Sural Resort 5*

Добрый день. Отдыхали в отеле с 22 июня по 02 июля 2018 г. Я, муж и дочка 16 лет. В Турции отдыхаем с 2005 г.,только в 5* ультра и все включено, пропустили только в кризис, когда Турция была закрыта. С отелями везло всегда. Негатива не ищем, под кровати не заглядываем, пыль под лупой не рассматриваем. Не посетители Риксосов и АльваДон. В основном отдыхали в Белеке, назову несколько : IC Hotels Santai Family Resort 5*, Adora Golf Resort Hotel 5*, TUI FUN&SUN CLUB BELEK 5*(бывший Силиум гольф), Jacaranda Club & Resort 5*, и еще несколько и в Кемере :Club Hotel Phaselis Rose 5* и

DoubleTree by Hilton Antalya Kemer (ex.Sauce Hotel) 5*. В прошлом году решили поехать для разнообразия в Сиде и влюбились в это местечко и особенно в отель Alba Resort 5* ( это тот отель где находится мини зоопарк)где и отдыхали 13 дней. В этом году тоже решили поехать в Сиде, но ценник на этот отель очень поднялся и мы решили взять отель рядом но чуть подешевле. Долго выбирали, основывались на положительные отзывы(которые, как мы потом сделали вывод, писали либо сами представители отеля под разными именами, либо люди которые отдыхали в отелях3*) и решили остановиться на

Sural Resort 5*. Это было предисловие, теперь по существу об отеле. Параллель буду проводить наверное с Alba Resort 5

До сих пор не могу понять кто дал этому отелю 5*?????? Максимум это 3*....

РАЗМЕЩЕНИЕ: Приехали в седьмом часу утра, заселили в девятом-за это ставлю твердую -3. корпус 5-й этаж 2-й номер- 5215, наверное это самый удачный по расположению корпус : находится как бы по середине, выходит на следующий корпус и на крышу перехода между корпусами , по бокам на дорогу и отель Гламур и на второй бассейн и Royal Alhambra Palace. В принципе если балкон закрыт-то тишина, ни мешает музыка бассейна абсолютно. Но мы так поняли что этот более менее нормальный номер нам достался по ошибке, видимо он был забронирован кем то по блату, после того как мы заселились через мин. 10 нас вызвали на ресепшен, долго выясняли фамилию( с первого раза видимо не расслышали), разозлились когда услышали не ту которую хотели, работники ресепшена разговаривали между собой на повышенных тона, видимо сами лохонулись, но в итоги сказали что мы можем идти в номер

НОМЕР: Обычный стандарт. Двухспальная кровать из двух сдвинутых матрасов и диван (были с дочкой 16 лет) вполне большой для взрослого ребенка. На полу плитка. Телевизор плоский. Шкаф в коридоре- купе, одна дверь не закрывалась все время отъезжала, крепления для вешалок сломаны, вешалки все время падали. Но слава богу кондиционер и холодильник работали исправно. (слышали от других туристов что проблемы были у кого с кондеем, у кого с холодильником.)Нам в этом плане повезло. Но мебель не новая шпон везде отходит, как то все чуток по шарпано. Но мы не заморачивались, в номере находились только вечером. Брали сейф за 1 доллар в сутки. Сейф старенький закрывается на обычный железный ключ. Чайника нет. Но мы брали с собой и мини чайник и мини утюг. Чайник спас -заваривали терафлю дочке и ромашку для полоскания. Да и просто чай вечером. Все же не бегать в бар. Очень выручал.

ВАННАЯ КОМНАТА: Полноценная ванная. В место душа со шлангом просто душ в потолке и в низу кран видимо для мытья ног. Вообще такое встречаю в 5-х первый раз-жесть конечно, если вам нужно (извините за подробность сделать мелкие процедуры) то нужно все равно залезать в ванную или обходиться пардон, стаканчиком. С маленькими детьми тоже не очень удобно. Раковина была засорена, вода не сливалась, не постирать толком не умыться, все время стоит вода- сделали заявку прочистили только на 5-й день.

УБОРКА- это полноценная -2... Уборки не было вообще. Может быть зависит от уборщиц и от корпуса, но у нас не протирали пол, зеркало в ванной и не мыли раковину с унитазом НИ РАЗУ. Я брала полотенце намыливала мылом и мыла раковину и унитаз сама-НОНСЕНС в 5 звездочном отеле- но не в грязи же жить. Так же протирала стол и зеркало. Идти жаловаться смысла нет -реакции ни какой. Полотенце меняли раз в 2-3 дня, пастельное белье не меняли за 11 дней ни разу(по концепциям 5 зв. отелей полотенце каждый день, пастель раз в 3 дня)Но был случай который вогнал меня в шок. Дочка подхватила вирус 3 дня была темп. 39,5, ее(извините за подробности, но пишу все как есть)) начало тошнить и она чуть не успела до туалета и испачкала простынь и покрывало ну где-то пятнышко 1см на 2см. Не в одном отеле не возникало вопроса с заменой белья(маленькая проливала сок, пачкала конфетками)Когда попросили заменить белье, пришла уборщица начала фотографировать пятна, потом все заменила и намекнула что мы должны заплатить за порчу имущества, дочка у меня аж испугалась. Муж пошел выяснять на ресепшен, после долгого бодания над нами сжалились сказали что ничего брать с нас не будут. Знала бы, застирала бы сама за 3 мин. Но я даже подумать не могла что будут такие проблемы. Так что прежде чем что то СЛУЧАЙНО испачкать, 10 раз подумайте. Мусор выбрасывали через раз, благо на дне ведра лежали рулоны пакетов для мусора, сама меняла пакеты, а мусор ставила в коридор. Мини бара нет. Была упаковка воды при въезде, но это смешно, вода и так в свободном доступе везде. И еще такое ощущение ,.что стены сделаны из картона, слышно все и чих и кашель и храп соседей и каждое слово до мелочей. Звукоизоляции никакой.

ПЛЯЖ : Это отдельная песня, ну во первых не одной таблички или щита с предупреждением, что в море плиты, реально можно покалечится. Мы любим плавать далеко до буйков, здесь это можно сделать только , если заходить в море между спасательной вышкой(где кстати спасатель -это редкое явление) и там где продают водные развлечения ,вдоль каната разделяющего границы пляжей, там можете смело плавать до буйков. Остальные все барахтаются на мелководье. Во вторых вместо тентов которые уже давно во всех отелях, здесь старые квадратные навесы которые вообще не спасают от солнца, нужно постоянно передвигать лежаки по ходу тени. Так муж постоянно тягал с места на место лежаки. К слову нужно сказать, что лежаков хватало всегда, свободных было навалом. Про бассейны не скажу, мы всегда были на море. Море достаточно чистое, постоянно были волны то маленькие то большие. Пляжу ставлю с натягом :3. Вообще пляж нужно закрывать и проводить какие-то технические работы по ликвидации плит, ну можно ведь, сделать какие то взрывные работы. , морю-5+.

Собаки и кошки есть. Ну кошки есть везде, а вот собак вижу в отеле 5* впервые. Они в принципе без обидные ни кого не трогают изнывают бедные от жары. Но вид у ник какой-то" бродяжный" и в отеле много детей мало ли что. Все таки могут подойти, погладить, просто потрогать, и кто знает что на уме у животных. Собак конечно нужно убирать за территорию отеля. Может какие то будки построить. Но это не дело, что бы собаки так разгуливали свободно....

