4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Отель на 4* не тянет! Но отель рекомендую людям без детей.
Были в этом отеле в июне 2018 года. Отель на 4* не тянет (а у нас есть с чем сравнивать!).
Заезд: Получилось так, что в связи с долгой (4.5 часа от аэропорта Камрань) дорогой прибыли мы в отель ближе к 22 часам. Темно, дети устали, я устала еще больше после раннего подъема, перелета и автобуса. На ресепшене вьетнамец, раздал всем ключи, забрал паспорта (здесь залог - паспорт, а не деньги), надел браслеты и... все! Я стою, с двумя маленькими детьми, с двумя чемоданами и сумкой и не могу понять, что делать! И это отель 4*. Кое-как выловила какого-то вьетнамца, показала номер на ключе, тот махнул рукой в темноту и ушел. Причем другие люди тоже были растеряны. Какая-то женщина не растерялась, выловила вьетнамца,вцепилась в него и на смеси матерного русского, английского, французского и китайского потребовала провести ее к номеру, нагло сунув свой чемодан в руку этого мужчины. Заодно я у него и про свой номер узнала. И поперлись мы по темноте к своему номеру на третий этаж четвертого корпуса. Сами!!! Ни о каком бэлл-бое здесь, видимо, не слышали.
Кто-то говорит, что территория огромная! Сразу скажу - она маленькая! Я видела огромные территории в отелях 4*, где спокойно дети катались на самокатах, роликах и великах, но тут даже втроем пройти можно с трудом - дороги довольно узкие, а погулять негде - все здания натыканы почти вплотную друг к другу. Да! Территория зеленая, за ней ухаживают, но это и все ее прелести (опять же, может я придираюсь, так как видела и лучше). Есть прудики с рыбками, но на них можно посмотреть один-два раза, потом надоедает.
Поднялись мы на свой этаж по лестнице, так как лифт почему-то застрял на шестом этаже и мы его не дождались. Кстати, учитывайте, что лифты медленные и иногда быстрее ногами протопать по лестнице. Я зашла в номер и обалдела! Помимо стандартных: телека, встроенного шкафа, двух кресел со столиком, в номере стояли две узкие кровати (такие у нас в детской стоят) и все! Причем, что при бронировании мне обещали номер с кроватью кингсайз и доп.кроватью для второго ребенка. Я поставила чемоданы, оставила детей осматриваться и пошла обратно на ресепшен. Там девушка-вьетнамка паковала в папки паспорта. Я попыталась поговорить с ней на немецком, но она не поняла, русский тоже. Благо в телефоне есть гугл-переводчик. С его помощью и попыталась выяснить, нет ли ошибки и можно ли как-то заменить номер или добавить одно спальное место. Мне отказали, попросили прийти утром. Ужин (оплаченный, между прочим) из-за позднего приезда мы пропустили, но никакой замены кроме чая в 22.30 в зале лобби не предложили (опять же, сравнивая с другими отелями, ужин всегда дожидался в номере или (если время прибытия слишком позднее было и ужин оставить никакой возможности не было) оставляли легкие закуски, фрукты и сок.
Утром проблема с номером не решилась. Номеров не было, раскладушки мне тоже не предоставили (типа нет), но при этом китайцам, заехавшим в этот отель с утра нашлись и раскладушки, и номера с большими кроватями... И мне пришлось спать с ребенком на узкой кровати, явно не рассчитанной на двоих. Стоит ли говорить, что удовольствие и отдых от сна я не получала?
Про номер: он стандартный был, с балконом. Душ: дырка в полу и занавеска. Учитывайте, что туалет обложен плиткой, а вода из душа льется на пол. Из-за этого очень скользко как в самом душе, так и в туалете. Пару раз дети падали, да и я сама чудом не разбила голову о край столешницы, подскользнувшись во время мытья. Чайника нет, и он не положен в номер (так нам сказали на ресепшене), утюг надо выпрашивать и потом ждать (от 20 минут до часа), причем мне приносили такой утюг, что я боялась его включать, чтобы он не вспыхнул в руке - с оторванным и примотанным изолентой проводом, разболтанной вилкой, отколотой ручкой, со следами подпалин на подошве и неработающим колесиком-термометром. Из-за этого часть одежды даже не доставала из чемодана, так как боялась шифоновые платья гладить таким утюгом. Опять же, с ностальгией вспоминала шикарную комнату для глажки в другом отеле 4* и исправный утюг в доме отдыха в Адлере...
В номере есть сейф. Можно туда убрать документы и деньги. И очень быстро среагировали, когда мои дети чего-то натыкали в кнопках и сейф перестал открываться.
Мини-бар: отсутствует. Есть холодильник, в котором в подарок стоит бутылка Миринды, Пепси и воды. 1 раз по приезду. Больше ничего мне в "бар" не приносили. Но воду выдавали - 1.5 литра в день на номер.Мы эту воду использовали и для чистки зубов, и для питья... В номере есть стаканы для питья.
Уборка номеров так себе: за 10 дней, что мы там прожили, белье поменяли 1 раз. Однажды ребенок испачкал белье, я посчитала, что по замене белья утром как раз расписание нашей комнаты подходит и его заменят, специально не заправила кровать. Какого было мое удивление, когда вернувшись с прогулки, расправила аккуратно заправленное одеяло и увидела тоже самое грязное белье на кровати. Пол иногда могли не помыть, только подметали. Полотенца меняли, но гель\шампунь в бутылочки не доливали и на девятый день они просто закончились у нас. Мыло было - 2 небольших круглых кусочка, которые ни разу не обновились (это не особо и нужно было, но все же, сравниваю с другими отелями 4*).Набор в ванне скудный: шапочка для ванны, шампунь, швейный набор, ватные палочки и салфетка какая-то (назначение ее я не поняла). Ни тебе одноразовых бритв, ни зубных щеток и паст... Халатов тоже не было.
Сразу скажу про питание: если планируете ехать с детьми, готовьтесь к тому, что они будут есть одну картошку и сосиски (иногда макароны), ибо питание для детей не предусмотрено как такового (опять же, сравниваю с другим отелем 4*, где для детей был отдельный зал с десятком блюд из диетического питания, а также стояли детские сухие смеси, блендер для измельчения пищи и микроволновка, где родители могли погреть какие-то блюда). Здесь же отель, который позиционирует себя семейным, не предоставлял ни паровую рыбу или отварное мясо без специй, ни какие-то пюре, кроме картофельного, а все блюда (за редким исключением, которое надо было еще методом проб найти) были с местными приправами. Часто на табличках с названием не было пометки, что блюда содержат специи или маринад. И мне приходилось пробовать еду самой, прежде, чем дать ребенку. Учитывайте это. Завтраки тоже разнообразием не отличаются... Никаких запеканок и прочего, только вафли, блинчик, яичницаи и один вид каш. остальное - это мясные или овощные блюда, часто с приправами. Мороженое, кстати, бесплатно дают только в обед!! Дети очень расстроились, и спрашивали, почему так, если все включено и почему нельзя взять мороженое в холодильнике на улице. Я не нашлась, что ответить. Сладкий стол - выбор есть, сладкоежка найдет, что скушать. Из фруктов: Ананас, местный аналог вишни и яблок, арбуз, драконий фрукт, бананы, иногда гуава, папайа или маракуя.
Персонал столовой от смены зависит. Была там девушка, которая на всех смотрела с видом: задолбали вы все, жрите и уматывайте! Был дядька, вроде улыбается, но при этом ходит и заглядывает в тарелки, будто мы из его кастрюли едим. И с недовольным видом провожающий каждую недоеденную порцию. А были и улыбчивые, отзывчивые люди...
Бассейны: лежаков хватает, правда, матрасы убирают с них раньше, чем бассейн закроется. И, придя к 17 часам (бассейн до 19), можете застать деревянные лежаки, без матрасов. Но вода чистая, теплая (особенно после обеда), есть детские бассейны. Но учитывайте, что с утра вода там воняет хлоркой очень сильно! А некоторые дети в течении дня туда писают (вода не окрашивается, но я лично видела таких деток). Музыка у бассейна довольна громкая, поговорить иногда бывает сложно. Плюс берите помимо солнцезащитного крема - крем или спрей от насекомых, так как их там из-за зелени и влаги хватает.
Море: нам не повезло и были сильные волны, а море само было холодное. Пляж не очень чистый: валяются окурки, осколки от какой-то посуды, ракушки, камни, бумаги, пакеты... Но лежаков там хватает. Есть раздевалки-переодевалки, душ, и спрей для отпугивания насекомых (правда, нас покусали блохи, даже с этим спреем). Кто-то говорил о наглых торговцах, настаивающих купить у них товар. Мы на пляж ходили три раза на 10 минут, никого там не увидели, кроме отдыхающих.
Бар: напитков хватает бесплатных. Но примите во внимание, что платные напитки дорогие по сравнению с похожими "за забором", например, кокос - 50000 в баре и 20000 через дорогу в лотке фруктовом.
Также у бара курят (да и вообще везде, кроме ресторана). Мне, как астматику, было не комфортно находиться за столиками, так как ветер разносил дым. Да и для детей это не очень полезно - дышать табачным дымом из-за того, что за соседним столиком тетя с дядей решили покурить.
Во время представлений иногда идет дождь. Берите зонтик с собой, так как можно промокнуть: тентов нет, а зонты есть не над каждым столиком.
Перекусы: есть снек-бар у бассейна с дельфинами. В 11 открывается, в 18 часов он закрывается. Кормят по расписанию: до 16 часов это картошка фри, какие-нибудь сосиски или рыбные шарики, овощи в кляре, спринг-роллы, фрукты (арбуз и драконий фрукт) и овощи свежие. Иногда можно попасть на гамбургер (его подобие) или пиццу (дети не оценили). С 16-17 там оставляют немного печенья и пирожных, так называемый кофе-брейк. А с 17 часов выносят вареную кукурузу или аналог местных пирожков с мясом. Перекусить можно... Голодать не будете.
Анимация: на 3 балла из 5! Однообразно. Детской анимации как таковой не видела (сравниваю с другим отелем 4*). Учитывайте - клуб детский работает всего 2 часа в день с 15 до 17. И если вам надо оставить ребенка, чтобы сходить на массаж или в магазин, то это возможно только в это время. Для взрослых анимация есть, но в основном спортивная. Мне, как не умеющей плавать, а также не желающей скакать по жаре, занимаясь степ-аэробикой, было скучно. Опять же, сравниваю с другим отелем: там с 9 утра и до 22-23 часов можно найти себе занятие по душе от спорта, мастер-классов, квестов и заканчивая настольными играми, "Мафией", просмотром фильмов и прочего... Попросила нарды поиграть у бара - не дали, мяч детям в бассейн - давал только один молодой человек, но его еще надо было поймать. В-общем, если вам интересны игры в бассейне, спорт или пляжный волейбол - вам понравится.
Детская площадка: горка для годовасов, горка для более старших малышей, три качели, грязная песочница и... все! Песок на площадке грязный, и дети жаловались на блох, которые их там покусали. И больше туда не ходили.
Отдельно стоит сказать, что еду выносить из ресторана нельзя! Дети иногда брали с собой банан или яблочко - тети\дяди на выходе могли и из рук вырвать. А когда мы поехали на экскурсию на целый день, и я попросила завернуть с собой еды (оплаченной), чтобы не остаться голодными - не разрешили! Тоже впервые с таким столкнулась (обычно запаковывают обед\ужин, если предупреждаешь, что едешь на экскурсию и пропустишь прием пищи).
В-общем, отель на 4*, которую явно получил за открытый спа-салон, не тянет совсем!
Но любителям "все включено" без деток там должно понравиться, если не испугает дорога...
Пы.сы. Сегодня выявили у нас вирус Коксаки!! Вечером поднялась температура, появилась сыпь. А сегодня инфекционист поставил этот диагноз. Вердикт врача - через воду в бассейне заразились. Учтите это при посещении отеля!!
07:04 23.06.18
Уважаемая Екатерина! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле.
Благодарим Вас за то, что отметили оперативность решения вопроса открытия сейфа в Вашем номере. Мы рады, что разнообразие бесплатных напитков и количество сладостей в нашем ресторане удовлетворили Ваши требования. Нам также приятно слышать, что достаточное количество лежаков, а также температура и чистота воды в бассейнах произвели на Вас приятное впечатление.
Мы очень разочарованы, что территория отеля показалась Вам маленькой и не оправдала Ваших ожиданий и представлений.
Мы бы хотели проинформировать Вас, что предоставление комнат в рамках заявленной категории с двумя раздельными, либо одной большой кроватью является пожеланием выполнение которого возможно только при наличии данных номеров на день Вашего заезда. К сожалению, во время Вашего заезда все номера категории Superior Garden View с двуспальными кроватями были забронированы другими гостями, в связи с чем сотрудники ресепшн не смогли заменить Вам номер.
Позвольте прояснить ситуацию с отсутствием в Вашем номере дополнительного спального места.
В связи с тем, что дети до 12 лет в отеле проживают бесплатно, предоставление дополнительного спального места является бесплатной и негарантированной услугой.
В период полной загрузки отеля и отсутствия достаточного количества оборудования, отель оставляет за собой право не предоставлять дополнительное место для детей до 12 лет, при бронировании DBL + CHD. При бронировании TRL (три взрослых) дополнительная кровать гарантирована.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны отсутствием ужина при заезде, однако позвольте отметить, что расписание питания в нашем отеле является фиксированным - завтрак с 06:30 до 10:00, поздний завтрак с 10:00 до 11:00, обед с 12:30 до 14:30, ужин с 18:30 до 21:00 (шведский стол). Бар в лобби предоставляет чай/кофе и сладости с 22:30 до 06:30.
На территории нашего отеля действительно не запрещено курение, однако столики для некурящих обозначены соответствующими табличками и наши уважаемые некурящие гости всегда могут комфортно расположиться за ними.
Мы расстроены, что громкая музыка помешала Вашему спокойному отдыху. Дорогие Гости, позвольте проинформировать Вас, что на территории нашего отеля расположены 2 бассейна – активный и релакс, последний больше подходит для чтения и пассивного отдыха.
Мы хотели бы Вас проинформировать, что замена постельного белья происходит один раз в три дня, отсутствие халатов, зубных щёток, паст и одноразовых бритв обусловлено концепцией нашего отеля, данная информация также доступна к ознакомлению на официальных интернет страницах. Мы приносим свои извинения за неудобства, доставленные в связи с некачественной заменой постельного белья, а также уборкой в Вашем номере. Просим обратить Ваше внимание, что для решения проблем, вопросов и просьб любого характера, Вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру по работе с гостями или на ресепш.
Мы также хотели бы Вас проинформировать, что уборка пляжной зоны осуществляется на ежедневной основе и нам очень жаль, что она показалась Вам недостаточно чистой.
Ваш комментарий относительно разнообразия детского меню будет передан Шеф-повару для рассмотрения и внесения корректировок.
07:05 23.06.18
Мы расстроены тем, что развлекательная программа не оправдала Ваших ожиданий. Данный комментарий будет передан менеджеру соответствующего отдела. Однако позвольте отметить, что во время дневных активити проводятся различные конкурсы и соревнования, пляжный воллейбол, дартс, водное поло, йога, танцевальные классы и многое другое, в вечернее время проходят танцевальные шоу, живая музыка, караоке, различные конкурсы.
Также хотелось бы проинформировать Вас о том, что теперь каждые две недели проводится пенная вечеринка рядом с главной сценой.
Мы разочарованы, что наша детская анимация не удовлетворила Ваших требований, но мы хотели бы отметить, что наш Мини-клуб работает с 9 до 12 утра, с 15 до 17 часов. В 20.00 рядом с главной сценой проходит детская дискотека, а с 21.00 до 22.00 мини-клуб вновь открывается для просмотра мультфильмов.
Ваш комментарий относительно грязной песочницы будет передан соответствующему департаменту отеля для скорейшего решения данного недочета.
Мы сожалеем, что сотрудники нашего ресторана показались Вам неприветливыми, с персоналом обязательно будет проведена дополнительная работа.
Чайник и утюг предоставляются по запросу. Нам очень жаль, что Вас расстроило время ожидания предоставления утюга в комнату, однако, нашему персоналу потребовалось некоторое время, чтобы доставить его Вам.
Мы бы также хотели извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию с отсутствием сопровождающего до Вашего номера. Информация о данном случае будет передана в соответсвующий департамент отеля.
Нам очень жаль, что Ваш ребёнок заболел и мы надеемся на его скорейшее выздоровление. У детей в условиях смены климата ослабевает иммунитет и контактируя с другими детьми, они могут передавать вирусные заболевания. Также, не стоит исключать тот факт, что туристы могут заразиться за пределами отеля, в том числе, в аэропорту или в самолёте.
Во качестве профилактики в отеле на регулярной основе проводятся тесты воды и пищи (результаты отель обязан предоставлять в санитарную инспекцию Вьетнама - и они показывают отсутствие инфекций), все бассейны проходят обработку химическим составом с содержанием хлора, который уничтожает любые вирусы, также детский мини-клуб проходит ежедневную обработку антибактериальными средствами и ежемесячно полностью закрыт на дезинфекцию. При возникновении подозрения о вирусном заболевании у гостя, его комната дополнительно дезинфицируется для его комфорта и скорейшего выздоровления, а также не сдаётся одни сутки для дополнительных санитарных мер во избежании распространения инфекции любого характера.
Хотелось бы отметить, что отель является 4-х звездочным в случае соответствия определенным условиям, таким как: близость к морю, наличие собственной территории, инфраструктуры (а именно наличие детского клуба, спа-салона, магазинов, баров и прочего), определенного набора предоставляемых услуг. Наш отель, несомненно, соответствуем всем названным критериям и мы всегда рады принимать у себя гостей.
Мы обязательно передадим всем Ваши замечания и предложения соответствующим отделам и руководству отеля, ведь цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
12:17 23.06.18
Спасибо за ответ.
Про вирус: я уточнила что ВОЗМОЖНО наличие вируса! Чтобы люди внимательнее относились к симптомам и лучше перебдели на каждый прыщик, чем отмахивались, а потом сваливались по прилету, когда инкубационный период и начальная стадия болезни прошли и начался самый пик заболевания. Так как, буквально за 2 дня до вылета на другом сайте читала ваш ответ на вопрос о Коксаки: "Вируса в отеле нет", и, если бы мне сказали, что на территории отеля были случаи заболевания (а они были, так как в последний день прибывания я услышала об этом у бассейна от других туристов, у которых заболели дети после купания в бассейне), я бы более ответственно отнеслась к симптомам, которые проявлялись у детей, а не слушала рекомендации врача Вита Клиник о акклиматизации и отравлении...
По поводу комнаты клуба: ребенок приходил с утра несколько раз, двери клуба были закрыты. Может мероприятия проводились где-то еще, я не в курсе. А днем 1 раз его не пустили, сказав, что нет мест. Так, что клуб не всегда работает (а после детской дискотеки дети чаще хотели спать, чем смотреть мультики, которые еще и не полностью досматриваются, так как подбираются для просмотра мультики полнометражные, при учете, что клуб в это время открывается только на вечернюю программу для взрослых. Стоит подумать над подбором мультфильмов на вечер).
По поводу водного пола днем, и прочего активити: я не плаваю вообще, поэтому для себя лично не рассматриваю водные игры и развлечения в воде. Спорт, даже в виде йоги, мне тоже не интересен, так как от жары лишний раз двигаться не хотелось. На дартс я ходила несколько раз, когда удавалось деток увлечь чем-то, так как клуб работает не весь день и оставить детей не с кем и негде, ездила одна с ними, без бабушек и папы. И было бы здорово наличие каких-то совместных игр для родителей и детей (например "Пойми меня", "Алиас", "Угадай, кто ты?" и т.п.)... На пенную вечеринку мы попали. Детям было весело. Здесь ничего плохого сказать не могу.
Персонал попадался и отзывчивый, и доброжелательный. За редким исключением (как при заезде, например)... Может устают люди, может еще что-то, но было не совсем приятно, будто я навязалась в гости к не любящей меня свекрови.
Насчет номера: при бронировании я просила указать обязательное наличие большой кровати и 1 доп. спального места. Поэтому-то и расстроилась, что номер немного не оправдал ожидания. Если бы оператор меня предупредила о том, что надо доплатить или что-то еще сделать, я бы доплатила за спокойный сон.
Питание фиксированное, это мне тоже сказали, но, например, знакомые, проживающие в отеле, расположенном чуть раньше вашего (не помню название), сказали, что им в номер доставили канапе, арбуз и сок для перекуса, так как на ужин они тоже не успели из-за долгой дороги и заселения. И им не пришлось караулить время для чаепития.
Насчет уборки: я в курсе, что в отелях 4* белье меняют раз в три дня, поэтому и удивилась, когда через 3 дня нашего проживания белье не поменяли. И за почти 2 недели его заменили только 1 раз.
Насчет разработки нового детского меню - спасибо! Было бы здорово рассмотреть составление не только детского, а вообще диетического питания, так как у некоторых людей есть, например, проблемы с ЖКТ и им нельзя употреблять определенные продукты, жирные и острые блюда.
Желаю вам успехов, так как у отеля есть куда расти!
Пы.сы. рассмотрите, кстати, замену браслетов, ибо они очень неудобны и постоянно рвутся или расстегиваются. Да к тому же натирают, а снять их нельзя. Например, у моего сына он 4 раза расстегивался, так как ломалась пластиковая пимпочка-кнопочка. Благо, сын успевал поймать падающий браслет раньше, чем его ветром унесет. А платить 50$ за потерю кусочка пластика не очень приятно.
01:24 05.08.18
Екатерина, интересует момент -вы часто упоминаете в сравнение какие-то (или какой-то) "другие" 4* отели...можно узнать о них поподробнее? это в Вьетнаме? паровую рыбу и отварное мясо а так же "другое пюре, кроме картофельного" где можно встретить в отелях 4* (даже в Турции), напишите, пожалуйста, для всех если не сложно. Просто необходимо знать, правда в Вьетнаме отелей с системой всё включено меньше чем пальцев на одной руке, поэтому я сомневаюсь что сравниваете вы с отелями в этой стране. Я, например была в отелях Винперла (резорт, на FB, там не было тоже), была в отеле Даймонд бэй (на FB) там тоже не было ни паровой рыбы ни отварного мяса без специй (хотя помню страуса, но не на детском столе точно).
Упоминание про шикарную комнату для глажки белья в "другом отеле 4*" тоже вопрос- что за отель? Где он? Ни в одном отеле (во всех странах, где я побывала) я не видела ни разу я встречала никакой отдельной "комнаты для глажки". Я зависла, хочу знать о таком чудесном отеле тоже.
Про отсутствие в номере принадлежностей, указанных вами...Сейчас пробежалась по подробному описанию номера - там буквально описано всё, о чём вы пишете как о недостатке (если я правильно вас поняла) - тапочки и халаты не предоставляются. Вообще на сайте туроператора (а этот отель продаёт только один туроператор - пегас, найти не сложно) очень подробное описание оснащения номеров. Так же там есть информация о предоставлении спальных мест для детей, позволю себе скопировать сюда:
"При бронировании DBL + CHD (ребенок младше 12 лет) в качестве дополнительного спального места для ребенка может быть предоставлена раскладная кровать (в зависимости от наличия свободных) или матрас (ортопедический матрас (достаточно высокий), который кладется на пол.
В связи с тем, что дети до 12 лет в отеле проживают бесплатно, предоставление дополнительного спального места является бесплатной и негарантированной услугой.
В период полной загрузки отеля и отсутствия достаточного количества оборудования, отель оставляет за собой право не предоставлять дополнительное место для детей до 12 лет, при бронировании DBL + CHD. При бронировании TRL (три взрослых) дополнительная кровать гарантирована. "
То есть вот именно это меня интересует, так как для меня лично отсутствие всего этого было очевидным, как бы даже совсем очевидным.. "всё включено" концепция не имеет одинаковых стандартов и предусматривает в каждом отдельном объекте систему, установленную администрацией и приближенную к общим стандартам в той или иной мере. Это известно, наверное, каждому уже.
16:26 09.10.19
Извините за столь поздний ответ.
"вы часто упоминаете в сравнение какие-то (или какой-то) "другие" 4* отели...можно узнать о них поподробнее? это в Вьетнаме? "
нет. Во Вьетнаме была 1 раз и больше туда не собираюсь. Страна разочаровала. Мы были в России в Отеле Ривьера Анапа (не знаю, как сейчас, но в 2017 году там было очень здорово). Были в отелях Кипра, Турции, Греции и Китая. Китай я тоже перестала рассматривать для отдыха.
Кипр и Турция понравились. Греция - на 3 балла. Но и отель был скорее гостевым домом, так как обжегшись на всё включено покупала без питания отель.
Если вы чего-то не видели, то не значит, что этого нет!
В Ривьере, где мы отдыхали 4 года подряд, пока они не подняли ценник в 2 раза, есть и диет-стол, и круглосуточные комнаты для детей, и комната для глажки, и питание на территории с 8 утра до 24 вечера.
Насчет вашей цитаты из правил.
Когда бронируешь отель, то планируешь и проживание в нем. И высказываешь пожелания. Почему-то отели в Москве, Кипре, Турции, Греции, Анапе, шли на встречу, предлагая раскладушку хотя бы, если не было номера с 2х-спальной кроватью и отдельной койкой для второго малыша. Тут даже в раскладушке отказали, даже за плату...
И всё включено, пусть и с разной концепцией, но с уважением к клиенту должно быть! А если нет уважения к клиенту, то нет и уважения от клиента и желания вернуться. Я уже 10 человек отговорила ехать во Вьетнам. Они выбрали другие страны для отдыха. И не пожалели! И еще отговорю во много раз больше!
Добавить комментарий
Добавить комментарий