2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Не советуем.
Отдыхали в июне с семьёй. Размещение в корпусе 2 ( не в главном). Получили шок от такого размещения и сервиса.
Одеяла колючие, древние, которые не вмещаются в пододеяльники, матрацы старые с запахом сырости, мебель старая обшарпанная.
Сразу обратились к администраторам, чтобы заменили это. Начался квест... На третий день ничего не изменилось. Обратились ещё раз к менеджеру по работе с гостями, заменили одеяла. Ободранный шкаф поменяли на 6 день. Обратились с вопросом предоставления скидки за такие условия, замены ресторан, все бесполезно... отказали..
Питание: неплохое, фрукты только в обед, но нужно поймать... к 14.00 уже все пусто... надо напомнить, что мы пришли поесть. Скатерти грязные.
Обратились к руководству... вывод: Рыба гниет с головы..
Дождались окончания срока и быстрей отсюда...
Никогда сюда не поедем, другим тоже не советуем.
Испорченный отзыв и настроение!!!
Номера
Ольга оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
09:51 13.08.18
Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемого Комплексом. Мы искренне рады слышать, что Вам понравилась территория Комплекса и Вы оставили высокую оценку нашему пляжу.Мы анализируем каждый отзыв гостя для принятия последующих мер в совершенствовании предоставляемого сервиса в нашем Комплексе.
Мы сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания и Вам были предоставлены некоторые неудобства. Позвольте принести искренние извинения. Мы обязательно проведем проверку, и ответственным сотрудникам будут вынесены замечания за не допустимое поведение при исполнении должностных обязанностей. Благодарим Вас за замечания в адрес работы и ресторана. Ваши замечания к наполненности меню будут обязательно учтены.
Мы очень сожалеем, что ценовая политика не соответствовала Вашим ожиданиям.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
Благодарим Вас за бесценный вклад в наше развитие.
Добавить комментарий
Добавить комментарий