Или люди, пишущие восторженные отзывы об этом отеле отдыхали не в нем, либо я что-то не понимаю совершенно. Это худший турецкий отель, в котором удалось побывать.

Сразу скажу это не 5 звезд и это не ультра все включено! Выбор данного отеля , ребята, полный, полный провал!!!!! Я повелась на рейтинг, на отзывы и вобщем-то на адекватную цену... ну 170 тыс на семью из 4 человек в самом начале сезона ( 30 мая) , перелет чартер ,это нормально и имело смысл рассчитывать на хороший отель, не так разве?

Я уже написала короткий отзыв на трип адвайзере, как мне ответило руководство, это уже сезон высокий, вот причина всех моих неудовольств...вопрос... что ж тогда будет в июле? в августе??в сентябре??.....Подробнее, что именно не так...

1) Уборка в номерах: у нас ее не было!!!!!! Пылесос был 1 раз за 16 дней. Пастели не застилаются, простыней сверху просто укрывают кровать и все: ни пыль, ни сантехника, ни полы на балконе- ЗАБУДЬТЕ!! Шутница-горничная упорно выносила полотенца из номера и не давала новые. 4 раза была ситуация, когда 4 человека оставалась к вечеру ( время принять душ перед ужином) с 2 полотенцами для лица. Ждать новые пришлось около часа. Так же фишка нашей горничной была вытащить карту из коробочки электропитания и унести, пепельницу на балконе с пола поднять на стул ( на котором сушится одежда) ( не вытряхивая), а на любую просьбу ( второе одеяло, кусок мыла, минеральна вода или сок, поменять простыню был один ответ: "ЗАВТРА!") .. Размер и наличие чаевых ситуацию не меняли!!!!! Один раз вообще до слез... наша уборщица пришла в номер, собрала полотенца, скомкала их и бросила в ванную.... Вот и вся уборка!!!!!! Туалетная бумага 1 рулон на 4 фейса! СТРОГО!) Регулярно проверяла хватает ли?)

К слову, спасибо сердечное , без доплат, номер дам дали нормальный, боковой вид на море.. А мебель в номере реально старая, царапаная, залапанная и местами убитая, но да ладно...не в номере же нам сидеть... Кондей работал хорошо, вода есть, телевизор соединятся с жестким диском, раковину, туалет и зеркало я и сама протру, пепельницу помоем, курить вредно..... Все же в 5 звезд приехали)))))

2) Питание. Мне не понравилось, детям тоже! турецкая манера раскладывать одни и те же продукты в 10 тарелок в разных способах нарезки- ну чтож.... в конце концов мы это знаем, улыбнемся. Но ведь совершенно не вкусная еда!!!! Просто НЕ ВКУСНО!!!! не с душой готовят... это не ресторан, это столовка. У кого маленькие дети- осторожно! детского стола нет!!!!! есть пюре картофельное из порошка, макароны ( впервые видела спагетти с морковкой...), мясо можно выбрать расковыряв огромный слой лука и перца.Большинство мясных блюд пересоленые и переперченые. Рыба-филе, с костями!!!

