3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Отдыхать не работать
Отдыхали вдвоем с подругой и детьми: 2,7 и 9 лет.
Приехали в отель часа в 4 утра. Заселили после 14. С одной стороны, о времени заселения предупреждают, с другой, наверное, должны быть какие-то помещения для матерей с маленькими детьми, хотя бы переодеть, помыть и дать возможность ребенку отдохнуть в тишине с дороги. Этим же утром приехало еще два заезда. Представляете, какая была толпа к 14 часам на ресепшн?
Номера нам дали на одном этаже совсем рядом, за что отдельное спасибо. Я с дочкой жила в номере 430, а подруга с сыном в 433. Номера очень хорошие, с видом на море, окна до пола и вид шикарный, лежа в кровати, можно было любоваться морем, у нас показалось, номер был просторней. Все в номере работало и было чисто. Есть несколько русскоязычных каналов: ТНТ, Карусель и первый, если не ошибаюсь. При поселении в номере был комплимент: тарелочки с печеньем и 2 бутылки воды. В номер никто не провожал, кондиционер и сейф мы осваивали самостоятельно.
Уборка в номере ежедневная: кровать застелят, пижамку красиво положат, сантехнику помоют, пару раз балкон убирали. Конечно, изо всех углов не выскребают, Халаты не меняли, постельное один раз за три недели перестелили на свежее. Полотенца утром забирают, а после обеда приносят чистые, - так что порой лучше б не меняли. Горничная вежливая и доброжелательная. Чаевые мы оставляли.
Вкусные завтраки. Отдельное спасибо улыбчивому и доброжелательному повару в очках, который готовил яичницу и омлет, за еду и отношение. Обед и ужин хуже. Внешне еды много, но выбор небольшой, не все вкусно приготовлено. Про крабов правильно сказали - больше для фото. Детский стол рассчитан скорей на детей старше 4-5 лет. Там обычно кусочки рыбы и курицы, овощи вареные, пюре, макароны, рис, пицца. Странно, что к половине девятого вечера детский стол уже убран, то есть если пришли позже или захотели добавки, то взять уже нечего. Обедать еще можно в кафе у моря, там в целом выбор меньше, но показалось, что больше фруктов, и они качественней. Выпечка (блины, пицца, хот-доги) неплохая с 12, по вечерам тоже какая-то выпечка предлагалась. Из реальных минусов - невкусные сыры, - колбасу не пробовали.
По фруктам: арбузы почти бесперебойно и вкусные, абрикосы сначала были зеленые, потом нормальные, сливы неплохие, китайские персики тоже сначала твердые и несъедобные были, позже созрели, неплохие яблоки, дыня была вполне съедобная, финики на ветках.
В организации питания легкий бардак, хотя персонал (человек 5 , не официанты) стоит в готовности помочь. То ложек нет, то чашки со следами губ или напитков, то кофемашина плохо работает, потому что не помыли, то скатерти грязные, то салфетки бумажные в дефиците. Официанты не будут тебя замечать, пока не оставишь чаевые. Идеально занимать один и тот же столик и подкидывать на чай, тогда официант запоминает что ты пьешь, убирает тарелки и даже подливает вино. К европейцам отношение более лояльное - им сервис предлагают сразу.
Вина на любителя. Нас устроило красное. Неплохие ликерчики в баре. Пиво один раз пробовали - вроде ничего, - но мы не специалисты по пиву. Бармены без чаевых тоже могут работать без энтузиазма.
В а*ля карт было очень достойно и вкусно.
Пляж очень красивый, хотя туалетов и бара там не хватает. С другой стороны, качество уборки общих туалетов на первом этаже показывает, что может и к лучшему, что нет туалета на пляже, да и пляж не настолько широкий, чтоб еще отдавать место под туалет. У официанта пляжного можно заказать напитки из бара, но мы этой услугой не пользовались.
Лежаки на пляже могут быть сломанными, футы рваными. Если отошли на завтрак, то свой лежак можно уже не найти. Если вы не европеец и не оставляете на чай, бич-бой, не церемонясь, предложит ваш лежак другому.
Бассейны очень удобные для взрослых и малышей и красивые. Нижний бассейн с видом на море, наверное, должен быть релакс-бассейном, но музыка с верхнего слышна и возле нижнего. К обеду могли выдать несвежее полотенце, которое выглядело не чистым, а подсушенным. Хотя изначально задумка классная, чтоб люди не таскались с полотенцами по территории, а получали их на месте отдыха.
Территория отеля красивая. Садовники видно, что работают: много зелени, прекрасная тень на детской площадке. Огорчали мощеные дорожки, по которым тряслась коляска, и недостаток удобных пандусов.
Анимация незатейливая. Много самодеятельных танцев, примитивных шоу типа "Мистер отель", караоке. Для непритязательных выпивших людей сойдет, но нельзя сказать, что аниматоры зажигали и увлекали. Всегда бодро проходила аквааэробика, на гимнастике человек 6-8 присутствовало. Детская анимация примерно такая же. Доброжелательные девушки мило проведут время с ребенком, у них всегда пара человек тусовалась, дети заметно привязывались к сотрудницам, но сказать, чтоб там с детьми прям зажигали и их организовывали нельзя.
