я же не приехала отдыхать в пионерский лагерь, где мне навязывают свой режим бодрствоваия и сна.
Я сказала ,что значит дискотека должна перемещаться в помещение с шумоизоляцией, с 12 ночи, чтобы не мешать другим гостям отеля. Все было бесполезно, аргументы о том , что татам танцует совсем мало людей не возымели действия.
Несмотря на то , что денм многие люди из основного корпуса жаловались на музыку на дискотеке, никто не пишет заявление, даже люди с детьми, говорят, что зачем жаловаться , ведь все равно ничего не изменится.
В итоге ,музыку сделали тише,если вы крепко спите ,при закрытой двери,все равно слышно. но не все любят спать с кондиционером,а поменять номер на тихий ,отказались категорически.
Так же из минусов постоянный запах мочи в уборных. на пляже,и у основного ресторана в главном корпусе,на мои жалобы .получила ответ,что в туалете на пляже бетонный пол,и .как его не мой,запах все равно будет. Пообещали убрать туалет у ресторана.
В результате в туалете на пляже стали убирать лучше, и запах перестал быть зловонным ,но не ушел,от посещения туалета у ресторана пришлось отказаться совсем
Понравилось в Спа. Приветливая встреча на рецепции, волшебная массажистка из Узбекистана, и хороший и доброжелательный косметолог из Украины.
Один раз были на вечернем шоу с приезжими артистами из Колумбии, очень понравилось, и один раз на Шоу анимационной команды, тоже остались очень довольны.
по поводу работы анимации сложно сказать ,так как мы относимся к любителям спокойного отдыха. но в отеле есть и Аква аэробика и волейбол, Боча и другая активность , ребята стараются, приглашают к участию не навязчиво, на мой взгляд это плюс.
А так же на пляже если предлагает что-то, то тоже не навязчиво и дважды не подходят. это большой плюс.
В общем с выводами и рекомендациями я воздержусь,я бы ,в принципе , вернулась, например в старый корпус. Но, к сожалению, при бронировании нет такой опции .
Так как у всех в отдыхе свои приоритеты, и для такого отдыха большую роль играет пляж, море, территория. по всем этим пунктам по 5 баллов соответственно.
Аnna оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:13 10.07.18
Добрый день! Вы жили в новом корпусе? Как Вы написали - основной корпус? Нигде не могу найти карту отеля, чтобы понять, что где расположено.... Тоже нужна тишина... На фото как то непонятно, где новый корпус, где старый?
21:50 10.07.18
Добрый день! Валентина, Старый корпус - это основной, он сейчас называется корпус "А", в нем был сделан капитальный ремонт в этом году, новый корпус - это корпус "B", до него нужно идти по переходу, в нем тихо и не слышно никакой анимации. Но хочу сказать, что при закрытом балконе, шум от дискотеки идет фоном и мы спокойно засыпали. По поводу ресторана хочу отметить, что в корпусе "B" ужасное обслуживание, официанты не шевелятся, в отличии от основного корпуса, но в "A" может не хватить места, если придете на 10 минут позже начала. В ресторане "B" места есть всегда, но придется бегать за официантами, чтобы вам принесли напитки. Скоро напишу отзыв, пока не собралась с мыслями после возвращения домой)).
11:16 10.07.18
и ещё, подскажите, пожалуйста, в какой отель ездили ранее, который нравился?
13:03 10.07.18
Все время отдыхали в Мирада, дель Мар. Все было превосходно всегда, из года в год.
Основное здание, это куда Вас привозят на рецепцию, оно же новое. Старое здание соединяется с новым переходом. Если стоять лицом к рецепции, то надо доктнца по коридору направо.
13:01 10.07.18
Очень жду Вашего ответа!)
13:05 10.07.18
Спасибо! Мираду рассматривали в прошлом году, в этом году очень дорого оказалось...
13:21 10.07.18
Тогда нужно просить старое здание, там будет хорошо. Удачи!
23:57 10.07.18
Доброй ночи! Совсем запуталась.... Марина Судакова пишет: "Старый корпус - это основной, он сейчас называется корпус "А", в нем был сделан капитальный ремонт в этом году, новый корпус - это корпус "B", до него нужно идти по переходу, в нем тихо и не слышно никакой анимации." Автор отзыва пишет: "Основное здание, это куда Вас привозят на рецепцию, оно же новое. Старое здание соединяется с новым переходом." Где правда?)))) Или я что то не понимаю...)))
00:09 11.07.18
Дорогая Валентина, я не стану утверждать какое здание старое, в а какое новое, там где тихо, это по переходу, потому что мы жили постиг над главным растораном, того здания где рецепция. Так что тихий корпус, будь он новый или старый по переходу.
12:32 11.07.18
Спасибо!
14:27 12.07.18
Старый или основной корпус - это самое большое и высокое здание, корпус элит - он заметно меньше.
Добавить комментарий
Добавить комментарий