За ширмой пафоса скрывается отвратительный сервис и не справляющийся с работой персонал...

Отдыхали в данном отеле с 28 июня по 5 июля… Что можно о нём сказать?...

…Если вам нравятся не убранные номера, напитки без льда, тёплое шампанское, нравится постоянно охранять свои лежаки и зонт, постоянно выяснять отношения с работниками отеля, напоминать о пополнении мини-бара, если нравится что тебя считают низшей расой (ты говоришь на русском, а не на каком ни будь английском) – тогда вам именно сюда: «Добро пожаловать в Haydarpasha Palace Hotel» !

Ну а теперь обо всём по порядку.

Сразу хотелось бы передать привет «annex тур» за отобранные сутки оплаченного отдыха, в связи с задержкой рейса прибытия на 7 часов и переносом вылета на 12 часов раньше. Но ожидание самого отдыха, в престижном отеле, как себя позиционирует сам отель – сгладило печальный факт переноса рейсов…

И вот, мы уже в отеле, получаем карточки-ключи и протягиваем работнику на ресепшене «сопроводительное письмо туриста», которое любезно предлагает распечатать TopHotels перед поездкой в данный отель. Увидев сей документ, работники ресепшена сильно меняются в выражении лица, начинают громко между собой общаться на турецком, активно жестикулируя и периодически поглядывая на нас… «Эти бумажки отдадите потом Елене, она вон там сидит…» было сказано нам, как будто мы пришли с прошением об отсрочке долгового обязательства, миллиона так на два баксов… К сожалению, русскоязычного менеджера Елены, на месте не оказалось, не приятно –но не смертельно, хотя данные письма оказались никому не нужны и что бы получить обещанный на данном ресурсе комплимент от отеля, в виде тарелки с 3- мя фруктами на 3-х человек, нам пришлось напоминать Елене и ждать дня 3.

Номера, как и само здание главного корпуса с территорией – отличные. Тут сказать нечего, хотя уже время берёт своё и всё по немного начинает отваливаться и шелушится… Ну ладно – мелочи, мы приехали просто отдыхать и радоваться сервису! …Сервису?! … да как такового нет «пятизвёздочного» сервиса в отеле, работники отеля элементарно не справляются со 100% загруженностью и это видно буквально во всём! Я не могу сказать, что причина отвратительного сервиса - это глобальные проблемы, требующие огромных вливаний в бюджет отеля, вовсе нет – причина в персонале и менеджменте отеля. Вы, конечно, можете сказать, что я придираюсь, возможно:

Как вам работы бензопилой по стрижке кустов у главного бассейна в 10 часов утра? Рёв пилы и выхлоп пролетая над бассейном и загорающими туристами, оставляет неизгладимые впечатления…

Тёплое шампанское и отсутствие льда в барах, на момент открытия…Это же круто! Профилактика ОРЗ…

Грязный пляж (водоросли, салфетки, стаканы, огрызки, окурки, бутылки, лежаки, покрытые мокрым песком)….уборка пляжа только начинается к 10 утра! Этот факт добавляет и к без того к грязному морю свои прелести.

Постоянные нервы у бассейна, в поисках «кто стащил мой лежак и скинул на землю вещи».

Хочется более детально остановится на бассейне. Утро начинается с поиска свободного лежака и зонта (7 утра, половина лежаков уже занято). Вот чудо, свободные лежаки и зонт найдены, мы ложем полотенце, делаем пару заплывов в бассейне и отправляемся в бар (буквально, 10 (!) метров) для принятия утреннего коктейля и наблюдаем картину похищения лежаков и зонтов, идём на разборки, вызываем менеджера Елену, которая разводит руками и с фразой «Ну а что я могу сделать» убивает остатки утреннего настроения. Да всё бы ничего, если бы описанная история не повторялась из дня в день (!): «Утро –лежаки-нервы –«Ну а что я могу сделать»…и так по кругу...

Хамоватые «спасатели» и работники ресепшена, вечно недовольные бармены, обслуга бассейна, которая за деньги ворует лежаки и зонты, уборщицы, которых нужно постоянно искать и ждать уборки номера, менеджер, который никогда и ничего не может сделать – худшее, что мне приходилось видеть за свой отдых.

Один из плюсов отеля – его главный ресторан. Огромное разнообразие блюд, большой выбор мяса и рыбы, всегда и всего хватало – за исключением свободных столов, но это мелочи.

Wi-Fi... в час пик работает отвратительно. Хотите посерфить, выбирайте время когда все в ресторане или спят...Хотя лучше, чем вообще ничего.

В сухом остатке – за ширмой пафоса скрывается отвратительный сервис и не справляющийся с работой персонал. Могу ли я порекомендовать данный отель? Возможно, но не в сезон или по хорошей скидке. Отель не стоит заявленных денег, можно найти намного лучшие предложения по отдыху...