АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.06.18
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 4
Читательский охват: 1338
Фото: 18
Отдыхал С семьей в
мае 2018
01.05.18 - 31.05.18
- Не рекомендую отель

2.8

5- размещение

1 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не соответствует 5 звёздам!!!

Отдыхали в Pirate'S Beach Club семьёй, 2 взрослых и 2 детей, и с друзьями, с 29.05-12.06.2018 года.

Начну по-порядку:

1. Заселение. Приехали мы рано, часов в 11 утра, заселили нас только в 14 часов, по международным стандартам, да и номеров свободных не было (так нам сказали на ресепции), подключение к wi-fi нам дали только после получения номера... Прогулялись по территории, сходили на обед и наконец-то заселились!!

2. Номер. Получили мы наш долгожданный номер, 403, на первом этаже, в очень удобно расположенном месте. Небольшой, но очень светлый, со свежим ремонтом, на балконе стол и два стула. На этом прелести закончились и оказалось, что в номере не работает кондиционер! Правда мы это поняли не сразу, а спустя пару дней. Приходили нам его чинить раз 5, если не больше! Но починить так и не смогли, и кондиционер у нас работал, как вентилятор... Попросили поменять номер, предложили два варианта, нас они не устроили, один номер был прям рядом с другим отелем( в нем очень громкие дискотеки), у нас малыш- отказались. Второй номер был с раздельными кроватями, нам тоже не подошёл... в итоге обещали поискать завтра ещё варианты, но так и не нашли... просто забыли про нас! А ещё в номерах потрясающая слышимость! И плохо уходит вода из душевой, после двух человек потоп на полу в ванной! Пахнет канализацией, не всегда, редко.

3. Уборка и сервис. По этому пункту однозначно двойка! Персонал ленивый, не улыбчивый, не вежливый... В номерах могли придти делать уборку вечером, часов в 17-18, а могли и совсем не придти! Убирались плохо, просто грязь по полу размазывали... полотенца чистые постоянно были, мыльно-рыльные пополняли через раз! Минибар тоже постоянно забывали пополнить! В минибар входит бутылка воды 1,5 литра, две маленькие бутылки минералки и один пакетик сока 0,2л. В номере есть сейф, но у нас не работал, вызвали техника, ждали его 1,5 часа!!!! Чтобы он просто заменил батарейки в сейфе ! Уборка и обслуживание в главном ресторане тоже оставляют желать лучшего! Столы после гостей убирают медленно, совершенно никуда не торопятся, можно попросить несколько раз убрать стол, прежде чем они это сделают! Посуда плохо промыта, стаканы и кружки грязные изнутри, на кружках видно налёт от чая... тарелок много со сколотыми краями, кружек треснутых. Расположение и расстановку блюд меняют местами, пока возьмёшь овощи и мясо пройдёшь два раза весь ресторан, за ужином пойдёшь за овощами, а там- тортики... Первые дни путаешься постоянно!

4. Питание и алкоголь. Для системы обслуживания "ультра" ужасно! По питанию: вариантов мяса и рыбы мало, в основном курица и индейка, говядина была редко, телятины совсем не было, один раз была баранина. Котлетки острые для детей плохо. Рыбы было пару- тройку видов всего, на обед или ужин выставляли один, иногда два вида в разной вариации блюда. Один раз давали филе красной рыбы, какой не знаю, не успели попробовать- кончилась, а новую не принесли, заменили более простой рыбой. Один раз были креветки на ужин, большие, красивые, но через пол часа после начала ужина их уже не осталось! Видели мы их только на чужих тарелках? Новую порцию не принесли! Напитки прохладительные порошковые, везде, кроме бара на ресепции, там сок пакетированный. Алкоголь местный, никаких европейских напитков, все местное пойло! И это на обслуживании UALL!!! Бармены не приветливые, грубые. Был один на раздаче мороженного с таким лицом, как будто он нас всех ненавидит и рожок тебе вручал с такой рожей, что аппетит пропадал!Работают без перчаток, в ресторане приборы хватают и кладут голыми руками, мороженое раздают тоже голыми руками( берут рожок и кладут ложкой,одной для всех вкусов!!!!,шарики).

5. Территория. Зелёная, ухоженная, небольшая. Есть детская площадка, два стола для пинг-понга, батут и мини зоопарк. Пляж чистый, в море много разных надувных штук для детей, лежаков много.

6. Анимация, а точнее Ее отсутствие! Ребята аниматоры- лентяи! Детей заинтересовать не могут! Наших 9-ти летних пацанов хватило на два похода в мини клуб, и то после того, как мы договорились с девочкой, Татьяной, о том что они их займут чем-нибудь. Про малышей сказать не могу, может не все так печально!

