АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1257 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал C маленькими детьми в июле 2018
01.07.18 - 04.07.18
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ожидали большего

Отдыхали с дочкой (4,5 года) с 24.06-03.07.2018. Заселили нас в номер на первом этаже с видом на крышу и другие балконы, все ерунда, я понимаю, что хороших номеров на всех не хватает. Ну или как мне потом сказали, а что вы денег не дали. Но! Все бы ничего, но на третий день я и ребёнок все чесались от укусов клопов!!! Клопов ребят!! В наше время это нонсенс!! За долгое время своих путешествий я никогда такого не встречала!! Пошла на рецепцию, мне сказали мы там попрыскаем, а потом там живите себе спокойно. Нормально. Заплати кучу денег и живи в матраце с клопами и химикатами. Я подняла хай и нас переселили в другой номер, более чистый, в ванной, по крайней мере, было стекло разделявшее душ и унитаз.

Питание. Вроде ничего - рыба, индейка, курица. Без изысков. Правда на пятый день у меня самой, у ребёнка и ещё нескольких посетителей ( как я потом выяснила) было жуткое отравление продуктами. Не срослось у нас с этим отелем видимо.

Анимация хорошая, ничего не могу сказать.

Заход в море отвратительный, с детьми не удобно. Ходили купаться на соседний участок пляжа, принадлежавший мусульманскому отелю. Посетители того отеля косились, персонал был недоволен.

Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв об отеле. Но мне не понравилось там, это факт. Всем добра.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0
  • обслуживание
  • хорошая анимация
  • хорошая детская анимация
  • клопы в номере
  • плохой заход в море
Добавлено: 04.07.2018 09:38
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 277 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте дорогая Мария.
нам очень жаль что вы остались недовольны нашим отелем. Я бы хотела сделать комментарий тоже с нашей (отеля) стороны и отдельно ответить на некоторые жалобы.
1. Насчет КЛОПОВ! Мы (если помните) с вами встретились на рецепшене и я при вас позвонила к менеджеру THE HOUSE KEEPNG, которая сама распорядились вас переселить в другой номер. После чего с нашей стороны была прoведена дезинфекция данного номера. И там были не клопы а блохи, которые могут запросто попасть из за контакта с животными!!!
2. Насчет отравления ПРОДУКТАМИ отеля. У нас, в отеле, ежедневно отдел качества проводит лабораторный контроль продуктов питания , еды, в том числе и воды, как питевой, также воды в бассеинах... Дело в том что наши гости часто выносят еду за рестораном за снек баром в номера, а также к бассеину и в жаре, не мытыми руками питаются…. Администрация отеля убедительно просит подчиниться правилам, которые мы установляем, но увы наши уважаемые гости с протестом и с непониманием относяться к некоторым ‘’запретам’’ и не подчиняються. В результате появлаються плачевные последствия - разные расстройства, рвота и т. д..
Мы тщательно следим за тем чтобы наши гости отеля были довольны нашими услугами, отдыхом в целом и очень огорчемся когда видим гостей с которыми не все уж удачно получилось…
Спасибо что прочитали этот длинный отчет :)))
Насчёт клопов.
Первый раз я подошла на рецепшен отеля и сказала менеджеру о своей проблеме. Он сделал большие глаза и спросил - откуда они там взялись! Вот именно! Или вы тоже думаете я их с собой привезла?! Он сделал запись в журнале о том, что надо вызвать службу дезинфекции. И сказал мне, что их потравят утром, пока нас с ребёнком не будет в номере, а уже потом мы будет там прекрасно жить дальше! И только на утро я ПОВТОРНО подошла на рецепшен и попросила нас все- таки переселить, чтобы мы не дышали этими химикатами. И да, тогда действительно нас пересилили.
Мы не ели в номере, и уж тем более грязными руками, извините за подробности.
Мне очень не хотелось писать этот пост. Персонал в вашем отеле очень дружелюбен, но во всем есть исключения.
Спасибо за ответ.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (470) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Мария
Россия
Калининград
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.07.2018
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 257
  • Фото: 3
0 Благодарностей