Пишу отзыв в смешанных чувствах пока свежи эмоции, так как есть и ряд существенных минусов и плюсов. Отдыхали в отеле с 15 по 25 мая 2018 года с мужем и двумя дочками 3 и 8 лет. Впервые в 4*, до этого были только пятерки.

Заселение. У руководства отеля однозначно есть фишка, или маркетинговый ход такой, на котором они пытаются заработать: независимо от того, есть в наличии свободные номера категории эконом или нет, вам все равно скажут, что их нет в данный момент (это парадокс, так как бронируешь номер за несколько месяцев до поездки и плюс мы приехали в начале сезона, когда отель был не заполнен)), затем вас заселяют на сутки без доплат в номер делюкс в новом корпусе с надеждой, что вам он понравится и женщины, как правило, распоковав чемодан с одеждой и прочей ерундой, не захотят снова собирать багаж и переезжать в другой номер, теряя время и предпочитая доплатить за делюкс 20$ за сутки))) Таким образом они продают делюксы всем подряд. Мне тоже номер понравился),но 200$пардон я предпочла потратить на экскурсии и развлечения) Кстати, тем самым отель лишился заработка с нас на сейфе в 20$) так как с переездами из номера в номер как-то само собой сразу сейф не арендовали, а потом отпала надобность в сейфе, хотя до этого мы всегда доплачивали за сейф, если он был платный. Вроде как воровства в отеле нет, но это на усмотрение каждого, я не призываю пренебрегать безопасностью. Просто в этот раз так вышло и все. Денег в наличии было немного, я поехала с картой, в отеле принимают карты к оплате, а если нужна наличка, то рядом есть банкомат сбербанка, где со сберовской карты можно снять деньги без комиссии (конечно, если это не кридитка). В общем переселили нас через сутки в другой старый корпус в 2!- комнатный номер фэмили эконом с тремя кроватями, ремонтик– побелка - сделан, сантехника работала. Мне даже этот номер понравился больше, так как просторнее с детьми) и без всяких доплат. Но я слышала, бабульки сидели и плакали, что им номер достался со сломанным унитазом (слива не было), и их принудительно хотели переселить в делюкс с доплатой. Это минус руководству, чего плакать. Люди! Требуйте, что вам положено смело, здесь так, и причем ходить нужно не менее 3 раз, так вот у них, но сломанный извините толчок обязаны отремонтировать или переселить в такой же номер без доплаты. Ведь вы оплатили уже тур! Причем цена у этого отеля для его косяков немалая. Уборка в номере ни о чем, практически нет ее, пастельное не меняют, через неделю пребывания после 3 звонков на ресепшн сменили белье, полотенца тоже меняют не сразу, все нужно напоминать, воду приносили 2 раза за 10 дней по три-четыре 200-граммовых стакана запаянных (как йогурт) на 4 человека! Экономят на всем. Мы плюнули и ходили набирали сами воду в кулере в баре в бутылочки, что с аэропорта остались от воды.

Далее, программа лояльности. Мы прилетели накануне моего дня рождения, три дня я ходила на ресепшн и напоминала об этом (хотя в программе лояльности участвовала и через интернет связывалась с отелем по поводу презента именинникам). Через 2 дня я все же выловила Саваша, зам. директора и после этого (спустя 2 дня после дня рождения) мне принесли таки в номер фрукты и бутылку вина)))

Территория. Первые дня было грязно ужасно, кругом мусор, тарелки и стаканы грязные, даже у детского бассейна, в туалетах. Позже отель заселили под завязку и персонал начал получше шевелиться в плане уборки территории, видимо люди стали жаловаться. Ну и отдыхающие тоже хороши, тарелками выносят еду и бросают где попало все это, свинство в общем.

В целом территория большая, зеленая, ухоженная, бассейн детский чистили плохо, был грязный, особенно, к концу отпуска, когда народ понаехал. Я старалась детей туда не пускать. Нынче Сан Хэвен арендовал соседний SeaBird, и номер у нас был с выходом на их бар, сказать ужас, ничего не сказать, у них огромная колонка повернута в нашу сторону и с утра до 23 ч долбит неимоверно громкая музыка, там человек 15-20 было на протяжении всего нашего отдыха и 1-2 ребенка, тупо половина сидели и пили, устраивали пьяные танцы, падали. Шумно ужасно, мы делали замечание, после этого иногда днем стали делать потише музыку, и то хорошо.

Рестораны, бары. Кормят конечно очень хорошо, еды хватает, помимо стандартного ежедневного меню, каждый день было какое-то особенное блюдо. Фрукты – зеленые дыни и нектарины, арбузы поспелее, три раза сладкая черешня была, яблоки, апельсины, клубника только в магазине за 2$ коробочка грамм в 700, и то не очень сладкая. Вот с напитками конечно неоднозначно все. Мы попробовали для сравнения всего понемножку, виски и ром разбавленные, водка и раки нормальные, бывало неплохое вино, пиво хорошее. Крепкие спиртные напитки есть только в баре у бассейна, на пляже, в Бенджамин баре и в ресторане только вино и пиво. Из безалкогольных - порошковые соки, фанта, кола, спрайт, чай нести. Детей порадовало каждый день утром и вечером мороженое разных вкусов, лепешки с творожной начинкой (их пекли напротив ресепшн каждый день в 16-30). Что говорить, выпечка, кондитерка, мясо у турков очень вкусное.

Море. Нам повезло с погодой очень. Воздух +32-35, вода +24-26 градусов, Единственное соглашусь с отзывами, заход в море ужасный, как будто застывшая лава, волнами, выступы и впадины, камнями-то не назовешь, дно неровное, и спецобувь здесь абсолютно бесполезна. Аккуратнее при заходе, можно попасть в расщелину и вывернуть ногу в лодыжке. Пляж галька, ходили в сланцах.

Спа-салон. Говорят, он новый и довольно неплохой, но нам так и не удалось до него дойти) были много в разъездах, так что сказать ничего не могу.

Отель семейный и для детей тут много интересного. Городок на пляже и у бассейна, 2 детских бассейна, один с мини-аквапарком, миниклуб, в 2 местах батуты, лужайка с качельками для лялек, есть детский туалет, детское меню (пюре, каша, молоко, выпечка). Анимация стандартная, но каждый вечер у детей была программа после ужина – мороженое-мультик на час-мини-диско, и у нас с мужем часа полтора свободного времени в итоге) Диско детям не очень нравилось, но на мультик ходили всегда. Пару раз были на шоу для взрослых, приезжали акробаты, была турецкая ночь с национальными танцами, один раз попали на пенную дискотеку в баре на пляже, она проходила днем, дети порезвились от души. Анимация ненавязчивая. Могла быть и поактивнее все же.

Магазины. Кое-что по мелочи покупали в магазине при отеле, цены нормальные, не особо высокие, оплата любой валютой и картой, это порадовало, есть банкомат в 3 минутах от отеля на заправке (правда когда нам понадобилась наличка, именно в этот день он не работал), в 2 минутах от отеля есть экскурсионное агентство, хотя гиды предлагали экскурсии по сниженным ценам, мы у них не брали ничего, я заранее планировала туры через интернет. Вай Фай слабый, в Бенджамин баре, мучение одно, просмотреть сообщения хватит, остальное сложнее. У них есть еще платный VIP, но нам он нафиг и не нужен был. Мы ехали отдыхать, а не сидеть в инете.

В заключение отмечу основное.

минусы: плохая уборка номеров и территории, заход в море, разбавленный алкоголь, преждевременное окончание завтрака/обеда/ужина супротив заявленного в расписании, недостаточное внимание гостям, игнорирование обращений и просьб;

плюсы: вкусная еда, большая территория, развлечения для детей, чистый пляж.

Отель выбирала по отзывам, и могу сказать, что многие очень хорошие отзывы не очень соответствуют действительности, очень жаль.

В целом отдыхом довольны, так как роль свою сыграли отличная погода, теплое море и насыщенные экскурсии. В этот отель навряд ли вернемся снова.