Отзыв об отеле TUI SENSIMAR Ulysse Palace (отель был переименован 01.07.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2018
- Не рекомендую отель
07.06.18 - 14.06.18
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не подходит для отдыха с маленькими детьми, хотя заявлен как семейный
Были в отеле 07.06-14.06.2018 и пока свежи воспоминания, решила написать отзыв. Летали с компанией из 5 взрослых и двух детей возраста 10 и 2 лет.
Номера старые и обшарпанные, когда попадаешь в коридор, складывается ощущение как будто попал в советский санаторий. В номерах на балконах нет сушилки для белья (на острове постоянные ветра и было затруднительно сушить купальники). По запросу принесли детскую кроватку для малышки, одеяла нет и она на колесиках без стопов, прыгающий ребёнок может покататься на кроватке по номеру. Работающий чайник принесли с 3 попытки после скандала (первый не включался, второй включался, но не кипятил, остановились на 3 варианте когда чайник как закипит не отключается). Сейф не работал, заменили только на 2 день отдыха. У знакомых не работал душ, починили только на 3 день отдыха. Детский горшок тоже не предоставляют (для меня это было огромным удивлением, т.к. в других странах с этим нет проблем). Уборка номеров на 3, убрали одеяла и не оставили пододеяльников.
На ресепшене мало людей понимает английский, в основном понимают на французском языке, используя переводчик вполне можно общаться. Интернет есть только на ресепшене и в часы пик к нему подключиться просто невозможно.
Бассейны-1 крытый, 1 открытый и 3 лягушатника. На дне всех бассейнов плавает куча песка и тараканы с муравьями, не убирают.
Персонал сделал замечание ребёнку, что он купается в футболке, оказывается в таком виде у них можно плавать только в крытом бассейне-очень странная ситуация. Пляж грязный, в песке куча бычков и одноразовых вилок. Много водорослей в песке, за время нашего пребывания ездила машина, разравнивающая песок, но мусор не убирали.
В ресторане в основном одни и те же блюда. Чтобы получить просто вареные макароны без соуса для детей, пришлось просить поваров 3 дня подряд. Гид помогла решить нашу проблему. Обычно в 5* есть детский стол, у них о таком и не догадываются. Хорошо что набрали из дома каш и пюре. На номер даётся бесплатное посещение аля карт ресторана на выбор-рыбного или вегетарианского, ходили в рыбный, кормят тем же, чем и в обычном ресторане, обслуживание на 5.
Территория зелёная, но маленькая. Для маленьких детей никаких развлечений нет.
Ходили в детский клуб. Половина игрушек сломана, полы грязные и валяются тараканы. О питании в детском клубе речи нет. Имейте ввиду-если вы оставляете ребёнка там с няней, она ими не занимается, максимум даст раскраски. Ребёнок предоставлен сам себе. О детской дискотеке речь в этом отеле и не идёт.
Не рекомендую этот отель для отдыха с детьми, т.к. это напоминает не отдых, а какой-то квест, хотя он заявлен подходящим для детского отдыха.
В общем, этот отель тянет на максимум 4*, и то с большой натяжкой.
В Тунис больше не поедем
Минусы отеля
грязная иеррииормя
грязные бассейны
нет детского стола
Добавлено
15.06.18
17:44
(2 751 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:38 19.06.18
Уважаемый клиент,
Спасибо, что отправили нам свои важные комментарии; мы действительно ценим любые комментарии, которые помогают в нашем развитии и развитии.
Мы были очень опечалены, услышав, что ваш опыт был не таким, каким он должен был быть, и нет оправдания тому, что вы не можете относиться к каждому из наших гостей как к важному VIP.
Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получал личное, целеустремленное и профессиональное внимание на протяжении всего пребывания.
Примите наши искренние извинения, от наших сотрудников Radisson Blu Ulysse, Djerba, за этот мониторинг, мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность показать вам, насколько серьезны мы должны удовлетворять наших клиентов.
Искренне из Джербы,
Добавить комментарий
Добавить комментарий