В качестве положительного момента можно отметить живую музыку по вечерам у главного корпуса. Музыканты выступают не каждый день, но очень радуют.
Сервис отеля виден в эпизодах: сломался второй лифт - его чинили две недели, - сняли сетку с детского батута "на обновление", так ее за несколько дней и не повесили (правда, стали домик надувать два раза в день вместо одного), в тот же день сняли детские качели, до отъезда мы ее так и не увидели.
В отеле все есть для отличного отдыха, нет отношения к людям как к желанным гостям. Каждый турист сам себе обеспечивает комфорт через личные отношения и/или чаевые. Нам понадобилось время, чтоб там освоиться.
Тунис очень красивая и недорогая страна, погода была замечательной: не было жары и влажности, вечера стояли достаточно теплые, хотя море было часто холодное. Если приобретать путевки за недорого и/ или по приезду раздавать чаевые, если спокойно относиться к мелким неурядицам, то в этот отель можно ехать из-за пляжа и неплохого расположения (привозят первыми, забирают последними, не очень далеко до основных городских достопримечательностей). Я бы не назвала этот отель четверкой, так как заявленный сервис не реализуется в полном объеме, но хорошая крепкая 3+.
Юлия оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
4.6 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
14:17 09.07.18
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно примем во внимание конструктивные примечания для улучшения качества сервиса в отеле.
По некоторым пунктам хотелось бы сделать уточнение:
Размещение.
У отелей Туниса, впрочем, как и у отелей других стран нет необходимости организовывать специальную комнату для ожидающих размещения. В случае если на момент заезда гостей отель располагает свободными номерам и, что немаловажно, при условии что эти номера подготовлены к заселению (убраны) – наш отель сразу разместит гостей без доплаты. В высокий сезон и при 100% занятости номеров возникает необходимость ожидания получения комнаты. Чтобы гарантированно разместиться в номере сразу по прилёту, Вам следовало оплатить ещё одни сутки через Вашего туроператора. Как вы смогли убедиться, это оправданные траты в случае, если Вы путешествуете с маленькими детьми.
Анимация.
Отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* позиционируется как отель со спокойной анимацией, для тихого и размеренного отдыха. Для гостей желающих активную анимацию есть возможность присоединиться к мероприятиям, которые проводятся в отеле Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4*
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
18:28 11.07.18
Здравствуйте Юлия! Ответьте пожалуйста, мясо кусочуами для детей, про которое вы пишите, отварное или всё же в соусе? И как много просто отварного для детей? Заранее спасибо, Наталья.
22:33 11.07.18
Для детей не много еды .
Макароны , пюре ,нагетсы , мясо кажется без соуса .наш ел одни макароны +помидор + огурец
21:17 12.07.18
Наталья, там обычно есть кусочки рыбного филе и есть куриные варианты: запеченые кусочки филе без соуса, курица в панировке и наггетсы, кусочки курицы в соусе, т.е. курицу они меняют. Вареного нет. Всегда есть овощной суп, но можно кормить и некоторыми взрослыми. Еще у них на общем столе есть кусочки говядины в соусе, по вкусу хорошо, но трудно жуется, т.е. надо блендер.
Сколько гарниров одновременно я не помню, пюре или кусочки картошки, макароны и рис. Из овощей: вареные кусочки морковки, брокколи, какой-то набор овощей. Пицца
Всего на горячем детском питании 8 ячеек. Там же стойка с десертами и фруктами.
Утром мы мальчика, которому 2,7, кормили обычной взрослой кашей с добавлением молока из кулера (а то очень сухая), йогуртами и блинами.
Если ребенок очень маленький, то недалеко аптека, где баночная еда есть, кроме мяса и рыбы. Из отеля налево до первого поворота направо (на углу кафе), повернете направо и по левой стороны улицы до первого поворота налево. На углу магазин одежды, а следующая аптека. Когда повернете первый раз, то по левой стороне есть магазин с фруктами (лотки вынесены на улицу), мы там брали клубнику, черешню, абрикосы, творожки не детские, но без наполнителя.
Если идти дальше за аптеку, то минут через семь (пройдете магазин с дачной атрибутикой: качели, стулья, - и летний транспорт: велосипеды самокаты, - рыбный магазин, кафе, паркимахерская) будет двухэтажный магазин, там на первом этаже еда, на втором типа улыбки радуги.
12:39 09.08.18
Юлия, подскажите пожалуйста, предоставляет отель детский горшок или свой везти? Если нет в близ лежайшем магазине можно купить?
21:51 09.08.18
Марина, нашим детям горшки были не нужны, поэтому не знаю. В магазинах через дорогу горшков не было. Они могут продаваться на параллельной улице, если пройти по ней влево.
Добавить комментарий
Добавить комментарий