2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Как всё хорошо начиналось и печально закончилось((
Когда заезжали в отель сразу сказали Саните что выезжаем 4 июля в 22.00. За день до выезда ещё раз обсудили с ней что выезжаем завтра в 22.00. Но не тут то было,Санита объявила нам 4 ого июля в 12.00 дня что мы должны освободить номер так как у неё заезд.В общем нас можно сказать вышвырнули из отеля с маленьким ребёнком. Мы с мужем были в шоке от такого отношения.Целый день до вечера прослонялись как бродяги . Санита,надеюсь Вы прочтёте этот отзыв. Если нужно было ещё что-то доплатить так бы и сказали. Мы собирались приехать на новый год и на месяц следующим летом,но после такого отношения конечно нет.Обидно было до слёз. Сам отель очень даже неплохой,но с кадрами проблема. Нужен грамотный управленец,а не бывшая горничная которая возомнила себя хозяйкой .Как можно было семью с двухлетним ребёнком отправить на улицу...........
16:26 15.07.18
Расчетный час:
Заезд 14:00 / Выезд 12:00.
19:45 05.08.18
Доплатить можно только за имеющиеся в наличии номера, а если все номера заняты, то что должны были тогда вам предложить? Всегда в 12 часов в любой стране - расчетный час и освобождение номера. В некоторых отелях вообще в 10-расчетный час.
20:30 05.08.18
Когда мы въезжали в отель я сказала администратору что выезжаем 4 июля в 22.00.Если бы сказали нужно оплатить как за сутки я бы оплатила однозначно. Но администратор сказала что нет проблем в том что выезжаем вечером.А оставить на улице на целый день семью с двухлетним ребёнком это ненормально.
14:38 09.04.21
Скорее всего вас и отеле никто не выгонял, из номера, да, но территория отеля и сам отель были в вашем распоряжении. Я сдаю номер в 12 и гуляю по территории отеля, либо доплачиваю за поздний выезд, если у теля есть возможность его предоставить. Сразу бы бронировали не до 4, а до 5 и выезжали хоть в 22 хоть в 4 утра, правила заезда и выезда знают все, об этом к тому же предупреждают в т.ч. надписями на карточках. буклетах и даже на меню.
Добавить комментарий
Добавить комментарий