А завтраки просто НИКАКИЕ!!! Омлет ( в очередь), Глазунья и блины ( очередь), тостер ( стоит на жаре)- очередь..... В основном здании опять же омлет ( но серого цвета((( , яйца вареные 3 подноса.... Можно закудахтать, я теперь точно яйца пару месяцев есть не буду... Сосиски ( 1 вид) в каком-то диком соусе типа томатном ( детям не понравится) и каша мазня ( реально замазка)... С напитками песня.... кофе, чай, соки есть в автоматах, но как правило к ним очередь... самое забавное, что размер чашек для кофе не налажен для дозы которую выдает автомат.. поэтому ноу- хау: берем стакан для сока, ставим его в чашку и наливаем напиток..Получится 3/4 стакана кофе или какао или горячей воды. Был случай, про который не могу не сказать: в ресторане работает человек, это какой-то неадекват, когда он увидел, что я описанным выше образом наливаю для себя кофе он налетел как коршун и стал орать, что так нельзя! надо в чашку наливать... ему несколько человек из очереди к автомату показывают, что переливается напиток через край, нести будет неудобно, чашка по краям будет залита, но он продолжил орать, отобрал у меня стакан и еще у одной женщины рядом и убежал, выкрикивая ругательства...нормальное такое отношение???Что это было??? А лучше б с таким же рвением, как он учил меня пользоваться чашками он научил персонал ресторана убираться.... Если б только мы заранее увидели в КАКОМ виде столы, стулья, полы во время трапезы....и КАК проводится уборка....о мама мия.... Это полная антисанитария, я такого просто не видела нигде... Представьте салфетки пластиковые ( коврики ) под тарелку, так вот после того как одни поедят, для других этот коврик в ЛУЧШЕМ случае, смахнут мини веником.... ВСЕ!!! Смахнут на пол..... Сидишь за столом, а руки липнут к столу, коврик в пятнах , прилипших овощах, пятная соуса ..... бэээээ. Но предлагаю Вам два способа решения 1- на стойках официантов есть пшикалки- можно убрать в сторону коврики , пропшикать свой стол и вытереть, не переживайте, это не расстроит персонал, они вообще на это никак не отреагируют! они просто продолжат стоять и смотреть в даль.. даже если демонстративно вы будете стоять над грязным столом с тарелкой еды, то вас не замечают!!! способ второй- небольшой зал на улице. Там чудесный официант, похоже что только он и его сменщик умеют работать и вообще понимают, что убирать надо стол после каждого гостя. Вот можно садиться к ним, давать денежку и тогда ваш стол будет в приличном состоянии.

Еще очень рекомендую в ресторане смотреть под ноги... много детишек, много народу, люди сталкиваются, напитки и еда разливаются на пол.... Хренушки кто это подметет, высокий же сезон-то!!! Цены высокие, народу много....а сервис как был низкий так и остался... поэтому аккуратно, видела как подскальзываются, с тарелкой супа это не приятно.... А еще , впервые в жизни в отелях 5 * мне приходилось выбирать тарелку!!!! Это не шутка! Тарелки со следами еды от предыдущего юзера! Не промывают их .... берешь тарелку, а она заляпаная или с пятном от еды, с засохшим желтком... чашки с губной помадой! Смотрите внимательно..... конечно можно выбрать тарелку, и чистые тоже имеются, если поискать... но это БЭЭЭЭЭ

И еще на гриле стоит на ужине повар и раскладывает каждому в тарелочку еду: рыбу, или курицу или шаурму...смотря что приготовили. Вот обычно в отелях это улыбающийся мужчина в белом колпаке, который и с детками пошутит и приятного аппетита пожелает и предложит еще кусочек ,а тут...... кто помнит повара из мультика "русалочка", который гонялся за крабом?? Оказывается в айдинбее он ОЖИЛ!!!! И не дай Бог вам не убрать вовремя тарелку.... он конечно же не будет ругаться, но всем своим видом даст понять- нехрен столько жрать!))))))))) Ощущение что мы пришли к нему на кухню и вот он еду раздает прям от сердца отрывает... да-да... это 5 звезд ультра все включено!!!

На обед я не ходила практически. Пару раз были, после ожидания тарелок для супа пробовали суп.. Нормальный суп, молодцы, хорошо варят, правда....

3) ОЧЕРЕДИ... Готовьтесь . Стоять вы будете везде! Всегда! За всем!

На пляже за пиццей ( пишут что она обалденно вкусная....не верьте, самая обычная толстое тесто и сыр, 1/2 кусочка перчика и 1/2 кусочка колбасы) , у бассейна за мороженым, у бара за напитками, на завтраке за яйцами, еще у бара и еще и еще... Чтоб получить бутылку воды- СТОЙТЕ!!!!! И Уважаемое руководство, дело -то не в сезоне! Какого простите рожна у вас работает вечером в барах 1 бармен!??? Если высокий сезон, если у вас такие крутые маркетологи, что заполнили вам отель на 90 %, так елки- палки! Возьмите еще по 1 бармену в смену!!! Почему мороженое выдается в отеле 5* ультра -всего 1 час в день,почему не 2 часа? На ужине и на обеде во всех отелях где мы были мороженое было!!!!!зачем устраивать эту очередь, толпу? для чего вынос мороженого преподносится как великое действо????

