Сразу скажу путешествовала я много и много раз, но такого ужаса не видела никогда!! Четверкой тут и не пахнет!

Стоит начать с того, что нас переселяли в 3 три номера. Первый номер был настолько ужасным, что мы смогли пробыть там чуть меньше полу часа, в душевой кабине был песок, унитаз не работал, горячей воды не было. Кровати были в ужасном состоянии, с грязным постельным бельем. Во втором номере ситуация была абсолютно такая же: липкий пол на балконе, валялись пивные крышки, светильник на балконе был оторван, торчали оголенные провода, постель была грязная, на покрывале были куски черной плесени, матрас дивана был разодран. В ванной висело грязное полотенце с огромным желтым пятном (хочу отметить, что нас заселяли в «чистый» номер отеля Anita Club Fontana Life Hotel 4*. Унитаз был грязный, раковина, душевая кабина тоже.

Из-за того, что постель была грязной, было 3 часа утра, на ресепшене был человек откровенно не заинтересованный в решении наших проблем, как бы мы ни пытались убедить его помочь нам, нам пришлось спать на своей верхней одежде, опасаясь за те условия чистоты, в котором нам пришлось провести свою первую ночь (хотелось бы отметить, что эта ночь была уже проплачена). Во всех номерах отсутствовала питьевая вода, положенная по статусу четырехзвездочного отеля. На первом этаже в лобби стоял куллер с водой, которые не всегда работал, можно было подойти и выпить стаканчик воды, либо прийти со своей бутылкой и налить в нее в «четырехзвездочном» отеле Anita Club Fontana Life Hotel 4*. Третий номер был таким же ужасно грязным, полка для вещей была оторвана, вешалок не хватало, ковролин был в очень грязном состоянии, имелись большие белые пятна, очень напоминающие биологический материал, на балконе были присохшие длинные черные волосы, остатки ногтей, крошки и мертвые насекомые. Занавески и шторы были в каких-то густых засохших пятнах, телевизор был очень старым, однозначно не соответствующий требованиям, предъявляемым к четырехзвездочным отелям. Иногда он не работал (те периоды, когда в отеле отключался полностью интернет, к слову об интернете, в отеле он был платный, по 10$ с человека и только на одно устройство. При этом Wi-Fi абсолютно не работал, не только у нас, но и у остальных посетителей отеля. В виду того, что моя работа связана с постоянным доступом к интернету, я понесла большие убытки от его отсутствия в то время, когда он был нужен. Скрин-шоты с различных устройств с подтверждением факта отсутствия интернета также прилагаются. Ванная комната была в очень грязном состоянии: отломанный держатель для полотенец, ужасный сине-белый налет на сантехнике, ободранный потолок, плесень в душевой кабине, протекающий унитаз и душевая кабина, от чего на полу в ванной комнате был постоянно слой воды. На все наши претензии и вопросы администрация отеля лишь отвечала, что они обязательно все решат, но никаких действий не поступало, мы неоднократно жаловались администрации отеля Anita Club Fontana Life Hotel 4* на ужасное состояние номера, в частности ванной комнаты, видео-доказательства прилагаются. Временами отсутствовала горячая/холодная вода, напор в душе и раковине был слишком слабым. Было так, что приходилось наливать в сливной бочок воду (кипяток, так как холодной воды не было) из душа, тянув его из душевой к унитазу, данный факт очень сильно омрачил мое путешествие, не давал расслабиться и отдыхать. Стоит отметить, что работник отеля сообщил нам, что грязь в номере – это стандартная ситуация...

Ужасная антисанитария на кухне, в зале, где выставлена еда нет специальных охладительных и подогревательных аппаратов, еда лежит фактически на улице, ничем не прикрытая, в результате чего, мухи и прочие насекомые имеют доступ к еде, которую предлагает «ресторан» отеля Anita Club Fontana Life Hotel 4*. Чистые тарелки лежат с остатками прошлой еды, прилипшими волосами и тд. Аналогичная ситуация с ложками и другими столовыми приборами. В результате чего нам приходилось мыть всю посуду в номере самостоятельно, так как опасались за свое здоровье, поговорив с другими отдыхающими отеля выяснили, что многим приходится пить таблетки от живота из-за подобного качества еды, более того, количество посадочных мест не соответствовало количеству постояльцев, в результате чего, необходимо было либо есть стоя, либо искать столик, чтобы подсесть к кому-то и принять трапезу. Повара, которые готовили на газовой плите на жаре с баллоном сжиженного газа на солнце в антисанитарных условиях без головного убора и перчаток. У некоторых людей из персонала отеля отсутствовала униформа. После того, как налить кипяток из резервуара, стоящего в обеденной зоне, через пару минут появляется большой слой накипи на дне кружки, данную воду пить страшно, опасаясь за здоровье своего кишечника и внутренних органов. Обеденные столы протираются очень некачественно, как и полы, последние были постоянно липкие, около плинтусов и в углах лежали какие-то объедки. В виду того, что мы рассчитывали на All Inclusive, обещанный нам туроператором ООО «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС», мы не брали с собой достаточное количество денег, чтобы питаться в ресторанах и кафе, из-за этого приходилось делать покупки на ежедневной основе в супермаркетах.

Читать полностью на TopHotels