Уважаемая Ольга, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Данному отелю присуждена категория 4 звезды. Нам жаль, что отель не соответствовал вашим ожиданиям.
- Отель действительно проходил реновацию в 2018 году, возможно вам достался номер с частичными обновлениями. Нам искренне жаль, что это принесло вам определенные неудобства.
- Что касается обслуживающего персонала в отеле, мы всегда принимаем во внимание замечания наших гостей и партнёров, в связи с этим, с сотрудниками будет проведена беседа на предмет более внимательного отношения к гостям.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы сотрудничаем. К сожалению вы не указали, что именно вас не устроило. Однако мы непременно передадим ваше замечание администрации отеля.
- Нам жаль, что вы небыли удовлетворены качеством пляжа. Однако отметим, что как и указано на нашем официальном сайте –лежаки действительно предоставляются за дополнительную плату. Это происходит ввиду того, что все пляжи в Греции являются муниципальными и не принадлежат отелям.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества