Отдыхали в отеле в июне 2018 года, ожидала если честно от 5 звёзд большего, так как путевки были ну уж очень дорогие. Перелёт был ночным, приехали в отель в 7 утра! Читала предыдущие отзывы, кому то действительно повезло, и кого то поселили прям сразу! Несмотря на то что я в положении, нам пришлось ждать заселения до 14:00! Но правда питание, пляж без проблем, мы пользовались сразу! Но очень устали по жаре на чемоданах с большим животом ждать номера! И вуаля, дали номер на первом этаже стандарт с видом на вытяжку со столовой, я бы такой номер бесплатно даже бы не взяла, открываешь окна и шум и запах гари! Я пошла на ресепшн и ещё раз объяснила что я резко чувствую запахи я весь номер уделаю! Тогда дали номер на 3 этаже, вид такой же на крышу столовой и вытяжку но чуть подальше! В данном номере запах был менее явным и шум менее слышен, но спать с открытым балконом все таки мы не могли! Я считаю что данные номера вообще должны давать и продавать по самой наименьшей цене... в общем с поселением нам не повезло! Сам номер: на пять звёзд не катит ну вообще никак. Были недавно в крыму и там номер был в два раза лучше хотя отель был не 5 звёзд! Вся мебель старая, холодильник не работал он наоборот грел. Номер очень маленький, халатов нет! Но убирались слава богу хорошо, и меняли постель даже каждый день! Холодильник нам поменяли аж только на 4 день! Погладить вы сами не сможете, отдельной комнаты нет, и взять утюг тоже нельзя, меня это очень удивило! Зато есть прачечная с услугами глажки и стирки за отдельную плату но цены ? лучше мятой ходить! Анимация: оценка 5! Детская анимация особенно выручала, можно оставить ребёнка на время, детские дискотеки, взрослые дискотеки, ежедневные программы и так далее! Питание: 5! Но из морепродуктов только рыба, но все разнообразно: и жаренные блюда, и тушенные и варенные! Но толпа большая в столовой, отель большой, суета, за мороженным очереди, как то не для 5 звёзд! А все потому что мороженное дают только с 16:00 до 18:00! Когда в других отелях 5 звёзд оно даётся тогда когда захочешь его взять! Бассейнов много и они большие! Есть горки аквапарк, но есть одно НО: аквапарком пользоваться небезопасно, человека контролирующего процесс нет! И на моих глазах один человек почему то не катился очень медленно катился, а другой на полной скорости врезался в него! В бассейнах много людей они от этого хлорируются очень сильно! По этой причине дети не умеющие плавать и глотающие воду получали отравление хлоркой, две девочки при нас уводили с номеров на капельницы! Врач всегда есть делает капельницы, но приятного мало! Кого то рвало... в общем в бассейнах лучше часто и много не купаться! Обошли всю территорию, территория зелёная, большая, есть корт теннисный но в ужасном состоянии, все очень старое! Отелю нужна реновация! Пляж большой но недостаточно хорошо чистится, лежаки не расставляются, не хватает аккуратности! Рядом отель papillon ходили смотреть тоже пять звёзд, на пляже все чисто, лежаки расставлены, песка нет на лежаках убирают отлично! В нашем же отеле пляж был неряшлив! В общем впервые пишу отзыв, но решила написать потому что отвалили 180 тысяч на две недели за троих, но отель не стоит таких денег! Анимация:5; питание:5; обслуживание отеля (уборка):4; сервис: 4; номерной фонд: 4 с большим минусом! Вывод: отель требует ремонта моим снижения цены на путевки! Мы слава богу не заболели ни чем, дочка умеет плавать и не глотала воду! Слава богу, что отдых прошёл удачно, но номер испортил все впечатления, когда спишь с закрытыми окнами и балконом и прячешься от звука вытяжки и запаха гари - это не нормально когда покупаешь путевки в 5 звёзд!