за последние 30 дней
Отель не стоит тех денег которые за него заплачены
Отдыхали в этом отеле со 2 июня по 16 июня 2018 и пока свежи воспоминания хотела бы написать свой отзыв. Никогда отзывы не писала но тут решила написать может кому нибудь он будет полезен. Летели авиакомпанией Россия, рейс вечерний , у нас было раннее бронирование отеля, номера были забронированы в бунгало камелия. По приезду в отель нас заселили в общий корпус и сказали что эти номера намного комфортнее и дороже того номера который мы забронировали. Вот тут то и началось самое интересное, номер сам ничего, но вот балкон этого номера это просто тихий ужас, весь в какашках голубей, какой-то мусор и много муравьев, вешалка для одежды так же вся в какашках , как можно вообще в таком номере жить да ещё и с маленьким ребёнком, для меня вообще не понятно как в отеле который позиционирует себя как 5 звёзд могут быть акте номера. Ладно с дороги мы были уставшие и решили пойти менять номер только утром. Когда проснулись муж пошёл первым делом на ресепшн чтобы нам поменяли номер на тот, который был у нас забронирован. На ресепшене нам сказали сперва что нас заселят в 10 часов , потом в 11 и так далее, прождали мы переселения до 2 часов дня, пока муж уже не начал с ними ругаться.Так же позвонили своему Турагенту и отправили ей видео номера и балкона с вопросом , как этот отель может стоить столько денег при таких номерах. Наш турагент тоже решала с ними вопросы по поводу номеров и так же размешала видео которые мы ей прислали в соцсетях. После переезда в нормальный номер, с нами связывается менеджер отеля Диля , извиняется за все и просит что бы мы удалили видео с этиминомерами из соцсетей, за этообещает нам посещение бесплатно ресторанов а-ля карт, но как только пост с видео об этих номерах был удалён,она перестала выходить на связь.В ресторан мы все же сходили но заплатить за него пришлось нам самим.По поводу плюсов этого отеля территория очень большая и зелёная , по поводу питания, тоже не очень, морепродуктов почти не было кроме жареной скумбрии и жареной кильки, 4 раза были раки, в основном курица в разных вариациях, очень большой выбор фруктов, по поводу импортного алкоголя тоже очень скудный выбор, по поводу детского стола, так же вареная рыба и жаренные куриные нагетцы, никакого разеообразия, однозначно скажу , что этот отель не стоит тех денег которые были за него заплачены.К сожалению видео невозможно разместить , так что только фото, но и по ним видно.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
НО, "Однообразное" питание - это слишком! Шикарное питание! Повара просто молодцы! Столько видов мяса и рыбы, приготовленных в разных видах и приготовлены по высшему уровню...!!! Ни одно блюдо не пересолено, не пережарено. Идеально приготовлено всё и всегда!
Для меня очень важно, чтобы еда была качественно приготовлена! А для Вас это не главное.. Какое еще разнообразие надо?..
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe мы бы хотели поблагодарить Вас за написание отзыва, Ваше мнение очень важно для нас!
Нам очень жаль, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы того ожидали. Категория -стандартные номера в главном корпусе - выше, нежели стандартные номера в корпусах Камелия, так как они больше на 3 квадратных метра и ванная комната оборудована ванной, тогда, как номера в корпусах Камелия с душевой кабиной.
По поводу балкона - у этого номеров он больше и просторней, что касается внешнего вида, то в этом году мы собираемся его облагородить. Диля Кая - менеджер отдела по работе с гостями, сообщила Вам, что Вы можете посетить любой А'ля Карт ресторан бесплатно, не для того, чтобы Вы удалили видео, а чтобы сделать Вам приятно и как-то сгладить первоначальное испорченное впечатление. Наш отдел всегда на связи с 8 утра до 12 ночи, мы находимся напротив рецепшн, всегда доступны по внутреннему номеру 7777. Благодарим Вас за то, что отметили территорию отеля, нам очень приятно. Насчет питания в основном мы получаем только позитивные отзывы, у всех людей разные вкусы.
В любом случае мы всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Анна Короткая
Guest Relations Shift Leader