Номер заказали двухкомнатный+ кроватку для ребенка 1 год. По приезду начались одни минусы. Персонал. Сотрудник на ресепшен Павел вообще непонятно зачем сидит. Единственное, что он сделал - дал ключи от номера. Никакой памятки или устной информации о времени питания не предоставлено (более того, он еще и сказал, что питание 3-разовое, потому в первый день мы не попали на полдник, который, как потом оказалось, существует), о процедурах, которые входят в путевку, не предоставлено, на все вопросы (по проблемам в номере и не только) ответ - сейчас спрошу. У кого? И зачем ты здесь тогда? Я в шоке от сервиса, честное слово. Гнать таких сотрудников. В номере не работал кондиционер, спустились, спросили его. Ответ спрошу. Сходили на обед. Питание не шведский стол, приносят порции сами. Работа сотрудников столовой тоже удивила. Никто не встретил, не спросил ничего, не предложил детский стульчик. Потом оказалось, что он есть, предоставили, и что вначале мы сели "не на те места", хотя наших мест нам никто не предложил. По питанию замечаний нет. Сытно, разнообразно. Правда, первое время от соуса или от масла, на котором жарят, была изжога, как от совковой столовки. Постоянно кончались то чистые кружки, то ложки, то кофе, то молоко, у стола пасутся люди, накапливается очередь из желающих налить чай\кофе. Итак, Павел сказал по кондиционеру пришлют мастера через 3 дня. В жару с ребенком не вариант. Дали другой номер, и на том спасибо. В другом номере не было чашек с блюдцами, хорошо, что свои взяли. В предыдущем номере были, просто удивились отсутствию в этом, хотя номер аналогичный. Детскую кроватку пришлось тащить из того номера, а факт в том, что она не проходит в дверной проем (узкий, да и вообще номера крошечные, не развернуться). Вызвали мастера, чтобы разобрать кроватку и занести в комнату. Дальше. Кроватка-качалка в возрасте 1 год уже не нужна, ребенок долбится в стену (соседи, простите!). Мастер сказал, что все кроватки такие, посмотрит, вроде была одна на колесах. Павлу об этом сообщили. В итоге за 5 дней никто про это не вспомнил, что мы просили поменять кроватку. пришлось зажать ее между шкафом и кроватью, чтобы она не качалась. Территория порадовала - большая, красиво в целом, лес, озеро, но это не заслуга отеля, а хорошее расположение от природы) есть детская площадка с парой качелей и тренажеры (почему они на щебенке, руководители отеля? покрытие не судьба сделать? да и на детской площадке тоже). Нигде нет пандусов. Это вообще так дорого что ли? У вас куча гостей с детьми. Широченные ступени на входе в отель, часть же можно заасфальтировать? Вы сами пробовали с коляской по ним спускаться по сто раз на дню? А вы пробовали по дороге на пляж (она тоже не асфальтирована, идет через лес, местами по песку) ребенка везти? Попробуйте, вам понравится! Уборка. Вообще не заметила, чтобы она была, возможно, первый день только. Спасибо горничной, что дала нам в аренду в номер микроволновку, иначе как быть с детским питанием, не представляю. На второй день вынесли мусор, и все. Поменяли одно полотенце. Горничная сказала, что у нее много работы, т.к. сегодня много гостей выезжают. В остальные дни мусор выносили сами, никто не убирался. Даже не знаю, как это вообще можно комментировать. С пляжа каждый день куча песка, ребенок может ползать по полу во всей этой грязи. Всем пофиг, по ходу. Детская комната. О, это вообще такое убожество. Куча грязных сломанных пирамидок, частей конструктора, детская раздолбанная кухня из икеи и отсутствие персонала от слова совсем. На комнате табличка с часами работы 11-12 и 15-16. То есть 2 часа в день? Вы серьезно? Кто были эти волшебные сотрудники-аниматоры, не представляю. Ни разу не видела. А, слышала несколько дней подряд в тихий час, под окнами включали музыку, типа дискотеки. То есть прям молодцы, в тихий час самое оно! Красавцы! Зоопарк. Хоть какая-то развлекуха. Клетки тесные, животные убогие, больные что ли, неухоженные, куры щипаные, собака грязная, в одной клетке штук 15 котов, они такие несчастные..Все дорожки к клеткам в какашках, потому что выпускают погулять птиц. Ну тогда убирайте, что ли. С детьми как-то совсем не айс ходить. Про запах молчу, и так понятно. В общем, больше в морозовский ни ногой, а руководству обратить на все описанные минусы внимание, может, хоть кому-то поможет.