Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Отдыхала С семьей в
июле 2018
- Не рекомендую отель
01.07.18 - 09.07.18
3
4 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неоднозначное впечатление об отеле
Были с ребенком 4-х лет в отеле Адьдемар кретан Вилладж с 28 июня по 8 июля 2018 г. У нас был вечерний рейс и до отеля мы добрались уже после 11 ночи. Как оказалось, номера для нас не было, сбой в системе бронирования, и нам предложили на 2 дня переехать в соседний 5-ти звездочный отель Альдемар Роял Маре. На все эти перетрубации с заселением ушло 1,5 часа, но даже ради двух дней - это того стоило. Два дня мы были на седьмом небе и никаких нареканий к этому отелю не было.
Когда же нас вернули в Кретан Вилладж, началась другая песня. Сразу скажу, отель ни по каким меркам не тянет на 4 звезды, ни по обслуживанию, ни по еде, про пляж и море отдельно - ужасный заход и каменистое дно, плиты почти везде, за 11 дней нашего отпуска ни разу не было спокойной воды и очень много грязи прибивало к берегу.
Еда однообразна и невкусно готовили. Все мясо и птица всегда пережарены, в греческом салате постоянно появлялись тухлые помидоры. Выбор скудный. Детям было сложно подобрать нормальную еду, кроме нагетсов и картошки фри, ну и пасты. Напитки тоже оставляли желать лучшего, алкоголь местный самый дешёвый и ужасного качества.
Из плюсов- детская анимация и водная горка. Дети были в восторге от этих развлечений.
Ещё один плюс - много бассейнов, они небольшие по площади, но их было минимум 4, не считая детских.
А отеле было много людей, которые приезжают туда уже не первый раз и все были довольны до этого года
Любовь оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
2.9 Пляж
3.8 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
3.4 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая территория
детская анимация
количество бассейнов
присутствие водной горки
Минусы отеля
питание
напитки
море
Добавлено
09.07.18
18:00
(1 425 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:51 20.07.18
Дорогая Любовь,
Благодарим вас за время, которое вы уделили написанию отзыва. Мнение каждого гостя курорта Aldemar Cretan Village крайне важно для нас, поскольку помогает нам совершенствовать предлагаемые услуги и уровень обслуживания в отеле. Даже не смотря на то, что вам пришлось столкнуться с возникшей и описанной вами ситуацией овербукинга, вы любезно отметили и положительные стороны, среди которых детская анимация, количество бассейнов и большая территория.
Примите наши искренние извинения за то, что вам пришлось разместиться в отеле-сестре Aldemar Royal Mare. Овербукинг, который может возникнуть по ряду причин, явление крайне редкое, а задача отельера в каждой ситуации состоит в том, чтобы гости уезжали из отеля с положительными воспоминаниями и желанием вернуться к вновь. Предложив вам улучшенное проживание в Aldemar Royal Mare, мы стремились обеспечить вас исключительно комфортным и приятным пребыванием. Нам искренне жаль, что данные обстоятельства вас так сильно расстроили и вы поставили низкую оценку курорту. Руководствуясь духом несравненного критского гостеприимства, мы делаем все возможное для того, чтобы пребывание каждого отдыхающего, Гостя нашего курорта, было приятным и вы положительно оцениваете свое пребывание.
Мы будем рады, что вы вновь решили посетить отель нашей сети Aldemar Resorts и очень надеемся, что в этот раз ваш отдых пройдет безупречно.
С уважением,
Виктория Урумиду
Aldemar Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий