Отдыхала С семьей в
июне 2018
- Рекомендую отель
01.06.18 - 16.06.18
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Несостоявшаяся фотосессия
Подходит к концу наш замечательный отдых в данном отеле. Нам здесь очень нравится. Во-первых это пляж и море.Анимационная команда просто супер, развлечения для всех:детей,подростков,взрослых.Я хожу на зумбу, аквааэробику, зарядку и на йоге была, дети в детский клуб. Питание хорошее,фрукты - манго,маракуйя почти каждый день.Посещала спа-центр несколько раз, очень понравилось!Но сегодня с утра настроение испортила несостоявшееся фотосессия, которая была назначена на 16.06 на 8-30 местным фотографом, мы всей семьёй прождали его час, а он не пришёл. Никаких объяснений ни извинений не было.? До сегодняшнего дня я была в восторге от данного отеля,а сейчас буду уезжать с небольшим огорчением .
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Анимация
Развлечения и спорт
Анимация
Прочее
Валентина оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
анимация питание
Минусы отеля
местная фотостудия
Добавлено
16.06.18
07:55
(695 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:25 18.06.18
Уважаемая Валентина, мы благодарим вас за отзыв и за то,что поделились вашими эмоциями. Благодарим, что отметили нашу энергичную Анимационную команду и Спа.
Относительно фотосессии, мы приносим извинения. Мы свзялись с фотостудией и Администратор сообщил нам, что фотограф взял других гостей , непроверив номер комнаты. За что принесли извинения в тот же день и предложили вам подарочный фотосет в качестве извинений, но с вашей стороны поступил отказ.
Мы уверены, что данная ситуация в будущем не повтарится.Будем рады встречать вас вновь!
С уважением,
Администрация.
09:56 20.06.18
Уважаемая,Ирина, я сегодня прочитала ваш комментарий по поводу подарочного фотосета слышу впервые, было предложено несколько дополнительных бесплатных фото, а извинений я ждала от фотографа который нас записывал,а извинялся за него другой человек, когда я сама пришла разбираться по этому поводу.Да ладно, я уже почти забыла эту ситуацию, я дома и у мня сейчас только приятные воспоминания о проведённых днях в Вашем отелем. С уважением Валентина.
10:58 20.06.18
Уважаемая Валентина. Несомненно, ситуация неприятная и нам очень жаль, что она омрачила ваш отдых. Мы уверены, что если вы выберете наш Резорт снова, фотостудия предложит вам комплимент для сглаживания ситуации.
С уважением,
Администрация.
Добавить комментарий
Добавить комментарий