АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
887 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2017
17.07.17 - 29.07.17
- Рекомендую отель
3
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Впервые столкнулась здесь с овербукингом!!!!

Добрый день!

Ездили отдыхать с семьей в Бельпинар прошлым летом 17.07.2017-29.07.2017.

Редко пишу отзывы, но в данном случае, будет не лишним предупредить туристов о возможном овербукинге в горящий сезон в данном отеле.

Прибыли в отель мы поздно, около 22.00, на ресепшене спустя минут 5-10 нам заявляют об отсутствии свободных номеров и необходимости ехать на ночлег в другой отель. Все наши усилия поговорить-уговорить, наличие маленького ребенка 2,5 года, и в конце концов $ результаты не дали. Нас повезли в Club Hotel Beldiana 4*, находящийся недалеко. Но кто бы мог предположить, что номер который нам предоставили, был совсем в другом здании, находящемся в аварийном состоянии, проживание в котором не представлялось возможным, выглядел он максимум на 2*, маленький, на последнем этаже (мансарда), нагретый от крыши под 50 градусов, с неработающим кондиционером и одной кроватью на 2-х. Естественно. через 15 мин. мы вернулись в Бельпинар (за свой счет на такси, т.к. забирать назад нас не хотели). История закончилась тем, что мы отыскали наших знакомых соотечественников гостивших в Бельпинаре и цыганским табором заночевали у них. И самое главное, внимание, номер нам дали только аж в 12 часов дня.!!!!! На наш вопрос как отель собирается компенсировать нам оплаченную ночь в отеле, было предложено посещение ресторана аля карт для нас и наших знакомых приютивших нас, а так же позднее выселение, т.к. у нас был поздний вылет и всё!

В целом, отель соответствует заявленным 4*, отдых понравился, если бы не овербукинг.

Все перечисленные "минусы" и "плюсы" в предыдущих отзывах абсолютно правдивы, не вижу смысла перечислять их снова.

Больше в этот отель я не вернусь!

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
4.4 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • море
  • территория
  • детская площадка
  • хороший номер
  • по соседству клуб под открытым небом с бесплатным входом
  • снэк-бар
  • возможный овербукинг
  • отсутствие свободных лежаков на пляже
  • разделение отеля на 2 зоны
  • отсутствие бара в лобби
  • отсутствие wi-fi в номерах
  • отсутствие питьевой бутилированной воды
  • отсутствие каши на завтрак для ребенка
Добавлено: 22.06.2018 12:09
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 701 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 374) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Вера
Беларусь
Минск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.12.2010
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 5 191
  • Фото: 14
0 Благодарностей