Были в Каплане второй раз. Первый - в 2015, он тогда был 4*, но почему-то оставил более хорошее впечатление. Приехали в отель в 7 утра, ждали заселения до 11-30. Предложили заселить в 9.00, но в номер без балкона под снек-баром. Я конечно отказалась. Поселили в 414, который выходит на бассейн и из которого слышно всю анимацию. Не закрывалась дверь в туалет, не работал телефон и диспенсер в душе, но в течение часа мастер все исправил. Просила поменять из-за шума - обещали 3 дня, пока не пересеклась с фронт-менеджером Биржан, она написала распоряжение ресепшену под роспись поменять номер, и на четвертый день мы были в номере 333. Претензий к нему нет.По прежнему сложно утром занять лежак на пляже, вечером свободно. У бассейна практичные отдыхающие занимали полотенцами по 2 лежака и уходили к морю, до обеда на лежаках никого не было. Считаю это свинством! Хочу похвалить аниматора Анечку, она молодец - аква-аэробика и гимнастика запомнились и точно пошли на пользу :) С питанием было все однообразно и выбор был невелик, пока не появилась менеджер гест-релейшн Оксана - заработал ресторан а-ля карт, в ресторане выбор блюд стал гораздо богаче. А еще после моей жалобы на уборку номера у нас стало гораздо чище и поменяли постель). территория отеля по-прежнему на высоте, все красиво и убрано. челнок до пляжа ездит очень часто, проблем никаких. две горки исправно работали. огорчили платные занятия в мини-клубе за 10 у.е., но надеюсь что это исправят. официанты в ресторане стали расторопнее, особых претензий нет. на пляж советую коралки, пригодились. можно ехать за эти деньги - 11 ночей на взрослого и ребенка нам обошлись с ТУИ в 76000руб.