ну вот и я добралась, чтобы оставить отзыв...)) 12 ноября у нас с мужем была 3-ья годовщина свадьбы, вот я решила сделать сюрприз. Заказала номер заранее через интернет, но оплачивали уже на месте. Настроение было просто супер, покатались на лимузине........и приехали в этот отель!!! Первое: администратор, вместо суммы 3500 ( у нас был номер свадебный) попросила 4 тысячи с копейками, ну я ей объяснила, что заказывала через интернет и сейчас акция...........но это только начало!!! Зашли в номер, всё просто шикарно: шампанское, свечи, фрукты-вообщем романтика....ну и решили отдохнуть в джакузи, на этом и приехали...оно не работало)))Тут и началось..Пришлось вылезать и идти к администратору, на что нам сказали, что сделать ничего нельзя, ждите до утра))) мы попросили другой номер, на что нам ответили, что свободных нет......))) я разозлилась, чуть-чуть покричала и попросила вернуть деньги..))) Но и тут нам отказали!!! Сказали, что деньги вернуть смогут только с утра( ну вот это уже просто хамство). Я сама работала в сфере обслуживания ( сейчас в декретном отпуске) и поэтому отлично знаю, что произвести возврат денег в тот же день возможно без всяких заявлений и уж тем более звонков директору!!!В итоге на нас вызвали милицию..))Девушка -администратор вызывала милицию, когда мы сможем сидели за столиком и курили, и при этом гоорила о том, что мы буяним и мешаем постояльцам!Когда приехала милиция, она с ними смеялась ( не могу понять над чем), а когда мужчины ради интереса спросили у нас сколько стоит номер, она, перебив меня, сказала, что нам он вообще обошолся за 3500-00, вместо 4600-00, то есть нас ещё и упрекнули в том, что у них скидки..)) Ужас!Я хотела бы, чтобы мой отзыв прочитал директор и сделал вывод о людях, которые на него работают.Данный конфликт можно было решить без привлечения третьих лиц, подвыпивших лиц ( то есть нас) можно было успокить предложив чашечку кофе за счет заведения или бокал шампаского...Вообщем вывод такой неквалифицированным людям нельзя работать в сфере обслуживания и общаться с клиентами..))Но выражаю огромную благодарность старшей ( не знаю фамилию), которая работала 13 ноября, Очень милая и улыбчивая девушка. Если бы она работата в ночь с 12 на 13 ноября, я думаю, конфликта не было бы!