ОБЩЕЕ:

1) Добротная турецкая 5*. Но чтобы у вас не было завышенных ожиданий: по-европейски это отличные 3*!

2) 60% гостей - русские/украинцы. 30% гостей - немцы. Остальные - русские немцы и пару других стран (точно видели чехов). Нации между собой не сильно дружелюбно общаются, что немного расстраивает.

3) Место тихое, отель семейный, поэтому ни в отеле, ни вокруг отеля невозможно потанцевать! Даже если вы готовы заплатить чтобы потанцевать, не найдете!...даже если вы возьмете экскурсию с вечеринкой на корабле, там будут танцевать только дети!))) Вечером типа диско, но никто не танцует, все просто пьют:(

4) Приехали от Пегаса. Хотя это и не имеет отношение к отелю, но оставлю этот тут, вдруг кому-то полезно будет. Гид Пегаса постоянно врет. Врет по-мелочи, на счет деталей экскурсий, но все же врет! Например, обещал 2-местные лодки на рафтинге, но их нам не дали. И другое. Поэтому просите у него подтверждения и гарантии на любые его обещания!

5) Вокруг отеля находятся рыночки и магазины (как и в любом другом курорте). И там везде очень злые турки (продавцы, тур.агенты и тд)! Я такой агрессии не встречала нигде (посетила 27 стран). Например, при попытке торговаться они кричат: иди отсюда! Или кричат: русские только думают, никогда не покупают! И это не единичные случаи, а частые:( В Сиде продавцы показались добрее, лучше наверно покупать там какие-то мелочи и экскурсии... Ну и вообще лучше быть на территории отеля, там персонал добрый и улыбчивый!)))

ПРЕИМУЩЕСТВА:

1) Отлично развита система управления и мотивации персоналом: отзывы, kpi, супервайзеры...

2) Отличное развитие отношений с клиентами: везде управляющие с надзирательными функциями, которые помогают решить любые вопросы, также работа с отзывами (как видите, пишу тут отзыв по собственной воле;)

3) Великолепная анимация: как в зоне бассейна и пляжа, так и вечером. Аниматоры говорят на тур, англ, нем...с русским не особо, но в целом их можно понимать;) Я была с молодым человеком (+сестра с семьей отдельно), поэтому семейный отель и город без дискотек для меня казались испытанием! Но вечером приходило неольшое спасение в виде шоу:))) Хотя они конечно тоже в основном направлены на детей:(

4) Потрясающее музыкальное сопровождение днем в бассейне и вечером в зоне кальянов. Я не знаю, как еще выразить свой восторг, но музыка в отеле - это самый большой плюс!!! Танцевальная, турецкая, релакс... Я приходила к бассейну вместо моря - только ради музыки!

5) Отличное разнообразие и качество еды на любой вкус! Даже с моим списком аллергий (глютен, молочка, сахар...), с помощью переводчика и Фреда (один из управляющих) мне помогали подбирать подходящую еду! Иногда даже готовили специально!

Тут - особое спасибо шеф-повару за понимание и терпимость (у него очень сложное имя, не запомнить:)))

6) Хорошая уборка. Ежедневная смена полотенец, пляжных полотенец, быстрый ремонт сломавшейся техники.

7) Приятный персонал на ресепшне, охране, даже горничная.

8) Хороший туркиш кофе и неплохой зерновой кофе в зоне бассейна. (А из кофейных машин - порошковый кофе, будьте внимательными!)

9) Развиты технологии. Для Турции - хороший уровень автоматизации. Например, тачскрин стойки для отзывов, стойки для резервации ресторана, таблички для оценки уборки, наличие группы вк и тд.

Интернет плохой, но это оставляю в плюсах:))) Потому что надо отдыхать от интернета на море!

ОБЛАСТИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ:

1) Не весь персонал знает базовый английский, их больше тренируют на немецкий. Иногда приходилось звать на помощь русскоговорящих или англоговорящих коллег.

2) Как писала выше, скучновато для молодежи, никто не танцует ни в бассейне, ни в зоне "диско". Но это скорее не минус, а особенность отеля.

3) Не смотря на отличное качество и свежесть еды, попадалась несвежая нарезка фруктов (апельсины, грейпфрут, арбуз). Я это остро чувствовала и не ела, а кто-то может и ел.

4) Не смотря на чистоту и гигиену, попадались плохо мытые фрукты. Например, в один день на всех нектаринах была конкретная грязь.

5) Из пожеланий, хотелось бы разнообразия фруктов (чтобы иногда была клубника, малина, виноград, соки свежевыжатые). Хотя бы дозированно, не более стакана на человека! Или хотя бы платно!! Но их не было вообще. Черешня была пару дней, потом пропала, и я страдала:)))

6) Самые крутые столы возле бассейна постоянно были reserved немцами (как и самые удобные лежаки на пляже))). Мы так и не поняли, как попасть за этистолы с цветочками возле бассейна... Но это мелочи. Наверно, не для русских)))

7) Еще пару слов о культуре еды. Да, мне подсказывали подходящую еду без аллергенов и да, мне иногда готовили специально. НО все же это странно, что повара не знают слова ГЛЮТЕН (они не понимали, что мы с сестрой от них хотим, понимал только шеф при помощи переводчика). Это странно, что курицу и красную рыбу перемешивают на подносе с кусками булки. Это странно, что овощи обваливают в муке. Это странно, потому что в других странах очень трепетно относятся к проблеме глютена, тк у очень многих людей есть непереносимость. Например, в Хорватии практически в любом отеле и хостеле есть таблички, gluten free, milk free и тд. А если нету, то они готовят отдельно, даже закупают специальный хлеб, даже без просьбы!

8) На пляже стоит vitamin бар, где платно готовят коктейли типа из чистых фруктов. На самом деле там везде добавлен сахар/сахарный сироп. Это явно ощущается. Диабетики, будьте аккуратны!!

9) Это опять не минус, а ржака))) Сходила я однажды на их местный СТЕП. И это очень смешно! Аниматор скорее всего видел урок степа один раз одним глазом в детстве))) Ужасно, причем, он показывает его МИМО музыки, ну не слышит человек музыку! Мы посмеялись над этим степом, не ушли, чтобы не обидеть его. Но потом я один раз им сама показала самый простой урок степа.

10) В продолжение темы спорта. У них есть тренажерный зал. Там конечно все старенькое, но при желании можно гантельками позаниматься.

Единственная просьба котелю: купите хотя бы один коврик в зал!!! Ну неприятно пресс качать на грязном полу! И почините муз.центр, пусть хотя бы турецкое радио играет, в тишине и духоте сложно хотеть заниматься)))

Про алкоголь я лично ничего не могу сказать, не пробовала. НО сестру мою развезло от пары коктейлей, потом было плохо сутки! Вы должны понимать, что Турции all inclusive вряд ли будет качественный алкоголь, лучше пейти воду;)

В ЦЕЛОМ, список плюсов весит гораздо больше списка мелких минусов (областей для улучшения), поэтому ставлю почти все 5!

И рекомендую семьям, не прихотливым к еде!

Старалась всесторонне описать, чтобы было полезно.

Но если будут вопросы, пишите - отвечу!