А самый апогей..... Стоим мы в очереди (13.06, в районе 20-00) , впереди нас 2 девушки , я стою за водой для всей семьи, муж рядом за пивом, девушки за виски.... ( бар в лобби)...стоим -стоим- стоим, минут так 7-10....девушки берут 4 виски, им наливают 1\4 стакана, они сливают это все в 2 стаканчика и просят в пустые добавить еще... чтоб не ходить два раза и еще 2 стакана колы. На что им говорит бармен: " НЕТ!!!!!!!! 2 напитка в одни руки! Вас двое и взяли вы уже 4!!!!!!!!!!"

Уважаемое руководство отеля, разъясните эту наглость?? 5*, ультра все включено! разве не имею я право взять столько , сколько мне надо??? И да, предположим вы заботитесь о людях , что зачастую беря больше 2 стаканов в 1 руки есть риск пролить их, НО!!!! если б у вас работали 2 бармена хотя бы и не было очередей по 10 минут, то необходимости брать больше не было.. Во всех отелях Турции и даже 1 раз я была в 4 звездах ( каплан парадайс текирова), в лобби работают официанты, которые за скромные чаевые приносят напитки, это альтернатива толпы у бара ... а тут получается в очереди ты стой, но больше 2 порций не бери! хорошенькое дельце выходит!!!Это для чего правило? чтоб очередь была еще больше? Ну и еще, очень рекомендую научить барменов или кого-то еще переодически вытирать барные стойки.... разлитые напитки не протираются, они превращаются на жаре в застывшую желейную массу..... а бармены продолжают не замечая их, мешать коктейли и ставить стаканы в это.... берешь бокал, а с его ножки капает........ фу короче......рекомендую купить тряпочки и обучить кого-то раз в час эту процедуру проводить) и еще беда с водой....вам воды жалко?? неужели нельзя поставить холодильники с бутылированной водой? в отеле много детей! Пьют воду много. И вот мои дети должны стоять в очереди с пьяненькими дядьками ,чтоб водичку получить.... А горничная то как я говорила воду нам не приносила...."все завтра!!!!!!!!!"

И еще , в лобби работает бармен явно алкаш, он заливает крепко и потом начинает шутить, душа его поет, а обидно людям.... меня не коснулось, но при мне он начал изображать и передразнивать крепкого мужчину, пока тот не рявкнул на него, другой раз он оборжал пухлую девочку, изображал ее щеки и говорила- гранд гран леди...и руками показывал какой у нее живот большой, еще один раз он начал стебать мужчину с логоневрозом..... изображая его заикание...это что за кадр-то у вас?? откуда???? может его надо в анимацию перевести, актер пропадает, неприятный осадок остается. ну или он дошутится и по морде схватит скоро....желаю ему второго))))

4) Пляж камни, море грязноватое... Но мы про это знали.... Пляж очень маленький, лежаки занимать НАДО! иначе будете стоять...

5) Территория у бассейна: лежаки сломанные, кривые, часто рваные.. Мы брали место под навесом, специально шли в 7 утра...да да...иначе никак... Вот у бассейна территорию вроде как моют, а под лежаками- нет... Кекс у кого-то упал вечером, на след день он так и остался лежать, размываемый водой в хлебную лужу....А дети бегают и ногами в это мокаются , а потом прыгают в бассейн... Красота, да?

Бассейны хорошие, теплые.... вроде как и чистые, фильтрв работают, химией пахнут.улетали в 4 утра, прошлись по отелю- пылесосят бассейны ночью.. Очень советую представителю отеля, если она будет читать этот отзыв заглянуть под мостик у бассейна, на которым сидит спасатель... Просто посмотрите что творится под этим мостиком... Это не санкционированная мусорка. А там много людей плавают и любуются...

