АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал в
ноябре 2009
01.11.09 - 15.11.09
- Воздержался

1.7

1 размещение

1 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Мы не впервые в Египте. Но это был самый ужасный отель...

Мы не впервые в Египте. Но это был самый ужасный отель из всех, в которых мы были, несмотря на всю свою "новизну", на которую мы и купились. Поехали в отпуск неожиданно, многие отели были в стопе, пришлось брать то, что давал турменеджер...

Во-первых, заселяют в номера не в 12 часов, как в других отелях, а в 14, и раньше ни-ни, даже если номеров свободных полно. Мы приехали в теплой одежде, ибо у нас в ноябре уже зима, так даже переодеться была проблема. Пришлось переодеваться в хранилище для чемоданов, что было весьма неудобно, т.к. грузчики заглядывали.

Поселились в 5 корпусе возле ресепшен. Далеко от всего - от ресторанов, пляжа, театра. Люди мы уже пожилые, но поселили на 3 этаж. Пришлось с больными суставами таскаться по лестницам. Впечатление полной антисанитарии - стаканы практически не моют, кулеры в коридорах грязные, в коридорах пыль, грязь. Очень неудобный пляж, об этом много тут писали, повторяться не буду. Купались однажды, когда был ветер (флаг был желтый), меня волной протащило по кораллам, вышла вся окровавленная. Кормежка как везде, не лучше.

Пришли однажды с пляжа, а у нас в туалете полным ходом идут строительные работы (плитку затирают), да еще и заявляют при этом "у вас проблемы". Муж устроил скандал, так что проблемы появились у них. :-) Но самый пипец был перед выселением. Номер мы освободили в 9 утра, хаускиппер тут же номер прибрал и подготовил к приезду других гостей,вещи мы перенесли в номер приятельницы, которая еще оставалась там на отдыхе. Каково же было наше удивление, когда с нас потребовали штраф в 20$ за неосвобождение номера, в связи с невозможностью заселить туда следующих гостей... Так ведь и заплатили, а то в автобус не пускают.

Дозваться переносчика вещей мы так и не смогли, пришлось переться на ресепшен в гору с кучей вещей. В общем, полное невнимание к гостям отеля.

В Old Market ехать далеко, километров 25-30.

Из плюсов:

1) замечательный риф с богатейшим подводным миром.

2) русская анимация, аниматоры молодцы, постоянно ненавязчиво приглашают развлекаться.

3) кофе в баре на ресепшен просто изумительный. Только из-за него ставлю тройку, а то бы кол поставила. :-)

Умышленно ставлю "единицу", чтобы люди, прочитав отзыв, поискали отель получше.

Добавлено 10.12.09 20:51 (2 232 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:52 21.04.14

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.

В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.

Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Ноябре 2011 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.

Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв