Q Premium Resort 5*

Отдыхали семьями с детьми,было нас 17 человек с 31.05.2018 по 9.06.2018. Приехали в отель в 9.30 утра, нас оформили мы оставили чемоданы на ресепшене,и пошли завтракать. Первое впечатление хорошее, отличный интерьер, персонал улыбчивый и вежлив. Заселили нас в номер где то в 11.30, последнюю нашу семью заселили в 14.30 хорошо они были без детей! В номере на первый взгляд все было хорошо если не приглядываться сильно, в ванной комнате были длинные черные волосы в душевой, и это был первый минус в сторону отеля. Территория не большая, ухоженная,зелёная. Теперь хочу написать о больших минусах этого отеля!!! Убираются плохо,чаще всего убирают мусор и все,не пылесосят вообще,даже за чаевые горничным.Мини бар пополняют только в день приезда,это нам так сказали кола,пепси,сок потом общаясь со своими друзьями узнаем что им почти через день по подняли мини бар,у нас этого не было,по каким критериям интересно это выбирают не понятно. Дорогие родители которые едут с детьми,будьте осторожны с постельным бельем отеля. Рассказываю свою историю. В первый день приезда мы испачкали постельное бельё их соком оранжевого цвета,фломастерами,ручкой,шоколадом проблем не было на следующий день поменяли и все,и так пачкали почти каждый день отдыхали с двумя детьми 1.6 и 4.6 года. Но тут только стоило мне пожаловаться что у нас плохо убираются у нас сразу начались проблемы.Пришла я на ресепшен спрашиваю,как часто у вас пылесосят в номерах они говорят не знаем,я им говорю по мере загрязнения они говорят наверно.....это мне показалось странным, потом я ещё встречаю одного менеджера по работе с клиентами о конфликтных ситуациях звучит как то так,зовут ее по моему Анна, на вид очень милая девушка,но оказалась как говорят мягко стелить жёстко спать,спрашиваю ее по поводу уборки,она говорит должны пылесосить каждый день,завтра у вас все будет чистота порядок.И после моей жалобы у нас пошли проблемы,буквально на следующий день приходит эта " милая" Анна говорит вы испачкали две наволочки и пододеяльник,есть два способа решения проблемы 50$ или пробуйте сами стирать,от услышанного я была в шоке,это издевательство и вымогательство денег,в итоге мне пришлось стирать,до конца не отстиралось остались меленькие жёлтые малозаметные пятна,а пятна были от черешни такого темно серого цвета,она мне ещё перед этим говорит только черешню отстиралось и больше ни каких вопросов, на всякий случай мы поменялись пододеяльниками с друзьями,что бы уж наверняка с ней договорится, в итоге без нашего ведома они пришли к нам в комнату и это уже был не первый раз когда они шарились по нашему номеру, посмотрели на отстиралось белье,наволочки им понравилось как я постаралась а вот пододеяльник им опять не понравился там было две полоски от шариковой ручки,,опять говорит стирайте или с вас уже 25$ за пододеяльник,пришли с моря в номер нет ни наволочек ни пододеяльника, зовем эту "милую" Анну спрашивает что стирать где белье? Она говорит на балконе висит,но там уже ничего не было,пошла она разбираться куда пропал пододеяльник в итоге не нашли его, и все равно вешают на нас 25$,уже терпение у нас лопнуло собрались все мужья наших семей пошли к ней разговаривать, говорят ей ну это же бред что вы делаете,это всего лишь расходный материал,из за какой то тряпки разводить такой сыр бор,она правила отеля ни чего не могу поделать но я на вашей стороне. Муж ней говорит вчера же не было этих полос от ручек,она говорит нет были ч их видела,нагло стоит и врёт как они могли быть если мы поменяли пододеяльник????????Анна вы самая настоящая наглая врунья!!!!!!!!!!!как вам не стыдно вроде взрослая девушка а ведёте себя очень не красиво.очень много было разговоров она уже и сама запуталась и в деньгах,и в самих наволочках,спрашиваем откуда такие расценки ну вот говорит 2 наволочки стоят по 7.5$ и пододеяльник 25% т.е итого получается 40 $ с нас требовала 50$ т.е. 10$ получается себе в карман мы так понимаем,опять спрашиваем у нее что делать будем пододеяльник пропал бесследно,все равно вам придется заплатить она нам, один из друзей говорит давайте я им свой пододеяльник отдам и проблема решена,она говорит делайте как хотите только я ничего не видела,ничего не слышала и вообще у меня завтра выходной.Молодец Анна сама кашу заварилась и свалила.В итоге все решилось отдали мы им другой пододеяльник ни чего не платили, но нервы были на пределе,настроение испорчено и это были два последних дня.Это было чистой воды вымогательство денег.Еда была почти всегда одна и та же, пару раз были кислые макароны и картошка, в стакане с детским коктейлем попался маленький осколок стекла, хорошо что папа допил и все обошлось.Детская площадка ужасная,страшные горки,ни песочницы,ни качелей ни чего не было.Море галька крупные камни, обязательно берите специальную обувь.Мороженное обещали через день, давали только 4 первых дня потом вообще не давали.В последний день нашего отъезда наблюдала такую картину, человек который собирает мусор на пляже берет его несёт к берегу моря выкидывает весь мусор и заваливает его камнями, вот так они избавляются от мусора.Фото очень дорого 1 шт стоит 6$,они заманивают,говорят одна за 6 а там договоримся,в итоге каждая будет за 6$.После пребывания в этом отеле остался большой осадок,ещё раз я туда точно не поехала,и своим друзьям и знакомым его советовать не буду. Так что родители с детьми будьте готовы что вас может там ожидать.