ТЕРРИТОРИЯ : Я вообще не поняла чем все восхищаются, территория состоит из аллеи на море(до моря прилично но не напряжно) и как мы прозвали с мужем " поля для гольфа с пальмами" причем там где стоят колеса от телеги сырость и квакают лягушки, так сказать мини болотце. Цветов и кустиков с декоративными цветами практически нет. Ни роз, ни гибискусов ну и т.д. Ну вообще и понятно, за всем этим нужно ухаживать, здесь особо этим ни кто не обременен. Максимум за все время видели как обрезали сухие листья пальм. Вообще отель какой то не уютный. В Альбе вообще все в зелени, и кустики и цветочки вдоль всех дорожек, гамаки для отдыха. Все что-то убирают, моют, поливают, обрезают. Конечно спасает прекрасный променад, где гулять среди леса пальм одно удовольствие. Были восхищены променадом еще в прошлом году. Такого нет не в Белеке не в Кимере. Вблизи, за территорией базарчики, аптеки. За Гламуром- МИГРОС с приемлемыми ценами. Вообще по территории и по озеленению: 3+

АНИМАЦИЯ: Тухленькая, практически кроме парня который зазывал на волейбол никого не было видно. Мы в принципе насытились ей за 12 лет до одурения, из года в год одно и тоже, вечером представления как везде во всех отелях, мы на них давно уже не ходим. Была живая музыка, но это просто отстой одно старье. Но активности вообще не видно, если бы окна не выходили на бассейн где проводят анимацию вообще бы не знала, что она есть. По моему не водного поло, не аква айробики как таковой нет, так какие то потуги...И еще кажется играли в дартс. Но опять же ни кто не зазывает не завлекает. Была два раза пенная дискотека -одна днем, одна вечером. Вообщим Анимация: 3-

ДЕТСКАЯ АНИМАЦИЯ: по ней точно сказать не могу т.к дочка взрослая, но детишки ходили с разрисованными личиками, видимо детские аниматоры занимались. Если сравнивать с Альбой то там целый городок смурфиков со сказочными домиками в чел. рост -можно зайти внутрь. Так же загончик с лошадками , одна большая, другая пони-можно кормить, но аккуратно. Здесь как таковой я площадки не заметила. Какой то закуток под крышей. Оценивать не берусь.

