АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
545 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал С друзьями в июне 2018
01.06.18 - 28.06.18
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Отель 3* как максимум + коксаки!

Совсем недавно вернулись с отдыха, приезжали большой компанией с детьми, родителями и друзьями. Всего нас было 15 человек.

Если бы не компания, то отдых был бы полностью испорчен, т.к. сам отеля ничего хорошего из себя не представляет. Прилетели ночью, уставшие, и сразу заметили в лобби положение дел отеля..все старое: мебель, стены, фонтан при входе. Смотрится как Российский санаторий. Внутри отеля огромные металлические конструкции с опасными винтовыми лестницами между этажами и пролетами, хотя считается, что концепция отеля детская. При заселении, конечно же нас не поселили всех рядом, хотя мы писали еще в феврале 2018г о том, что приедет компания из 15 чел и по возможности просили поселить всех рядом. Одной из семей с 2мя детьми дали двухместный номер с раскладушками!!! они его поменяли за доп плату, но очевидно то, что как не пиши им заранее, ни на что это не повлияет. Кухня - очень печально все. Порошковая картошка (пюре), выбор мясного очень и очень скудный, да и вообще разнообразия блюд никакого. Бывало так, что даже не знали что выбрать на ужин или обед, потому что ничего хорошего не было. Алкоголь никакой. Благо купили в дьюти фри заранее. Детский клуб Тукан: отдали туда детей, якобы на целый день, а сами остались на пляже. Через пол часа наши дети прибежали к нам, мы пошли в клуб сообщить о том, что дети вернулись к родителям, чтобы их не искали, но их отсутсвия никто и не заметил! Собственно говоря, этот отдых был полным разочарованием. Единственное, что можно отметить в этом отеле - это анимация. Ребята стараются в течение всего дня : устраивают разнообразные конкурсы и игры, по вечерам всегда разнамя программа.

Ну и в конце отдыха мой ребенок подцепил вирус коксаки или еще его называют турецкой ветрянкой. Летели домой с температурой, через день тело покрылось маленькими язвами, которые гноились. Делаю вывод, что с детьми в этот отель лететь более чем небезопасно.

Добавлено: 28.06.2018 10:57
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 912 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Анна, добрый день, подскажите, пожалуйста, насколько серьезно обстоят дела с этим вирусом? И можно ли поменять номер за доплату? И сколько примерно доплачивать, если захочешь номер получше?
Юлия, добрый день!
Как только мы прилетели я сразу обратилась к врачу и нам удалось за несколько дней снять воспаления, но язвы останутся еще на месяц-полтора (по словам врача) + пропили курс антибиотиков. За доп плату моим друзьям номер поменяли, но они взяли Family Room и доплатили около 10 тыс руб.

Читать полностью на TopHotels
Уважаемая Анна,


Мы благодарим вас за то, что вы нашли время для написания отзыва на топхотелс. Нам очень жаль, что ваш ребенок заболел. Хотим заверить вас, что со стороны отеля проводятся все необходимые процедуру для соблюдения в отеле всех санитарных норм согласно международным стандартам. В летний период, принимая во внимание профиль наших гостей в отеле, регулярно проводится полная санитарная обработка всех рабочих поверхностей, помещений и территории. Мы выполняем все санитарные нормы и принимаем все возможные меры для профилактики любых заболеваний в отеле. Для этого в отеле работает система P.O.S.I (Preventing The Spread Of Infection). Так же все ваши замечания и пожелания были переданны руководству и будут детально рассмотренны. Желаем вам скорейшего выздоровления,с наилучшими пожеланиями,


Роза Сансызбаева,

директор отдела по работе с гостями

rosa.sansyzbayeva@tthotels.com
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (484) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анна
Россия
Серпухов
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.06.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 545
  • Фото: 0
0 Благодарностей