Akka Antedon Hotel 5*

Уважаемая Альбинка Д.,
к сожалению не нашли вашего проживания в системе нашего отеля. Возможно вы использовали другое имя, если вы нам сообщите даты вашего проживания, мы сможем максимально эффективно проанализировать указанные вами недостатки в соотношении с периодом вашего отдыха у нас.
Мы очень сожалеем, что отдых в Акка Антедоне не оправдал ваши ожидания.
1. Мы передали ваше замечание по свету в номере руководству отеля. Если вы сообщите нам номер комнаты, в которой вы проживали, у нас будет шанс проверить лампы именно в вашем номере и устранить неполадку.
2. Мы просим наших гостей не бронировать шезлонги, так как их по количеству достаточно, однако, желание занять любимое и наиболее комфортно место провоцирует такое поведение у отдыхающих, несмотря на все наши предупреждения.
3. Наш отель не относится к категории клубных отелей, мы позиционируем себя именно как семейный отель, в котором ненавязчивая, но достаточно активная анимация, о чем пишут наши многочисленные гости.
4. Очень сожалеем, что не оправдали ваши ожидания в смысле питания. Трудно поверить, что вы не остались довольны ни одним блюдом главного ресторана, так как у нас мясо и рыба готовится не только на гриле, но и в виде соте, в духовке или в тушеном виде, у нас есть диетический буфет, есть снек ресторан тоже с хорошим стабильным меню, есть разлиные виды перекуса около бич бара и пляжа в виде турецких лепешек, фруктов и сладостей, а также тематические ужины. Огорчает также, что вы никак не оценили а ля карт рестораны, новое кафе Cafe Preto с различными видами кофе, концепцию импортных напитков... В любом случае мы приняли во внимание ваше замечание по питанию и передали шеф-повару.
5. Мы выражаем наше глубокое сожаление в связи с пережетым вами недугом и желаем крепкого здоровья! На данный момент в отеле нет заболевших подобным недугом или признаков распространения какого-либо вирусного заболевания. Уверяем вас и наших потенциальных гостей, что в отеле не было никакой эпидемии или ее признаков, количество заболевших мы всегда держим под контролем и при полной заполняемости отеля у нас не было внештатной обстановки, которая могла бы быть причиной для паники. В отеле соблюдаются все меры по соблюдению гигиены и условий безопасных для здоровья отдыхающих.

При наличии заболевшего гостя в отеле проводятся дополнительные меры дезинфекции мест общественного пользования. Отель делает все возможное по нераспространению заболевания в соответствии с требованиями и параметрами, предоставленными специалистами в области здравоохранения. В обязанности отеля входит контакт с заболевшими гостями, предоставление меню и дезинфектора для рук в номер по запросу, дезинфекция номера, дополнительная дезинфекция мест общего пользования.
Каждый взрослый и ребенок имеет индивидульную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, даже воды, при контакте, где угодно с источником заражения (в самолете, автобусе, в лифте, в аэропроту...), а источником вируса и его носителем является человек.
Очень просим уважаемых гостей объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы, не относящиеся к отелю ни прямо ни косвенно. Мы не занимаемся распространением вирусов.

Ваши действия на отдыхе при проявлении недуга:
1. Сообщить Guest Relations о заболевании.
2. Связаться со страховкой и обратиться к врачу отеля, чтобы поставить диагноз и начать правильное лечение.
3. Проинформировать администрацию отеля о диагнозе и результатах анализов.
4. Сообщить о недомогании даже в случае самолечения.
5. Чаще мыть руки, обязательно усилить личную гигиену. Можно попросить дезинфектор для рук в комнату по номеру 6666.
6. Можно попросить у Guest Relations отправить питание в номер для ребенка и для себя тоже.
7. Не пользоваться бассейном и местами, где много детей, чтобы предотвратить распространение заболевания и не усугубить протекание самого заболевания.
8. В мини-клубе и на входе в ресторан пользуйтесь дезинфектором для рук.
9. Не паникуйте и сохраняйте оптимизм.

Не будем забывать, что в результате глобализации, активной миграции и повышения туристического потока мы сталкиваемся с новыми видами заболеваний, о которых ещё 10 лет назад никто не знал: птичий грипп, свиной грипп... вирусы мутируют. Проконсультируйтесь перед поездкой с вашим врачом и проведите профилактические мероприятия согласно указаниям врача.
Мы в свою очередь благодарим вас за обратную связь, еще раз желаем скорейшего выздоровления и очень надеемся, что у нас будет шанс порадовать вас безупречным отдыхом во всех смыслах!
С наилучшими пожеланиями...
Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+905331680309 WhatsApp/Viber
crm@akkahotels.com