Отдыхал С семьей в
июне 2018
- Не рекомендую отель
01.06.18 - 29.06.18
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв
Отдыхали 2 раз. Первый раз в 2016г. Это уже не пятерка, а четверка. За неделю отдыха постель не поменяли . Выселили в 12.00. Из отеля нас забирали в 19.15. На обед и ужин нас уже не пустили. Мказали что только за деньги. Хотя у нас было оплачено 7 дней. Получается 1 день украли обед и ужин. Мы имели право на бесплатное продление номера т.к. отдыхали 2 раз, но естественно не бвдо свободных номеров. Больше я в этот отель не поеду. Осадочек остался.
Добавлено
29.06.18
09:22
(450 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:58 06.07.18
Едем в отель в сентябре с детьми. Хотелось бы получить комментарий от отеля. Почему при оплаченном дне, туристов выселяют из номера? Или последний день не оплачен? Если вылет в 15.00, то логично просить покинуть номер, но тут вылет в 19.15.
В последний день проживание в номере не входит в стоимость? А обед и ужин?
09:23 06.07.18
Здраствуйте, Дарья.
По международным правилам заселение проходит в 12.00 и выселение в 14.00, Такж же идет и оплата, те гостей начинают обслуживать в 14.00 в день заезда и заканчивают обслуживание в 12.00 в день выезда, что составляет 1 день обслуживания. Отели не могут контролтровать(не владеют полетной информацией) время заездов и выездов и подстроиться под всех гостей. После выселения необходимо подготовить номер для вновь прибывших гостей.Поэтому международные организации приняли решение о введении, указаных выше, правил. Для наших гостей мы продолжаем обслуживание на территории отеля, вы сможете пользоваться пляжем и бассейнами, пообедать, но процедура выселения проходит сторого по правилам.
С уважением,
Администрация.
Добавить комментарий
Добавить комментарий