В заключении хочется вот что мне сказать, прочитав мой отзыв может показаться, что я жуткая привереда.... но нет, поверьте, я понимаю разницу между 5* отеля корнелия де люкс и например 5* тюран принц, 5* адора гольф резорт или 5* элла кволити. Это разные уровни, разные цены... Я так же отдаю отчет в том, что привыкли мы отдыхать в Греции и как правило в сентябре, а тут была Турция и июнь.... Но просто вот очень обидно...Отель то и правда нормальный, расположение хорошее, территория большая, логистика продуманная, но настолько непрофессиональный персонал, настолько они недоброжелательные, настолько усталые уже в июне, что становится не по себе.... Ведь все эти косяки, про которые я говорила очень легко устранить, наняв или обучив нормальных сотрудников! Просто по всей видимости обслуживающий персонал не то что не видит, они не ПОНИМАЮТ , что тут или там должно быть чисто.... что не допустимо , когда горшок для мусора уже цветет плесенью.... его помыть надо.... что в клумбе образовалась свалка стаканов, их убрать надо..что в туалете лужа на полу и засор в бочке...надо устранить скорее.... Такие вещи надо видеть, понимать, исправлять... Это не правильно ,. когда "чистые" полотенца для пляжа воняют пОтом и дырки в нем и отпечатки стоп! Один день приехал какой-то мужчина, видимо шеф, так вы знаете, это было показательное выступление! Столы меняли салфетки, терли поверхности, автоматы для сок даже поддоны выливали, уборщики подметали.... очень жаль, что он уехал...На след день пузырь сдулся.... Ведь могут, если хотят...

В трип адвайзере я написала про "ТАГИЛ"... это не в смысле город Тагил, это образное выражение из передачи "Наша Раша", про контингент. И, наверное, действительно тем отдыхающим, которые заливают с утра глаз и веселятся до следующего утра и так 2 недели этот отель безумно нравится... Только смотреть на них не приятно обычным мирским )) людям.....А таких хватает.... публика разная, к сожалению очень много тех, кто понятия не имеет о том, что не красиво плевать, сморкаться в бассейне, материться на весь холл, выяснять супружеские отношения демонстративно с матами и орами, не красиво лезть без очереди, отпихивая детей, это не правильно есть и пить находясь в бассейне и в нетрезвом виде, курить сидя на анимации посреди амфитеатра, тушить окурки об лежак, орать ночью песни, возвращаясь с дискотеки, а слышимость в номерах потрясающая, не стоит забирать в свой лоток ВСЕ печенюшки с подноса, и жареную куртицу, другим тоже хочется ...мы ж тоже в очереди стояли , а выносят новые блюда не быстро!..Таких людей конечно не много, но достаточно, именно это я назвала "Тагил" в своем отзыве и я согласна, таким вы действительно в отеле рады, по всей видимости больше. Они вас не обременяют своими просьбами протереть полы.-эка мелочь!!!

Отдельное спасибо Гульнаре с Guest Relation. Отзывчивый хороший человек, старалась помочь и решить любую трудность. Есть в этом отеле несколько сотрудников, которые реально работают и реально переживают душой за отель. Гульнара, Executive Chief по ресторану, мальчики официанты в открытом помещении, бармен -девушка темненькая с тату на рецепшн , женщина которая следила за уборкой и гоняла уборщиков территории, молодой мальчик, который убирал у бассейна, невысокий ростом, но постоянно веселил детишек, со всеми был приветлив, спрашивал, все ли ок , да даже дед спасатель на мостике, хоть и свистел регулярно, запрещал прыгать в воду, гонял всех с глубины, ругался за оставленную обувь, но ему было НЕ ВСЕ РАВНО! это уже круто! Остальные- БОЛОТО!!!!!!

Гульнара, знаю, что Вы на комменты отвечаете, я не хочу лично Вас обидеть... пишу про отель свои впечатления...А вам карьерного роста и удачи!!!

Ну и Анимация... НИКАКАЯ. Вот ни плохо, ни хорошо! ПРОСТО НИКАК!!!!!

Если вы уже купили тур в этот отель, не расстраивайтесь.... все не критично.... Главное спокойствие! погода будет чудесная, вода теплая, завтракать лучше в 9утра, ужинать в 8... конечно вы может и не застанете волшебного)) гриля и картошки фри, но это не потеря... Купаться на море очень круто после ужина, вода тогда чистая, лежаков много, народу нет... А еще советуем съездить в аланию на пляж клеопатры, мы несколько раз уезжали туда после завтрака до ужина... это такой кайф, это такое море и пляж...просто бесподобно.... лучшие были эти дни из всего отдыха... Всем удачи и хорошего настроения.