Были, конечно, же и приятные моменты! Отельный менеджер Екатерина, пыталась хоть как-то спасти отель от плохого отзыва?

В общем, если подводить черту, то отель на свои заявленные 5 звёзд и uall не тянет! Поставлю 4, с натяжкой!

Друзьям и знакомым советовать не буду, сама не вернусь точно!!!

Вернулись с положительными эмоциями только благодаря нашей большой компании!!! Было ощущение, что находимся в Анапе...

Руководству отеля советуем присмотреться и сменить персонал!!! Потерять репутацию и рейтинг отеля очень легко!!

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Показать еще
Плюсы отеля
зелёная территория
Минусы отеля
сервис обслуживание отношение персонала
Добавлено 18.06.18 15:49 (4 707 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:10 20.06.18

Всем доброго времени суток.Отзыв,который начинается с фразы "Приехали мы рано, часов в 11 утра, заселили нас только в 14 часов",априори не может быть для меня обьективным,это классика заселения,в Италии обычно это 16.00.Пароль вай фая привязан к номеру,соответственно не имея номера нет ви фи.Мы были с 19 по 27 мая,в это время работники общепита работали в перчатках.Столы убирали быстро.Я мясоед ,и мне мяса хватало выше крыши(надо понимать .что свинины здесь не может быть,согласно религии)Мы в Турцию приезжаем на отдых,и спасибо всем,кто делает наш отдых комфортным.Ни единого раза нам не ответили грубо,ни бармен,ни рецепшен.Муж потерял на пляже карточку от номера,я вечером пошла взять новую,держа в ладошке 10$,назвала девочке номер.она спросила,а где могли потерять,говорю,на пляже,дает мне карточку,я ей 10 баксов,она отвечает,не надо.нашли и принесли,не теряйте больше:)))Это я про отношение персонала.Я была во многих отелях Турции,этот отель мне очень понравился.Но каждый имеет право на свое мнение

16:17 03.07.18

Здравствуйте, Юлия! Про заселение и ви-фи была информация для сведения. Про потерю карточки- с нас даже расписку брали и деньги соответственно тоже!! Про свинину, я вкурсе, спасибо!)
Нам с мясом повезло меньше, чем вам! И персонал, к сожалению, хамил...

09:56 20.06.18

Добрый день. Хочу добавить про отношение персонала:
1) на 5-й день отдыха, пошла на дискотеку с друзьями. Мне сзади наступили на шлепанец, и я потеряв равновесие упала(( и счесала колено. Через 15 секунд ко мне подлетели аниматор Ердал и менеджер по анимации Адил, подняли, на руках отнесли на лавочку, принесли льда и антисептик .
2) Пошли с ребенком в магазин отеля покупать аквашузы. Мое ребенок как увидел разнообразие игрушек и сладостей , напрочь забыл про аквашузы и начал канючить " Купи и купи". На что продавец ответил " Это мои сладости и игрушки, тебе разрешаю выбрать только тапочки" У меня челюсть повредила коленный сустав от удивления, что продавец, а тем более турок, не пытается развести покупателя, играя на слабостях ребенка.
3) На вечерней анимации мое шило (ребетенок) не давало спокойно посмотреть, ему все хотелось в рубку DJ. Диджей Еркан, это увидев забрал его к себе в помещение и провел экскурсию .
4) Нам перенесли вылет на вечер, я подошла к сотрудникам ресепшен узнать можно ли продлить номер и цена вопроса - 50 долларов. Нам продлили номер до 18-00, БЕСПЛАТНО.
И за все 16 дней отдыха - ни разу не встречала грубости и безразличного отношения к себе со стороны персонала, только вежливость и дружелюбие .

10:39 20.06.18

Стесняюсь спросить,в Подольске официанты обслуживают в перчатках?

16:18 03.07.18

По нормам положена работа в перчатках.

15:31 20.06.18

Странный отзыв! Мы были в этом отеле 20-30 мая. Отношения персонала ОТЛИЧНОЕ!!! Внимательно слушали и выполняли мою просьбу! Все эти комментарии полностью согласена!!!!!

15:12 21.06.18

Анастасия, вы давно в Анапе были ?

Бред, нахожусь сейчас с семьёй!

Получили номер в 15 часа, приехали в 9, переоделись и на пляж с полотенцами от отеля.

Завтракали и обедали пока ждали номер

Персонал убирает столы быстро, нужно подождать около минуты.

Да напитки сами официанты не предлагают, но если попросить не откажут.

Из рыбы: барабулька, сибас, Форель, филе несколько видов, мидии, креветки, кальмары

Из мяса: курица, индейка, говядина, баранина хочешь на пару, хочешь на гриле.

Мороженное и другие продукты все подают и накладывают строго в синих перчатках.

Обслуживание в номерах Ваша правда.

А так очень давольно отдыхом, такое количество еды и фруктов мы давно не видели!!

16:20 03.07.18

В Анапе мы были недавно.
Рада, что Ваш отпуск удался!

13:58 24.06.18

Складывается впечатление, что отзыв от женщины склонных лет.
Не хочу никого обидеть, но отзыв вообще не объективный.
По пунктам. Заселение. Например я приехала в 8.00 одна с трехлетним ребёнком. Пока переоделись, позавтракали, прошлись по территории отеля, посмотрели все достопримечательности, на рецепцию смогли подойти около 14.30 и нам сразу дали номер, так как заселение с 14.00. А если сидеть около рецепции злобно поглядывая и биться головой об стену, ожидая заветные ключи от новенькой коробочки, то можно словить много негатива. И так во всем. Вы идете такая вся в "abibase", с надменным взглядом, задрав нос, обсматривая всех оценивающе с головы до ног, а в ответ на вас как-то странно смотрят, не улыбаются...Ваши достижения не знают границ, а тут вдруг ты видишь, что официант без перчаток и понимаешь, что это не достойно тебя и ты такого не заслужила. И все твоему животу не мило, и мясо не то, и курапатки не те, да и королевских креветок мало (не успела себе второй контейнер набрать). А водочки то, нашей русской не наливают, да?) вина, шампанские вина, Бейлис, коктейли, виски, текила и др. не милы сердцу. Не то...Отель не оправдал ожидания. Девятилетним "деткам" Вашим давно уже не до мини клуба, и вы это прекрасно знаете, что у них в голове, их больше бы заинтересовала бильярдная с игровыми автоматами (о который вы, наверное, и не слышали), чем игры в плейдо, рисование, раскрашивание. Для таких возврастных детей клуб служит больше как клуб знакомств, а если дети замкнутые, не раскрепощенные и с комплексами, то им сложно найти себе друзей-это больше говорит о среде, в которой они воспитаны. И им этот клуб не помог исправить, сложившуюся ситуацию), вы этим тоже огорчены. То есть все ваши не довольства не от плохого сервиса, а лично от Вас.
А мне все понравилось. Кормят хорошо, разнообразно, вкусно. Напитки тоже хорошие, вкусно все. За месяц пребывания в отеле не успела всего попробывать и все посмотреть, но все что посмотрела и попробовала, всем довольна. Анимация отличная. Молодцы ребята. Шоу Майкла Джексона - аж дух захватывает, даже всплакнула по Мишке усопшему. Везде работают на 5. Но по мне территория маловата)) может вам соединится с Marty Mira?) Заметила многих работников из Marty Mira, например турчанка бабушка из хаускипинг и ещё кое кого. Спасибо. Свой отзыв напишу позже. Только прилетела. Вот читаю, что пишут).

15:51 02.07.18

Ох, Светлана, люто плюсую Ваш отзыв! С языка прямо сняли! И чего это людям не хватает?? Понимаешь, одной ложкой разные виды мороженого берут!!
Ни разу не встречала оценивающего взгляда персонала, так что "аппетит пропадает".. Всегда улыбались, возможно, иногда уставали( сидеть-то по 6 часов в ларьке на жаре и всем угождать мороженым- некоторые дети, да и взрослые, заметила, элементарно даже спасибо не говорят - будешь тут свеж и бодр! А я всегда улыбалась и благодарила и мелкого заставляла говорить спасибо и всегда получала улыбку в ответ)

16:30 03.07.18

Светлана, Вы хамка!
Во-первых, я далеко не женщина склонных лет,во-вторых не употребляю алкоголь, в третьих-наши дети очень воспитанные и общительные мальчики.
Для общего сведения, нас в отеле находилось 43 человека, из них большая часть дети.
Я не отношусь предвзято к людям. И хамить Вам в ответ не буду.
Удачи Вам)

09:54 25.06.18

вот читаю отзывы и удивляюсь. Официанты в ресторане работают хорошо. всегда спрашивают, можно ли забрать тарелку, здороваются. Когда одна семья уходит из-за стола, его протирают и накрывают заново очень быстро. По поводу их "неприветливости" - да, они не сюсюкаются с детьми, как иногда встречалось в др отелях, но нам этого и не надо, пусть лучше занимаются своей работой. через пару дней отдыха запомнили нас и какие напитки мы предпочитаем и всегда приносили их нам.

14:09 25.06.18

А с моим ребёнком сюсюкались и играли)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Anastasia (1)