ПИТАНИЕ: Это наверное самый главный минус отеля, я бы даже сказала позор для отеля позиционирующего себя как отель 5*. Ну естественно голодными вы не останетесь при всем желании. Но все места где подавалась скажем так-пища вызывает какую то брезгливость, везде какая та антисанитария. Особенно сама столовая и бар на пляже. Посуда часто плохо помытая с засохшими остатками пищи. Мухи сидят на всем- на сладостях, на сырах, на фруктах и т.д. Само питание : разнообразия нет, из мяса: курица и рыба-это придел фантазии повара и еще помоему раз был гриль из индюшки. На 5 день хочется плакать. Были в турецкий вечер люля, надеюсь,что из баранины. два раза плавал в подливе язык и грибы сомнительного приготовления. Остальное все как всегда,просто стандарт, что-то плавает в подливе, жареные овощи, иногда луковые кольца, ГМОшные сосиски. Гарнир: рис и картошка фри, ну еще макароны одного вида , обычно во всех отелях 5 видов которые при тебе начиняют разными соусами делая из этого какое то шоу, картошка пюре была 1 раз за 11 дней.Все какое то не вкусное очень острое, у кого проблемы с желудком как минимум это изжога, которая преследует вас постоянно. Как максимум это расстройство кишечника(что постигло меня) спасибо энтерфурилу, но 5 дней ела рис и вареную курицу. О каких море продуктах писали в отзывах я вообще не поняла, (только если считать море продуктом рыбу),здесь нет и намека на это. В той же Альбе: королевские криветки, стейки лосося каждый день, печень в рвзных видак, кабачки в кляре и куча всего другого. Фрукты: первые пять дней были только яблоки, груши, апельсины и арбузы , потом на 6 день привезли персики которые расхватали как горячие пирожки. Потом появились виноград и сливы. Видимо в этом отеле это эксклюзив. Первый раз вижу чтоб в отели 5 *не было дыни, абрикосов, черешни. и.т д. Везде какой то ажиотаж, постоянные очереди за всем, особенно за яичницей и блинчиками. Но готовят их как то не торопясь, блины вообще иногда были не до печеные. один раз не очень опрятная тетя пекла и блины и яичницу на одном агрегате одновременно, но это уже вообще. Блюда быстро заканчиваются,причем бывает, что одновременно везде, лотки меняют не торопясь, стоишь и как дурак ждешь. Там где выкладывали нарезанные" типа" мясные салаты из вчерашних продуктов и какую то рыбу даже не поняла копченая что ли, даже не подходил,. просто брезговали. Сами работники кухни, тоже не опрятные, не всегда в колпаках и перчатках. Фрукты и овощи, например помидоры которые целые ,что на пляже,что в столовой плохо мытые, в земле что ли,в обед ели на пляже, я брала бутылку воды и то что брала обязательно споласкивала. Повторюсь, в обед ели на пляже там не большое разнообразие, но спокойней, например за куриным грилем в столовой-очередь, здесь -лежит никому не нужный. В основном рыба, куриный гриль, лепешки, рис , картошка фри, овощи, яблоки, груши, арбуз. Но часто если гарнир заканчивается, то уже не добавляется.. Пиво зачем то наливали в стаканы штук по 10 и вот эти стаканы стоят на солнце, но все подходят и просят наливать сразу из аппарата, потом поняли, наливать перестали.. В столовой услуги официанта нет, напитки берешь сам, но это в принципе нормально, в Альбе например, столик был закреплен за официантом, приносили все быстро, даже если не просишь, мог принести сам, зная уже наши предпочтения за несколько дней. Здесь полуобморочные официанты без эмоций на лице просто убирали со стола тарелки. Вилки, ложки брали часто сами. Надо отметить , что на ужин столов всегда всем хватало в любое время, а вот километровые очереди, особенно за грилем или шашлыком, который жарили на улице, были всегда с 19 до 20, после восьми чуть рассасывались. Ну вообще таких очередей за едой я не встречала не в одном отеле. Может народ сам создавал ажиотаж-не знаю, может персонал не очень напрягался. За мороженным тоже сначала большая очередь, потом вообще нет никого-не понятно. Вообщем, повара и персонал кухни, я бы сменила всех до одного. Это самая слабая сторона отеля: 3-.

ИНТЕРНЕТ : есть только на ресепшене и в лоббе баре и то через пень колода : 3

Да и еще кому важно, и у кого поздний выезд, как например у нас(самолет в 22-10, автобус забирал в 19-00) можно продлить номер до 18-00 или до 19-00 мы продлили за 55 долларов. дорого, но мы не любим болтаться в отеле и мыться в спа. Делаю вывод, что отель заполнен не на 100%. Во многих отеля этого не удавалось т.к были переполнены.

.

Могу сказать одно,что первый раз хотелось домой на 3 день отдыха, обычно всегда хоть одного дня но не хватает, всегда уезжать очень не хочется.Тем кто привык отдыхать в хороших твердых пятерках категорически не рекомендую. Отель отвратительный. О себе могу сказать что скупой платит дважды. Сейчас очень жалеем что не доплатили и не поехали в Альбу. И да, еще мы покупали путевки не по раннему бронированию заплатили за 3 взрослых на 11 дней 167000 т.р.но сюда входит конкретизация рейса(летели от БиблиоГлобуса) все равно это бешеные деньги за этот отель. Сейчас я задним умом это понимаю ,и ужасаюсь, но уже назад ни чего не вернешь. так что прежде чем ехать советую тщательно подумать. Но этот отзыв, чисто мое мнение и мнение моей семь и это мнение я конечно ни кому не навязываю. Если мой отзыв ком то помог, то я рада. Фото еще не качали но они все похожие.